02 - Inserire un Servizio Base del Messenger

I servizi del Messenger possono essere inseriti in tutti i tipi di campagne di #phones ad esclusione delle campagne di agenti umani.

Per creare un servizio del Messenger, effettuare i seguenti passi:

1. Nel workspace del Call Designer selezionare la campagna di #phones che si desidera modificare, ad esempio una campagna IVR.
2. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo, come indicato nella figura:

   

3. Nella tool-box del Call Designer, selezionare la sezione Servizi Base del Messenger; la sezione si apre e mostra i tipi di servizi base del Messenger disponibili in #phones.
4. Nella sezione Servizi base del Messenger, selezionare la voce che indica il tipo di servizio base del Messenger che si desidera impostare all'interno della campagna di #phones selezionata precedentemente, ad esempio PlayMessage, e trascinarlo con il mouse nel workspace del Call Designer dentro la campagna stessa: