06 - Tutorial

Le seguenti sezioni contengono alcuni tutorial mirati che spiegano come creare due differenti servizi di inbound, come creare e configurare il blocchetto di una campagna di coda, e come creare e configurare il call flow di un canale di contatto. Le sezioni sono suddivise in capitoli che descrivono i vari passaggi dell'azione da svolgere.

• Creare un servizio di inbound con messaggio di accoglienza e campagna di agenti
• Creare un servizio di inbound con campagna d'accoglienza, menu di selezione, segreteria, agenti e coda
• Creare e configurare il blocchetto di una campagna di coda
• Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time