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... ... @@ -1,31 +1,34 @@
1 -= Creare e configurare il blocchetto di una campagna di coda__[[ >>path:#Creare_e_configurare_il_blocchetto_di_u]]__ =
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -Il blocchetto di una __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__ può svolgere la funzione di coda per una o più campagne di #phones. Per questo motivo è diverso dagli altri blocchetti. Il comportamento standard di una chiamata in coda prevede che, al momento in cui le risorse siano nuovamente disponibili, la chiamata venga dirottata dalla campagna di coda alla campagna di destinazione iniziale.
5 +== Introduzione ==
4 4  
5 -== Creare e configurare la campagna di coda__[[ >>path:#Creare_e_configurare_la_campagna_di_cod]]__ ==
7 +Il blocchetto di una [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] può svolgere la funzione di coda per una o più campagne di #phones. Per questo motivo è diverso dagli altri blocchetti. Il comportamento standard di una chiamata in coda prevede che, al momento in cui le risorse siano nuovamente disponibili, la chiamata venga dirottata dalla campagna di coda alla campagna di destinazione iniziale.
6 6  
7 -1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__ in **New Campaigns**, selezionare la voce **New Queue Campaign** e trascinarlo con il mouse nell'area di lavoro. Comparirà la finestra //Nuova Campagna di Coda//.
9 +== Creare e configurare la campagna di coda ==
10 +
11 +1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]] in **New Campaigns**, selezionare la voce **New Queue Campaign** e trascinarlo con il mouse nell'area di lavoro. Comparirà la finestra //Nuova Campagna di Coda//.
8 8  1. Inserire un nome per la campagna, ad esempio //Coda// e fare clic su **OK**.
9 9  1. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo:(((
10 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_109bbf55.png||height="66" width="136"]]
14 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_109bbf55.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
11 11  )))
12 -1. Nella __[[tool-box del Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#ToolBox]]__ in __[[Base Messenger Services>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#serviziMessenger]]__, selezionare il servizio del Messenger **Queue **e trascinarlo sul blocchetto per incorporarlo nella __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__ creata nel punto precedente.
16 +1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]] in [[Base Messenger Services>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HServizidelMessenger28BaseMessengerservices29" target="_blank"]], selezionare il servizio del Messenger **Queue **e trascinarlo sul blocchetto per incorporarlo nella [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] creata nel punto precedente.
13 13  1. Fare clic col pulsante destro sul blocchetto //Coda// e selezionare il comando **Proprietà**.
14 -1. Nella finestra //Proprietà// configurare gli attributi presenti; vedere __[[CQueue>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cqueue_]]__.
18 +1. Nella finestra //Proprietà// configurare gli attributi presenti; vedere [[CQueue>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi-base#_Cqueue_]].
15 15  
16 -== Integrare nel call flow la campagna di coda__[[ >>path:#Integrare_nel_call_flow_la_campagna_di_]]__ ==
20 +== Integrare nel call flow la campagna di coda ==
17 17  
18 -1. Fare clic destro sul blocchetto __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__ e selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo __[[port di output>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__ verrà inserito nel blocchetto.
22 +1. Fare clic destro sul blocchetto [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] e selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HConnessionitraiblocchetti28iport29" target="_blank"]] verrà inserito nel blocchetto.
19 19  1. Inserire un nome per il port, ad esempio //Next// e fare clic su **OK**.
20 20  1. Connettere i blocchetti come illustrato in figura:(((
21 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m2afe166.png||height="321" width="418"]]
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m2afe166.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
22 22  )))
23 -1. e descritto in __[[Connessione trablocchetti>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer#BlockConnection]]__.
27 +1. e descritto in [[tool-box del Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome||anchor="HConnessionitraiblocchetti28iport29" target="_blank"]].
24 24  1. Per connettere il blocchetto di coda con i blocchetti delle campagne per cui deve svolgere la funzione di coda, trascinare la connessione sulla barra del titolo del blocchetto di coda. Quando la connessione diventa verde rilasciare il tasto del mouse: la connessione è andata a buon fine. Per ogni campagna connessa verrà creato un campo di coda(((
25 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m18335e5e.png||height="314" width="604"]]
29 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m18335e5e.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
26 26  )))
27 -1. Fare clic destro su un campo di coda e selezionare **Proprietà**. Verrà visualizzato una finestra di dialogo in cui si possono impostare le __[[proprietà della campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ corrispondenti alla campagna a cui è connessa.
31 +1. Fare clic destro su un campo di coda e selezionare **Proprietà**. Verrà visualizzato una finestra di dialogo in cui si possono impostare le [[proprietà della campagna di coda>>doc:CampagnePhones.ModificareProprietaCampagna.WebHome||target="_blank"]] corrispondenti alla campagna a cui è connessa.
28 28  1. Fare clic sull'angolo destro della barra del titolo per comprimere il blocchetto(((
29 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m1322e8cb.png||height="140" width="150"]]
33 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m1322e8cb.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
30 30  )))
31 -1.