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administrator BDP 2.1 4
administrator BDP 15.1 5 (% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
administrator BDP 13.1 6 (((
administrator BDP 15.1 7 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallDesigner/Tutorial/CreareBlocchettoCampagnaCoda/?format=pdf||target="new"]]
administrator BDP 13.1 8 )))
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administrator BDP 6.5 10 == Introduzione ==
administrator BDP 2.1 11
administrator BDP 10.1 12 Il blocchetto di una [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] può svolgere la funzione di coda per una o più campagne di **#phones**. Per questo motivo è diverso dagli altri blocchetti. Il comportamento standard di una chiamata in coda prevede che, al momento in cui le risorse siano nuovamente disponibili, la chiamata venga dirottata dalla campagna di coda alla campagna di destinazione iniziale.
administrator BDP 2.1 13
administrator BDP 6.5 14 == Creare e configurare la campagna di coda ==
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administrator BDP 11.1 16 1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]] in **New Campaigns**, selezionare la voce **New Queue Campaign** e trascinarlo con il mouse nell'area di lavoro. Comparirà la finestra //Nuova Campagna di Coda//.
administrator BDP 2.1 17 1. Inserire un nome per la campagna, ad esempio //Coda// e fare clic su **OK**.
18 1. Espandere il blocchetto facendo clic sull'angolo destro della barra del titolo:(((
administrator BDP 6.5 19 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_109bbf55.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
administrator BDP 2.1 20 )))
administrator BDP 11.1 21 1. Nella [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLatool-box" target="_blank"]] in [[Base Messenger Services>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HServizidelMessenger28BaseMessengerservices29" target="_blank"]], selezionare il servizio del Messenger **Queue **e trascinarlo sul blocchetto per incorporarlo nella [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] creata nel punto precedente.
administrator BDP 2.1 22 1. Fare clic col pulsante destro sul blocchetto //Coda// e selezionare il comando **Proprietà**.
administrator BDP 8.1 23 1. Nella finestra //Proprietà// configurare gli attributi presenti.
administrator BDP 2.1 24
administrator BDP 6.5 25 == Integrare nel call flow la campagna di coda ==
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administrator BDP 11.1 27 1. Fare clic destro sul blocchetto [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome||anchor="HCampagnadicoda" target="_blank"]] e selezionare **Nuovo Port di Output**. Il nuovo [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HConnessionitraiblocchetti28iport29" target="_blank"]] verrà inserito nel blocchetto.
administrator BDP 2.1 28 1. Inserire un nome per il port, ad esempio //Next// e fare clic su **OK**.
administrator BDP 11.1 29 1. Connettere i blocchetti come illustrato in figura e descritto in [[tool-box del Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HConnessionitraiblocchetti28iport29" target="_blank"]]:(((
administrator BDP 6.5 30 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m2afe166.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
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administrator BDP 14.1 32 1. Per connettere il blocchetto di coda con i blocchetti delle campagne per cui deve svolgere la funzione di coda, trascinare la connessione sulla barra del titolo del blocchetto di coda. Quando la connessione diventa verde rilasciare il tasto del mouse: la connessione è andata a buon fine. Per ogni campagna connessa verrà creato un campo di coda.(((
administrator BDP 6.5 33 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m18335e5e.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
administrator BDP 2.1 34 )))
administrator BDP 9.1 35 1. Fare clic destro su un campo di coda e selezionare **Proprietà**. Verrà visualizzato una finestra di dialogo in cui si possono impostare le [[proprietà della campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.ModificareProprietaCampagna.WebHome||target="_blank"]] corrispondenti alla campagna a cui è connessa.
administrator BDP 2.1 36 1. Fare clic sull'angolo destro della barra del titolo per comprimere il blocchetto(((
administrator BDP 6.5 37 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer-tutorial.html_html_m1322e8cb.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
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administrator BDP 15.1 39