07 - Proprietà delle code

Questa sezione descrive le proprietà comuni dei punti di ingresso delle campagne e quella specifica delle campagne di coda.
 

Proprietà Campagne

Cliccare con il tasto destro sul punto di ingresso di una campagna (Start) per visualizzare il menu contestuale, quindi cliccare su Proprietà.

Viene visualizzato il blocchetto Start, composto dalle seguenti schede:

Scheda Parametri

I campi sono i seguenti:

Campo	Descrizione
Disabilita Cut-Off messaggi	Selezionare questa opzione per evitare che l'utente possa interrompere i messaggi che lo invitano a fare una scelta o inserire una sequenza di digits. In questo caso l'utente deve attendere la fine del messaggio prima di fare la sua scelta.
Blocco da eseguire per Remote Hangup	Selezionare l'eventuale blocchetto da attivare nel caso in cui la chiamata termini prematuramente per caduta linea o per riaggancio da parte dell'utente.
Durata massima delle chiamate	Indicare l'eventuale durata massima delle chiamate che entrano in questa specifica campagna.
Servizio da eseguire su scadenza	Indicare l'eventuale campagna che deve essere attivata se una chiamata debba essere terminata perché ha raggiunto la massima durata consentita.
Salva in Call Data il tempo di conversazione del canale IVR	Selezionare questa opzione se il tempo di conversazione deve essere memorizzato in un Call Data.
Call Data in cui salvare tempo conversazione	Indicare il nome del CallData su cui memorizzare il tempo di conversazione.

Scheda Transfer Property

I campi sono i seguenti:

Campo	Descrizione
Disabilita Cut-Off messaggi	Selezionare questa opzione per evitare che l'utente possa interrompere i messaggi che lo invitano a fare una scelta o inserire una sequenza di digits. In questo caso l'utente deve attendere la fine del messaggio prima di fare la sua scelta.
Blocco da eseguire per Remote Hangup	Selezionare l'eventuale blocchetto da attivare nel caso in cui la chiamata termini prematuramente per caduta linea o per riaggancio da parte dell'utente.
Durata massima delle chiamate	Indicare l'eventuale durata massima delle chiamate che entrano in questa specifica campagna.
Servizio da eseguire su scadenza	Indicare l'eventuale campagna che deve essere attivata se una chiamata debba essere terminata perché ha raggiunto la massima durata consentita.
Salva in Call Data il tempo di conversazione del canale IVR	Selezionare questa opzione se il tempo di conversazione deve essere memorizzato in un Call Data.
Call Data in cui salvare tempo conversazione	Indicare il nome del CallData su cui memorizzare il tempo di conversazione.