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Summary

Details

Page properties
Content
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9 9  * [[Campagne agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
10 10  * [[Campagne agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
11 11  
12 -L'esecuzione concreta dell'attività peculiare della singola [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dipende dagli [[agenti di #Phones (umani o sintetici)>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati. Mentre il comportamento degli agenti umani è definito dall'[[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]], le logiche operative degli agenti sintetici sono precisate dai [[servizi del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] associati alla [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. In ultima analisi, i [[servizi di #Phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che li costituiscono e i servizi del Messenger associati alle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], definiscono il percorso della chiamata all'interno del contact center e modellano il **call flow**, ossia il comportamento delle chiamate telefoniche.
12 +L'esecuzione concreta dell'attività peculiare della singola [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dipende dagli [[agenti di #Phones (umani o sintetici)>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati. Mentre il comportamento degli agenti umani è definito dall'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]], le logiche operative degli agenti sintetici sono precisate dai [[servizi del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] associati alla [[campagna di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. In ultima analisi, i [[servizi di #Phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] che li costituiscono e i servizi del Messenger associati alle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], definiscono il percorso della chiamata all'interno del contact center e modellano il **call flow**, ossia il comportamento delle chiamate telefoniche.
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14 14  (((
15 15  (% style="text-align:center" %)
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97 97  * Per creare un servizio outbound di **#Phones** in [[Compatibility Mode>>doc:ServiziPhones.WebHome]]: [[Creare un Servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
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