Skip to Content

Changes for page Call Flow

From version 19.1
edited by administrator BDP
on 2018/05/04 17:35
Change comment: Renamed back-links.
To version 20.1
edited by administrator BDP
on 2018/05/07 11:54
Change comment: Renamed back-links.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -64,7 +64,7 @@
64 64  
65 65  Il sistema offre due metodi per configurare il **call flow **:
66 66  
67 -* [[Attraverso il Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] integrato in [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
67 +* [[Attraverso il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] integrato in [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
68 68  * [[Attraverso il Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
69 69  
70 70  La configurazione del call flow compiuta per mezzo del [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] è ritenuta obsoleta; tuttavia questo strumento deve essere utilizzato per la la configurazione e gestione degli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], in particolare [[dei canali degli IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
... ... @@ -71,14 +71,14 @@
71 71  
72 72  == Configurare il call flow tramite il Call Designer ==
73 73  
74 -Per configurare il call flow usando il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]] è necessario:
74 +Per configurare il call flow usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] è necessario:
75 75  
76 -1. Creare un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] di [[inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] o di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]: consultare [[Creare un servizio di #phones col Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
77 -1. Creare una nuova configurazione del call flow: consultare [[Creare una nuova configurazione>>doc:CallDesigner.WebHome]].
78 -1. Creare e configurare le campagne del servizio di **#phones**: consultare [[Creare una campagna di #phones>>doc:CallDesigner.WebHome]].
79 -1. Creare e configurare i servizi del Messenger: consultare [[Creare un servizio base del Messenger>>doc:CallDesigner.WebHome]].
76 +1. Creare un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] di [[inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] o di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]: consultare [[Creare un servizio di #phones col Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
77 +1. Creare una nuova configurazione del call flow: consultare [[Creare una nuova configurazione>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
78 +1. Creare e configurare le campagne del servizio di **#phones**: consultare [[Creare una campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
79 +1. Creare e configurare i servizi del Messenger: consultare [[Creare un servizio base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
80 80  
81 -Per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
81 +Per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
82 82  
83 83  == Configurare il call flow in Compatibility Mode ==
84 84