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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -72,7 +72,7 @@
72 72  * [[Attraverso il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]] integrato in [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
73 73  * [[Attraverso il Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
74 74  
75 -La configurazione del call flow compiuta per mezzo del Messenger Configurator è ritenuta obsoleta; tuttavia questo strumento deve essere utilizzato per la la configurazione e gestione degli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], in particolare [[dei canali degli IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
75 +La configurazione del call flow compiuta per mezzo del Messenger Configurator è ritenuta obsoleta; tuttavia questo strumento deve essere utilizzato per la la configurazione e gestione degli [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], in particolare dei [[canali degli IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
76 76  
77 77  == Configurare il call flow tramite il Call Designer ==
78 78  
... ... @@ -94,9 +94,9 @@
94 94  
95 95  Per definire il call flow è necessario creare un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], inserire le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e intervenire sui seguenti parametri:
96 96  
97 -* Servizi di **#phones**: [[Limiti>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
98 -* Campagne associate al servizio di **#phones**: [[ACD>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[Coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
99 -Il comportamento degli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] dev'essere definito usando il programma [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
97 +* Servizi di **#phones**: [[Limiti>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.ImpostareProprietaServizi.WebHome||anchor="HSchedaLimiti"]].
98 +* Campagne associate al servizio di **#phones**: [[ACD>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.VisualizzaProprietaCampagne.WebHome||anchor="HSchedaACD"]], [[Coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.VisualizzaProprietaCampagne.WebHome||anchor="HSchedaCoda"]].
99 +Il comportamento degli [[agenti sintetici (IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome||anchor="HAgentidi23phonessintetici"]] dev'essere definito usando il programma [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
100 100  
101 101  * Per creare un servizio inbound di **#phones** in Compatibility Mode: [[Creare un Servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.CreareServizioCompatibilityMode.WebHome]].
102 102  * Per creare un servizio outbound di **#phones** in Compatibility Mode: [[Creare un Servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.CreareServizioCompatibilityMode.WebHome]].