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Page properties
Content
... ... @@ -2,9 +2,9 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
5 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 6  (((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallFlow/?format=pdf||target="new"]]
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/CallFlow/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 8  )))
9 9  
10 10  == Introduzione ==
... ... @@ -25,8 +25,7 @@
25 25  //Figura 1: Relazione tra le risorse del contact center (servizi di #phones, campagne di **#phones**, servizi del Messenger, agenti umani e sintetici)//
26 26  
27 27  
28 -(% id="HUnesempiodicallflow" %)
29 -**Un esempio di call flow**
28 +=== Un esempio di call flow ===
30 30  
31 31  Supponiamo ad esempio di voler realizzare un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] di [[inbound>>doc:Glossario.WebHome]] in grado di erogare le informazioni sull'orario dei treni. Il processo può essere rappresentato attraverso il seguente modello:
32 32  
... ... @@ -103,4 +103,3 @@
103 103  * Per creare un servizio outbound di **#phones** in Compatibility Mode: [[Creare un Servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.CreareServizioCompatibilityMode.WebHome]].
104 104  
105 105  
106 -