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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,9 +4,11 @@
4 4  
5 5  Le campagne di **#Phones** sono le attività elementari svolte all'interno del contact center. Rappresentano in un certo senso delle //funzioni// coordinate che operano erogando una prestazione specifica all'interno di contesto più ampio costituito dal [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] al quale sono associate. Per ulteriori dettagli consultare il capitolo [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
6 6  
7 +
8 +(% style="text-align:center" %)
7 7  [[image:hashphones.campagne.html_html_1f05120c.jpg||height="234" width="642"]]
8 8  
9 -= Tipi di campagne =
11 +== Tipi di campagne ==
10 10  
11 11  Le campagne di #phones sono divise in due grandi categorie:
12 12  
... ... @@ -27,6 +27,7 @@
27 27  
28 28  In un certo senso, gli [[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]] costituiscono il motore della singola attività svolta dalla campagna di #phones. In ultima analisi, si potrebbe dire che la campagna di #phones è sempre un contenitore di [[agenti di #phones>>path:../input/hashphones.agenti]].
29 29  
32 +(% style="text-align:center" %)
30 30  [[image:hashphones.campagne.html_html_mb46b372.png||height="545" width="642"]]
31 31  
32 32  == Campagne di agenti umani ==