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Changes for page Campagne di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  Le [[campagne di coda>>path:#Coda]], le [[campagne di ingresso>>path:#Ingresso]], le [[campagne di segreteria>>path:#Segreteria]] e tutte le altre campagne di #phones di qualunque natura che non erogano il servizio per il quale sono state contattate dall'[[utente del contact center>>path:../input/hashphones.glossario#Cliente]], sono considerate "campagne non produttive".
90 90  
91 -== Visibilità delle Campagne ==
91 += Visibilità delle Campagne =
92 92  
93 93  Tutti i tipi di campagne di #phones, indipendentemente dalla loro natura, possono rientrare in due categorie:
94 94  
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  * Campagne globali.
96 96  * Campagne locali.
97 97  
98 -=== Campagne globali ===
98 +== Campagne globali ==
99 99  
100 100  Campagne di #phones centralizzate, visibili ed utilizzabili da tutti i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] contenuti nella [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Possono costituire delle funzioni generiche utilizzabili contemporaneamente da più [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]; ad esempio una [[campagna IVR>>path:#IVR]] che recita un semplice messaggio di benvenuto.
101 101  
... ... @@ -106,15 +106,15 @@
106 106  
107 107  I valori di **Coda** e **Script** sono sempre relativi al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] nel quale la campagna globale è collocata.
108 108  
109 -==== I paramentri delle campagne globali ====
109 +=== I paramentri delle campagne globali ===
110 110  
111 111  Le [[proprietà della campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]], tranne **Coda** e **Script**, sono accessibili in scrittura solo selezionando "la campagna madre" posta nel [[pool delle campagne globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]. Se la visualizzazione delle proprietà della [[campagna globale>>path:#Globali]] viene effettuata a partire dalla "copia" contenuto nel [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], tutti i valori sono raffigurati in sola lettura.
112 112  
113 -==== La scheda Coda delle campagne globali ====
113 +=== La scheda Coda delle campagne globali ===
114 114  
115 115  I parametri di coda dipendono dal [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] al quale la campagna globale è stata assegnata. Pertanto al momento della creazione, le [[proprietà>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] della campagna globale non contengono la [[scheda Coda>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaCoda_]]. Quest'ultima viene aggiunta solo quando la campagna globale è stata assegnata ad un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
116 116  
117 -==== La scheda Script delle campagne globali ====
117 +=== La scheda Script delle campagne globali ===
118 118  
119 119  Il parametro [[Flusso di chiamata>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]], posto nella [[scheda Script>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]] delle campagne globali, può essere definito in due modi:
120 120  
... ... @@ -121,7 +121,7 @@
121 121  * a livello della "campagna globale madre" ([[pool delle campagne globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]); in tal caso il valore viene applicato a tutte le "copie" della campagna globale collocate nei singoli [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]];
122 122  * a livello di "copia" della campagna globale collocata nel singolo [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. In tal caso la modifica rimane circoscritta a livello locale e non ha nessuna conseguenza né sulla "campagna globale madre" né su tutte le altre eventuali "copie".
123 123  
124 -=== Campagne locali ===
124 +== Campagne locali ==
125 125  
126 126  Le campagne di #phones locali ai [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] sono create all'interno di questi ultimi, pertanto sono visibili ed utilizzabili soltanto nel contesto nel quale sono collocate.
127 127