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Changes for page Campagne di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  
19 19  Mentre le //campagne agenti umani// sono di un solo tipo, le //campagne agenti sintetici// si suddividono in:
20 20  
21 -* [[Campagne di segreteria>>doc:||anchor="HCampagnasegreteria"]]
21 +* [[Campagne di segreteria>>path:#HCampagnasegreteria]]
22 22  * [[Campagne IVR>>path:#HCampagneIVR]]
23 23  * [[Campagne di coda>>path:#HCampagnadicoda]]
24 24  * [[Campagne d'accoglienza>>path:#HCampagned27accoglienza]]
... ... @@ -57,10 +57,10 @@
57 57  Questo tipo di campagne di #phones, per funzionare, richiedono la presenza di [[agenti sintetici, ossia IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]. Il loro comportamento è sempre determinato da un particolare tipo di servizi detti [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). Pertanto tutte le campagne agenti sintetici, affinché gli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] possano svolgere le proprie funzioni, devono ospitare anche dei [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]. Se il comportamento di un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] dipende dall'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] al quale è connesso, il comportamento degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] è sempre determinato da un particolare tipo di servizi detti [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
58 58  \\Le campagne di agenti sintetici comprendono:
59 59  
60 -* Le campagne di segreteria
61 -* Le campagne IVR
62 -* Le campagne di coda
63 -* Le campagne d'accoglienza
60 +* [[Campagne di segreteria>>path:#HCampagnasegreteria]]
61 +* [[Campagne IVR>>path:#HCampagneIVR]]
62 +* [[Campagne di coda>>path:#HCampagnadicoda]]
63 +* [[Campagne d'accoglienza>>path:#HCampagned27accoglienza]]
64 64  
65 65  Ognuna di esse assolve una funzione specializzata nell'ambito del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
66 66  
... ... @@ -106,15 +106,15 @@
106 106  
107 107  I valori di **Coda** e **Script** sono sempre relativi al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] nel quale la campagna globale è collocata.
108 108  
109 -==== I paramentri delle campagne globali ====
109 +===== I parametri delle campagne globali =====
110 110  
111 111  Le [[proprietà della campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]], tranne **Coda** e **Script**, sono accessibili in scrittura solo selezionando "la campagna madre" posta nel [[pool delle campagne globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]. Se la visualizzazione delle proprietà della [[campagna globale>>path:#Globali]] viene effettuata a partire dalla "copia" contenuto nel [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], tutti i valori sono raffigurati in sola lettura.
112 112  
113 -==== La scheda Coda delle campagne globali ====
113 +===== La scheda Coda delle campagne globali =====
114 114  
115 115  I parametri di coda dipendono dal [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] al quale la campagna globale è stata assegnata. Pertanto al momento della creazione, le [[proprietà>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] della campagna globale non contengono la [[scheda Coda>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaCoda_]]. Quest'ultima viene aggiunta solo quando la campagna globale è stata assegnata ad un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
116 116  
117 -==== La scheda Script delle campagne globali ====
117 +===== La scheda Script delle campagne globali =====
118 118  
119 119  Il parametro [[Flusso di chiamata>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]], posto nella [[scheda Script>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]] delle campagne globali, può essere definito in due modi:
120 120