Changes for page Campagne di #phones

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Page properties

Content

...	...	@@ -13,12 +13,12 @@
13	13
14	14	Le campagne di **#Phones** sono divise in due grandi categorie:
15	15
16		-* [[Campagne agenti umani>>path:CampagnePhones#HCampagnediagentiumani]]
	16	+* [[Campagne agenti umani>>doc:||anchor="#HCampagnediagentiumani"]]
17	17	* [[Campagne agenti sintetici>>path:CampagnePhones#HCampagnediagentisintetici]]
18	18
19	19	Mentre le //campagne agenti umani// sono di un solo tipo, le //campagne agenti sintetici// si suddividono in:
20	20
21		-* [[Campagne di segreteria>>doc:||anchor="HCampagnasegreteria"]]
	21	+* [[Campagne di segreteria>>path:#HCampagnasegreteria]]
22	22	* [[Campagne IVR>>path:#HCampagneIVR]]
23	23	* [[Campagne di coda>>path:#HCampagnadicoda]]
24	24	* [[Campagne d'accoglienza>>path:#HCampagned27accoglienza]]
...	...	@@ -57,10 +57,10 @@
57	57	Questo tipo di campagne di #phones, per funzionare, richiedono la presenza di [[agenti sintetici, ossia IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]. Il loro comportamento è sempre determinato da un particolare tipo di servizi detti [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). Pertanto tutte le campagne agenti sintetici, affinché gli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] possano svolgere le proprie funzioni, devono ospitare anche dei [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]. Se il comportamento di un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] dipende dall'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] al quale è connesso, il comportamento degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] è sempre determinato da un particolare tipo di servizi detti [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] (da non confondere coi [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]).
58	58	\\Le campagne di agenti sintetici comprendono:
59	59
60		-* Le campagne di segreteria
61		-* Le campagne IVR
62		-* Le campagne di coda
63		-* Le campagne d'accoglienza
	60	+* [[Campagne di segreteria>>path:#HCampagnasegreteria]]
	61	+* [[Campagne IVR>>path:#HCampagneIVR]]
	62	+* [[Campagne di coda>>path:#HCampagnadicoda]]
	63	+* [[Campagne d'accoglienza>>path:#HCampagned27accoglienza]]
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65	65	Ognuna di esse assolve una funzione specializzata nell'ambito del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]].
66	66
...	...	@@ -106,15 +106,15 @@
106	106
107	107	I valori di **Coda** e **Script** sono sempre relativi al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] nel quale la campagna globale è collocata.
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109		-==== I paramentri delle campagne globali ====
	109	+===== I parametri delle campagne globali =====
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111	111	Le [[proprietà della campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]], tranne **Coda** e **Script**, sono accessibili in scrittura solo selezionando "la campagna madre" posta nel [[pool delle campagne globali>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]. Se la visualizzazione delle proprietà della [[campagna globale>>path:#Globali]] viene effettuata a partire dalla "copia" contenuto nel [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], tutti i valori sono raffigurati in sola lettura.
112	112
113		-==== La scheda Coda delle campagne globali ====
	113	+===== La scheda Coda delle campagne globali =====
114	114
115	115	I parametri di coda dipendono dal [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] al quale la campagna globale è stata assegnata. Pertanto al momento della creazione, le [[proprietà>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] della campagna globale non contengono la [[scheda Coda>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaCoda_]]. Quest'ultima viene aggiunta solo quando la campagna globale è stata assegnata ad un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
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117		-==== La scheda Script delle campagne globali ====
	117	+===== La scheda Script delle campagne globali =====
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119	119	Il parametro [[Flusso di chiamata>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]], posto nella [[scheda Script>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta#_SchedaScript_]] delle campagne globali, può essere definito in due modi:
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