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Changes for page Client di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -30,10 +30,6 @@
30 30  
31 31  In alternativa è possibile definire delle **policy di accesso** associate ad uno specifico utente. Per maggiori dettagli, consultare il paragrafo Gestione Utenti in questo stesso documento.
32 32  
33 -== Persistenza della configurazione di #phones Server ==
34 -
35 -Ogni [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] salva la propria configurazione, cioè l'organizzazione del contact center effettuata tramite il Client, in un file binario; questa configurazione è nota come //persistency//.
36 -
37 37  == Le risorse di #phones ==
38 38  
39 39  In particolare il Client permette di gestire le risorse di Phones, costituite da:
... ... @@ -90,7 +90,6 @@
90 90  * //view di sinistra//
91 91  * //view di destra//
92 92  
93 -
94 94  Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più #phones Server per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.
95 95  
96 96  Per una dettagliata descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alla pagina [[Interfaccia Utente>>doc:.Interfaccia.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -181,17 +181,3 @@
181 181  La durata di un LogSet può essere configurata da un minimo di 15 ad un massimo di 300 minuti. Siccome la chiusura del LogSet causa un lieve rallentamento di tutto il processo è consigliato di scegliere un periodo più lungo. La stessa considerazione vale per la chiusura manuale: sono da evitare le chiusure troppo ravvicinate.
182 182  
183 183  Occorre evidenziare che dal momento della emissione del comando di chiusura al momento di effettiva importazione dei dati di LogSet possono trascorrere alcuni instanti. Perciò se subito dopo la chiusura di un LogSet non si vedono ancora i dati sul database bisogna aspettare il tempo necessario affinché #phones Logger esegua la procedura ETL.
184 -
185 -== Licenze ==
186 -
187 -Esistono sette diversi tipi di licenze:
188 -
189 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:30px 0 50px 0" %)
190 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px" %)**Licenza per:**|**Abilita a:**
191 -|Network Routing|Creare connessioni remote ad altri server #phones. **Attenzione**: La funzione è obsoleta ed è mantenuta per ragioni di compatibilità.
192 -|[[Outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]]|Emettere chiamate outbound usando il programma [[Dialer>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
193 -|[[Outbound predittivo>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.Algoritmi.WebHome]]|Emettere chiamate outbound usando la tecnica del [[Predictive Dialing>>doc:Glossario.WebHome]].
194 -|[[Popup Applicazioni>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]|Visualizzare delle applicazioni in forma di finestre popup sulla stazione di lavoro dell'operatore quando gli viene trasferita la chiamata.
195 -|[[Grafici online>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]|Vedere dei grafici sull'andamento del Contact Center in tempo reale.
196 -|[[Ritardo sulla tassazione>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]|Impostare un tempo dopo di cui la chiamata comincia ad essere tariffata al chiamante.
197 -|[[Coaching>>doc:ifmhelpplatform.Coaching.WebHome]]|Supervisionare l'attività (monitor) degli agenti.