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Changes for page Client di #phones

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -68,7 +68,7 @@
68 68  * Gli [[agenti umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] corrispondono sempre ad un [[operatore>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
69 69  * Gli [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] sono costituiti da "IVR" (Interactive Voice Response) governati dal sistema.
70 70  
71 -Compito degli [[agenti di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], sia umani che sintetici, è rispondere alle chiamate ed interagire con [[utente del contact center>>doc:Glossario.WebHome]]. Gli [[agenti umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] possono essere creati e gestiti attraverso il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]; gli [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] possono essere creati e gestiti sia col [[Messenger (Messenger Configurator e Messenger Monitor)>>doc:MessengerConcetti.WebHome]] che con il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
71 +Compito degli [[agenti di #phones>>doc:AgentiPhones.WebHome]], sia umani che sintetici, è rispondere alle chiamate ed interagire con [[utente del contact center>>doc:Glossario.WebHome]]. Gli [[agenti umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] possono essere creati e gestiti attraverso il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]; gli [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] possono essere creati e gestiti sia col [[Messenger (Messenger Configurator e Messenger Monitor)>>doc:Messenger - Concetti Principali.WebHome]] che con il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
72 72  
73 73  Per maggiori informazioni, consultare il capitolo [[Agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
74 74  
... ... @@ -262,4 +262,5 @@
262 262  |[[Coaching>>doc:Coaching.WebHome]]|supervisionare l'attività (monitor) degli agenti.
263 263  
264 264  
265 +
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