BDP Help Platform

= Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =

Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.

4

5

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]

6

7

__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).

8

\\\\

9

10

= Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =

11

12

La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:

13

14

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]

15

16

== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==

17

18

|**Comando**|**Descrizione**

19

|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.

20

|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.

21

|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.

22

|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__

23

|(((

24

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]

25

26

Nuovo Agente

27

)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.

28

|(((

29

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]

30

31

Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)

32

)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.

33

|(((

34

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]

35

36

Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)

37

)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.

38

|(((

39

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]

40

41

Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)

42

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.

43

|(((

44

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]

45

46

Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)

47

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.

48

|(((

49

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]

50

51

Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)

52

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.

53

|(((

54

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]

55

56

Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)

57

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.

58

|(((

59

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]

60

61

Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)

62

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.

63

|(((

64

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]

65

66

Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)

67

)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.

68

|(((

69

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]

70

71

Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)

72

)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.

73

|(((

74

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]

75

76

Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)

77

)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.

78

|(((

79

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]

80

81

Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)

82

)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.

83

|(((

84

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]

85

86

Nuovo, Linea (Ctrl+L)

87

)))|Crea una nuova Linea.

88

|(((

89

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]

90

91

Nuovo, Connessione #phones Remoto

92

)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.

93

|(((

94

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]

95

96

Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)

97

)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).

98

|(((

99

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]

100

101

Nuovo, Utente (Ctrl+P)

102

)))|Crea un nuovo utente.

103

|(((

104

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

105

106

Cancella

107

)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.

108

|(((

109

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

110

111

Proprietà

112

)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.

113

|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.

114

|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.

115

|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.

116

|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.

117

|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.

118

119

== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==

120

121

|**Comando**:|**Descrizione**:

122

|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.

123

|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.

124

125

== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==

126

127

|**Comando**:|**Descrizione**:

128

|(((

129

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]

130

131

Crea e Assegna (Ctrl+R)

132

)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.

133

|(((

134

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]

135

136

Attiva/Riprendi (F5)

137

)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

138

|(((

139

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]

140

141

Sospendi (F6)

142

)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

143

|(((

144

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]

145

146

Termina (F7)

147

)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

148

149

== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==

150

151

|**Comando**:|**Descrizione**:

152

|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.

153

|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.

154

|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.

155

|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.

156

|(((

157

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]

158

159

Icone grandi

160

)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi

161

|(((

162

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]

163

164

Icone piccole

165

)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole

166

|(((

167

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]

168

169

Lista

170

)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco

171

|(((

172

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]

173

174

Dettaglio

175

)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__

176

|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato

177

178

== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==

179

180

|**Comando**:|**Descrizione**:

181

|(((

182

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

183

184

Nuovo grafico

185

)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.

186

|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.

187

188

== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==

189

190

|**Comando**:|**Descrizione**:

191

|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.

192

|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.

193

|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.

194

|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.

195

196

== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==

197

198

|**Comando**:|**Descrizione**:

199

|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.

200

|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.

201

202

= Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =

203

204

Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:

205

206

|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__

207

|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__

208

|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__

209

|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__

210

|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__

211

|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__

212

|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)

213

|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__

214

|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__

215

216

== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==

217

218

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:

219

220

|**Comando**:|**Descrizione**:

221

|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.

222

|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.

223

|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.

224

|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.

225

|(((

226

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

227

228

Nuovo grafico

229

)))|Permette la visualizzazione dei grafici.

230

|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.

231

|(((

232

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

233

234

Cancella

235

)))|Distrugge l'oggetto selezionato.

236

|(((

237

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

238

239

Proprietà

240

)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.

241

|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.

242

|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.

243

|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.

244

|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.

245

|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.

246

|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.

247

|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.

248

249

== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==

250

251

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:

252

253

|**Comando**|**Descrizione**

254

|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.

255

|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.

256

|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.

257

|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.

258

|(((

259

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

260

261

Nuovo grafico

262

)))|Permette la visualizzazione dei grafici.

263

|(((

264

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

265

266

Cancella

267

)))|Cancella la campagna.

268

|(((

269

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

270

271

Proprietà

272

)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.

273

274

== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==

275

276

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:

277

278

|**Comando**|**Descrizione**

279

|(((

280

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]

281

282

Abilita connessione con il server remoto

283

)))|Attiva la connessione con il server remoto.

284

|(((

285

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]

286

287

Disabilita connessione con il server remoto

288

)))|Disattiva la connessione con il server remoto.

289

|(((

290

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

291

292

Nuovo Grafico

293

)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.

294

|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.

295

|(((

296

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

297

298

Cancella

299

)))|Cancella la connessione remota selezionata.

300

|(((

301

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

302

303

Proprietà

304

)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.

305

306

== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==

307

308

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:

309

310

|**Comando**:|**Descrizione**:

311

|(((

312

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]

313

314

Nuovo folder

315

)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.

316

|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.

317

|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.

318

|(((

319

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

320

321

Nuovo grafico

322

)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.

323

|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.

324

|(((

325

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

326

327

Cancella

328

)))|Rimuove il folder selezionato.

329

330

== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==

331

332

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:

333

334

|**Comando**:|**Descrizione**:

335

|(((

336

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]

337

338

Nuovo folder

339

)))|Crea un nuovo folder.

340

|(((

341

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]

342

343

Attiva Servizi

344

)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.

345

|(((

346

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]

347

348

Sospendi Servizi

349

)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.

350

|(((

351

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]

352

353

Termina Servizi

354

)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.

355

|Invia messaggio...|Non abilitato.

356

|(((

357

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

358

359

Nuovo grafico

360

)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.

361

|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.

362

|(((

363

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

364

365

Cancella

366

)))|Elimina il folder selezionato.

367

368

== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==

369

370

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:

371

372

|**Comando**:|**Descrizione**:

373

|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.

374

|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.

375

|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.

376

|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.

377

|Salva stato corrente|Non utilizzato.

378

|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.

379

|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.

380

|(((

381

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

382

383

Nuovo grafico

384

)))|Permette la visualizzazione dei grafici.

385

|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.

386

|(((

387

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

388

389

Proprietà

390

)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.

391

392

== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==

393

394

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:

395

396

|**Comando**:|**Descrizione**:

397

|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((

398

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]

399

)))|Crea un nuovo Agente umano

400

|(((

401

Nuovo agente, Nuovo agente IVR

402

403

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]

404

405

Nuovo agente IVR

406

)))|Crea un nuovo Agente sintetico

407

|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.

408

|(((

409

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

410

411

Nuovo grafico

412

)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.

413

|Stop Coaching|Non utilizzato.

414

415

== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==

416

417

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:

418

419

|**Comando**|**Descrizione**

420

|(((

421

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]

422

423

Nuovo utente

424

)))|Crea un nuovo utente.

425

426

== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==

427

428

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:

429

430

|**Comando**|**Descrizione**

431

|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.

432

|(((

433

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

434

435

Cancella

436

)))|Cancella l'utente selezionato.

437

|(((

438

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

439

440

Proprietà

441

)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.

442

443

== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==

444

445

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:

446

447

|**Comando**|**Descrizione**

448

|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((

449

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]

450

)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.

451

|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((

452

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]

453

)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.

454

|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((

455

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]

456

)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.

457

|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((

458

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]

459

)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.

460

|(((

461

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

462

463

Nuovo Grafico

464

)))|Permette la visualizzazione dei grafici.

465

466

== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==

467

468

**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.

469

470

471

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:

472

473

|**Comando**|**Descrizione**

474

|(((

475

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]

476

477

Nuovo Super Servizio

478

)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.

479

|(((

480

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

481

482

Nuovo Grafico

483

)))|Permette la visualizzazione dei grafici.

484

485

== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==

486

487

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:

488

489

|**Comando**|**Descrizione**

490

|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((

491

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]

492

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__

493

|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((

494

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]

495

)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__

496

|Nuova Campagna, Nuova Coda(((

497

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]

498

)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__

499

|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((

500

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]

501

)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.

502

|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((

503

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]

504

)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__

505

|(((

506

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

507

508

Nuovo Grafico

509

)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.

510

511

== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==

512

513

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:

514

515

|**Comando**:|**Descrizione**:

516

|(((

517

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]

518

519

Nuova

520

)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.

521

522

523

Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:

524

525

|**Comando**:|**Descrizione**:

526

|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.

527

|(((

528

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

529

530

Cancella

531

)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.

532

|(((

533

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

534

535

Proprietà

536

)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.

537

538

== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==

539

540

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:

541

542

|**Comando**:|**Descrizione**:

543

|(((

544

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]

545

546

Crea nuovo folder

547

)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.

548

549

== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==

550

551

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:

552

553

|**Comando**:|**Descrizione**:

554

|(((

555

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]

556

557

Nuovo folder

558

)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.

559

560

== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==

561

562

**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.

563

564

565

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:

566

567

|**Comando**|**Descrizione**

568

|(((

569

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]

570

571

Nuova connessione

572

)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.

573

574

== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==

575

576

Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:

577

578

|**Comando**|**Descrizione**

579

|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.

580

|(((

581

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]

582

583

Crea e assegna

584

)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.

585

|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.

586

|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.

587

|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.

588

|(((

589

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

590

591

Nuovo grafico

592

)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.

593

|(((

594

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

595

596

Cancella

597

)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.

598

|(((

599

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

600

601

Proprietà

602

)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.

603

604

== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==

605

606

Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:

607

608

|**Comando**:|**Descrizione**:

609

|(((

610

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]

611

612

Attiva servizio

613

)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

614

|(((

615

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]

616

617

Sospendi servizio

618

)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

619

|(((

620

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]

621

622

Termina servizio

623

)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.

624

|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((

625

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]

626

)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.

627

|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((

628

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]

629

)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.

630

|Nuova Campagna, Nuova Coda(((

631

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]

632

)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.

633

|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((

634

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]

635

)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.

636

|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((

637

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]

638

)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.

639

|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.

640

|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.

641

|(((

642

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

643

644

Nuovo grafico

645

)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.

646

|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.

647

|(((

648

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]

649

650

Cancella

651

)))|Elimina il servizio.

652

|(((

653

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]

654

655

Proprietà

656

)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.

657

658

== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==

**Attenzione!**

I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)

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\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:

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|**Comando**|**Descrizione**

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|(((

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|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]

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Attiva/Riprendi

670

)))|Rende attivo il Super Servizio.

671

|(((

672

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]

673

674

Sospendi Super Servizio

675

)))|Sospende il Super Servizio.

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|(((

677

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]

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Termina Super Servizio

680

)))|Termina il Super Servizio.

681

|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.

682

|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.

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|(((

684

|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]

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Nuovo grafico

687

)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.

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