Skip to Content

Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
From version 1.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/06 15:22
Change comment: Changed document syntax from [XWiki 2.1] to [xwiki/2.1].
To version 52.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 12:46
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,0 +1,722 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== Client ==
12 +
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 +
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
23 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 +
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 +
27 +=== Menu #phones ===
28 +
29 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 +|(((
36 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37 +
38 +**Nuovo Agente**
39 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 +|(((
41 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42 +
43 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 +|(((
46 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47 +
48 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 +|(((
51 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52 +
53 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 +|(((
56 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57 +
58 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 +|(((
61 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62 +
63 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 +|(((
66 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67 +
68 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 +|(((
71 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72 +
73 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 +|(((
76 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77 +
78 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 +|(((
81 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82 +
83 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 +|(((
86 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87 +
88 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 +|(((
91 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92 +
93 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 +|(((
96 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97 +
98 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 +)))|Crea una nuova Linea.
100 +|(((
101 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102 +
103 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 +|(((
106 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107 +
108 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 +|(((
111 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112 +
113 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 +)))|Crea un nuovo utente.
115 +|(((
116 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117 +
118 +**Cancella**
119 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 +|(((
121 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122 +
123 +**Proprietà**
124 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130 +
131 +=== Menu Modifica ===
132 +
133 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 +
138 +=== Menu Servizio ===
139 +
140 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 +|(((
143 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144 +
145 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 +|(((
148 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149 +
150 +**Attiva/Riprendi** (F5)
151 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 +|(((
153 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154 +
155 +**Sospendi** (F6)
156 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 +|(((
158 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159 +
160 +**Termina** (F7)
161 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162 +
163 +=== Menu Visualizzazioni ===
164 +
165 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 +|(((
172 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 +
174 +**Icone grandi**
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 +|(((
177 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 +
179 +**Icone piccole**
180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 +|(((
182 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 +
184 +**Lista**
185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 +|(((
187 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 +
189 +**Dettaglio**
190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192 +
193 +=== Menu Strumenti ===
194 +
195 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 +|(((
198 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199 +
200 +**Nuovo grafico**
201 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 +
204 +=== Menu Finestra ===
205 +
206 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 +
213 +=== Menu Help ===
214 +
215 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 +
220 +== Menu contestuali ==
221 +
222 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 +
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
233 +
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235 +
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237 +
238 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244 +|(((
245 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
246 +
247 +**Nuovo grafico**
248 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250 +|(((
251 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
252 +
253 +**Cancella**
254 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255 +|(((
256 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
257 +
258 +**Proprietà**
259 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267 +
268 +=== Menu Campagna Globale ===
269 +
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271 +
272 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278 +|(((
279 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
280 +
281 +**Nuovo grafico**
282 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283 +|(((
284 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
285 +
286 +**Cancella**
287 +)))|Cancella la campagna.
288 +|(((
289 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
290 +
291 +**Proprietà**
292 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293 +
294 +=== Menu Connessione Remota ===
295 +
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297 +
298 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
300 +|(((
301 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
302 +
303 +**Abilita connessione con il server remoto**
304 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
305 +|(((
306 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
307 +
308 +**Disabilita connessione con il server remoto**
309 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310 +|(((
311 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
312 +
313 +**Nuovo Grafico**
314 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316 +|(((
317 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
318 +
319 +**Cancella**
320 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
321 +|(((
322 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
323 +
324 +**Proprietà**
325 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326 +
327 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328 +
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330 +
331 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
333 +|(((
334 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
335 +
336 +**Nuovo folder**
337 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340 +|(((
341 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
342 +
343 +**Nuovo grafico**
344 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346 +|(((
347 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
348 +
349 +**Cancella**
350 +)))|Rimuove il folder selezionato.
351 +
352 +=== Menu Folder Servizi ===
353 +
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355 +
356 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
358 +|(((
359 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
360 +
361 +**Nuovo folder**
362 +)))|Crea un nuovo folder.
363 +|(((
364 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
365 +
366 +**Attiva Servizi**
367 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368 +|(((
369 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
370 +
371 +**Sospendi Servizi**
372 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373 +|(((
374 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
375 +
376 +**Termina Servizi**
377 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
379 +|(((
380 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381 +
382 +**Nuovo grafico**
383 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
385 +|(((
386 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
387 +
388 +**Cancella**
389 +)))|Elimina il folder selezionato.
390 +
391 +=== Menu Server #phones ===
392 +
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394 +
395 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
407 +
408 +=== Menu Pool degli Agenti ===
409 +
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411 +
412 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 +|(((
415 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 +)))|Crea un nuovo Agente umano
417 +|(((
418 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +
423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 +|(((
426 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 +
428 +**Nuovo grafico**
429 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431 +
432 +=== Menu Pool degli Utenti ===
433 +
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
435 +
436 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
438 +|(((
439 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
440 +
441 +**Nuovo utente**
442 +)))|Crea un nuovo utente.
443 +
444 +=== Menu Utente ===
445 +
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
447 +
448 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
450 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
451 +|(((
452 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
453 +
454 +**Cancella**
455 +)))|Cancella l'utente selezionato.
456 +|(((
457 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
458 +
459 +**Proprietà**
460 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
461 +
462 +=== Menu Pool dei Servizi ===
463 +
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
465 +
466 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 +|(((
469 +Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
470 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 +|(((
472 +Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
473 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 +|(((
475 +Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
476 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 +|(((
478 +Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
479 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 +|(((
481 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
482 +
483 +**Nuovo Grafico**
484 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485 +
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
487 +
488 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
489 +
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 +
492 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 +|(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
496 +
497 +**Nuovo Super Servizio**
498 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
499 +|(((
500 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
501 +
502 +**Nuovo Grafico**
503 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
504 +
505 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
506 +
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
508 +
509 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 +|(((
512 +Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|(((
515 +Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|(((
518 +Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|(((
521 +Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
522 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 +|(((
524 +Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
526 +|(((
527 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528 +
529 +**Nuovo Grafico**
530 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
531 +
532 +=== Menu Pool delle Linee ===
533 +
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
535 +
536 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
538 +|(((
539 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
540 +
541 +**Nuova**
542 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
543 +
544 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
545 +
546 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
549 +|(((
550 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
551 +
552 +**Cancella**
553 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
554 +|(((
555 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
556 +
557 +**Proprietà**
558 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
559 +
560 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
561 +
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
563 +
564 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
566 +|(((
567 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568 +
569 +Crea nuovo folder
570 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571 +
572 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
573 +
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
575 +
576 +|**Comando**|**Descrizione**
577 +|(((
578 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
579 +
580 +Nuovo folder
581 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582 +
583 +=== Menu Server Remoti ===
584 +
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
586 +
587 +
588 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
589 +
590 +|**Comando**|**Descrizione**
591 +|(((
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593 +
594 +Nuova connessione
595 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596 +
597 +=== Menu Campagna ===
598 +
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600 +
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
603 +|(((
604 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
605 +
606 +Crea e assegna
607 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
611 +|(((
612 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
613 +
614 +Nuovo grafico
615 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
616 +|(((
617 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
618 +
619 +Cancella
620 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
621 +|(((
622 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
623 +
624 +Proprietà
625 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626 +
627 +=== Menu Servizio ===
628 +
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
630 +
631 +|**Comando**|**Descrizione**
632 +|(((
633 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
634 +
635 +Attiva servizio
636 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
637 +|(((
638 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
639 +
640 +Sospendi servizio
641 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
642 +|(((
643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
644 +
645 +Termina servizio
646 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
654 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
655 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
657 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
658 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
660 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
661 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664 +|(((
665 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
666 +
667 +Nuovo grafico
668 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670 +|(((
671 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
672 +
673 +Cancella
674 +)))|Elimina il servizio.
675 +|(((
676 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
677 +
678 +Proprietà
679 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680 +
681 +=== Menu Super Servizio ===
682 +
683 +(% class="box errormessage" %)
684 +(((
685 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686 +)))
687 +
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
689 +
690 +|**Comando**|**Descrizione**
691 +|(((
692 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
693 +
694 +Attiva/Riprendi
695 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
696 +|(((
697 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
698 +
699 +Sospendi Super Servizio
700 +)))|Sospende il Super Servizio.
701 +|(((
702 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
703 +
704 +Termina Super Servizio
705 +)))|Termina il Super Servizio.
706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
708 +|(((
709 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
710 +
711 +Nuovo grafico
712 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
713 +|(((
714 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
715 +
716 +Cancella
717 +)))|Cancella l'oggetto.
718 +|(((
719 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
720 +
721 +Proprietà
722 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +49.2 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content