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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,0 +1,763 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== Client ==
12 +
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 +
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
23 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 +
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 +
27 +=== Menu #phones ===
28 +
29 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 +|(((
36 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37 +
38 +**Nuovo Agente**
39 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 +|(((
41 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42 +
43 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 +|(((
46 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47 +
48 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 +|(((
51 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52 +
53 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 +|(((
56 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57 +
58 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 +|(((
61 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62 +
63 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 +|(((
66 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67 +
68 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 +|(((
71 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72 +
73 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 +|(((
76 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77 +
78 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 +|(((
81 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82 +
83 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 +|(((
86 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87 +
88 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 +|(((
91 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92 +
93 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 +|(((
96 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97 +
98 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 +)))|Crea una nuova Linea.
100 +|(((
101 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102 +
103 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 +|(((
106 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107 +
108 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 +|(((
111 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112 +
113 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 +)))|Crea un nuovo utente.
115 +|(((
116 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117 +
118 +**Cancella**
119 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 +|(((
121 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122 +
123 +**Proprietà**
124 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130 +
131 +=== Menu Modifica ===
132 +
133 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 +
138 +=== Menu Servizio ===
139 +
140 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 +|(((
143 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144 +
145 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 +|(((
148 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149 +
150 +**Attiva/Riprendi** (F5)
151 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 +|(((
153 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154 +
155 +**Sospendi** (F6)
156 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 +|(((
158 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159 +
160 +**Termina** (F7)
161 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162 +
163 +=== Menu Visualizzazioni ===
164 +
165 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 +|(((
172 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 +
174 +**Icone grandi**
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 +|(((
177 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 +
179 +**Icone piccole**
180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 +|(((
182 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 +
184 +**Lista**
185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 +|(((
187 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 +
189 +**Dettaglio**
190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192 +
193 +=== Menu Strumenti ===
194 +
195 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 +|(((
198 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199 +
200 +**Nuovo grafico**
201 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 +
204 +=== Menu Finestra ===
205 +
206 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 +
213 +=== Menu Help ===
214 +
215 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 +
220 +== Menu contestuali ==
221 +
222 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 +
224 +* Agente
225 +* Campagna
226 +* Campagna Globale
227 +* Connessione Remota
228 +* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 +* Folder Servizi
230 +* Phones
231 +* Pool degli Agenti
232 +* Pool degli Utenti/Utente
233 +* Pool dei Servizi
234 +* Pool dei Super Servizi
235 +* Pool delle Campagne Globali
236 +* Pool delle Linee/Linea
237 +* Raggruppamenti Servizi
238 +* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 +* Server Remoto
240 +* Servizio
241 +* Super Servizio
242 +
243 +
244 +=== Menu Agente ===
245 +
246 +(anche in selezione multipla)
247 +
248 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 +
250 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
251 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
252 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
253 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
254 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
255 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
256 +|(((
257 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
258 +
259 +**Nuovo grafico**
260 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
261 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 +|(((
263 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
264 +
265 +**Cancella**
266 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
267 +|(((
268 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
269 +
270 +**Proprietà**
271 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
272 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
273 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
274 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
275 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
276 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
277 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
278 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
279 +
280 +=== Menu Campagna Globale ===
281 +
282 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
283 +
284 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
285 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
286 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
287 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
288 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
289 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
290 +|(((
291 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
292 +
293 +**Nuovo grafico**
294 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
295 +|(((
296 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
297 +
298 +**Cancella**
299 +)))|Cancella la campagna.
300 +|(((
301 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
302 +
303 +**Proprietà**
304 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
305 +
306 +=== Menu Connessione Remota ===
307 +
308 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
309 +
310 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
311 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
312 +|(((
313 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
314 +
315 +**Abilita connessione con il server remoto**
316 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
317 +|(((
318 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
319 +
320 +**Disabilita connessione con il server remoto**
321 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
322 +|(((
323 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
324 +
325 +**Nuovo Grafico**
326 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
327 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
328 +|(((
329 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
330 +
331 +**Cancella**
332 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
333 +|(((
334 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
335 +
336 +**Proprietà**
337 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
338 +
339 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
340 +
341 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
342 +
343 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
344 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
345 +|(((
346 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
347 +
348 +**Nuovo folder**
349 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
350 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
351 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
352 +|(((
353 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
354 +
355 +**Nuovo grafico**
356 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
357 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
358 +|(((
359 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
360 +
361 +**Cancella**
362 +)))|Rimuove il folder selezionato.
363 +
364 +=== Menu Folder Servizi ===
365 +
366 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
367 +
368 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
369 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
370 +|(((
371 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
372 +
373 +**Nuovo folder**
374 +)))|Crea un nuovo folder.
375 +|(((
376 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
377 +
378 +**Attiva Servizi**
379 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
380 +|(((
381 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
382 +
383 +**Sospendi Servizi**
384 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
385 +|(((
386 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
387 +
388 +**Termina Servizi**
389 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
390 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
391 +|(((
392 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
393 +
394 +**Nuovo grafico**
395 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
397 +|(((
398 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
399 +
400 +**Cancella**
401 +)))|Elimina il folder selezionato.
402 +
403 +=== Menu Server #phones ===
404 +
405 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
406 +
407 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
408 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
409 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
410 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
411 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
412 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
413 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
414 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
415 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
416 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
417 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
418 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
419 +
420 +=== Menu Pool degli Agenti ===
421 +
422 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
423 +
424 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
425 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
426 +|(((
427 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
429 +)))|Crea un nuovo Agente umano
430 +|(((
431 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
432 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
433 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
435 +|(((
436 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
437 +
438 +**Nuovo grafico**
439 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
440 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
441 +
442 +=== Menu Pool degli Utenti ===
443 +
444 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
445 +
446 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
448 +|(((
449 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
450 +
451 +**Nuovo utente**
452 +)))|Crea un nuovo utente.
453 +
454 +=== Menu Utente ===
455 +
456 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
457 +
458 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
460 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
461 +|(((
462 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
463 +
464 +**Cancella**
465 +)))|Cancella l'utente selezionato.
466 +|(((
467 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
468 +
469 +**Proprietà**
470 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
471 +
472 +=== Menu Pool dei Servizi ===
473 +
474 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
475 +
476 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 +|(((
479 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 +
481 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
482 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
483 +|(((
484 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 +
486 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
487 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
488 +|(((
489 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 +
491 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
492 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
493 +|(((
494 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 +
496 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
497 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
498 +|(((
499 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
500 +
501 +**Nuovo Grafico**
502 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
503 +
504 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
505 +
506 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
507 +
508 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
509 +
510 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
512 +|(((
513 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
514 +
515 +**Nuovo Super Servizio**
516 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
517 +|(((
518 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
519 +
520 +**Nuovo Grafico**
521 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
522 +
523 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
524 +
525 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
526 +
527 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
529 +|(((
530 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
531 +
532 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 +|(((
535 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
536 +
537 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 +|(((
540 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
541 +
542 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 +|(((
545 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
546 +
547 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
548 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 +|(((
550 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
551 +
552 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 +|(((
555 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
556 +
557 +**Nuovo Grafico**
558 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
559 +
560 +=== Menu Pool delle Linee ===
561 +
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
563 +
564 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
566 +|(((
567 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
568 +
569 +**Nuova**
570 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
571 +
572 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
573 +
574 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
577 +|(((
578 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
579 +
580 +**Cancella**
581 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
582 +|(((
583 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
584 +
585 +**Proprietà**
586 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
587 +
588 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
589 +
590 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
591 +
592 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
594 +|(((
595 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
596 +
597 +**Crea nuovo folder**
598 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
599 +
600 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
601 +
602 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
603 +
604 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
606 +|(((
607 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
608 +
609 +**Nuovo folder**
610 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
611 +
612 +=== Menu Server Remoti ===
613 +
614 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
615 +
616 +
617 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
618 +
619 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
621 +|(((
622 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
623 +
624 +**Nuova connessione**
625 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
626 +
627 +=== Menu Campagna ===
628 +
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
630 +
631 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
634 +|(((
635 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
636 +
637 +**Crea e assegna**
638 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
639 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
642 +|(((
643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
644 +
645 +**Nuovo grafico**
646 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
647 +|(((
648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
649 +
650 +**Cancella**
651 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
652 +|(((
653 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
654 +
655 +**Proprietà**
656 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
657 +
658 +=== Menu Servizio ===
659 +
660 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
661 +
662 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
664 +|(((
665 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
666 +
667 +**Attiva servizio**
668 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
669 +|(((
670 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
671 +
672 +**Sospendi servizio**
673 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
674 +|(((
675 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
676 +
677 +**Termina servizio**
678 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 +|(((
680 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
681 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
682 +|(((
683 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
684 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
685 +|(((
686 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
687 +
688 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
689 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
690 +|(((
691 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
692 +
693 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
694 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
695 +|(((
696 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
697 +
698 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
699 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
700 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
702 +|(((
703 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
704 +
705 +**Nuovo grafico**
706 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
707 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
708 +|(((
709 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
710 +
711 +**Cancella**
712 +)))|Elimina il servizio.
713 +|(((
714 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
715 +
716 +**Proprietà**
717 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
718 +
719 +=== Menu Super Servizio ===
720 +
721 +(% class="box errormessage" %)
722 +(((
723 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
724 +)))
725 +
726 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
727 +
728 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
730 +|(((
731 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
732 +
733 +**Attiva/Riprendi**
734 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
735 +|(((
736 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
737 +
738 +**Sospendi Super Servizio**
739 +)))|Sospende il Super Servizio.
740 +|(((
741 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
742 +
743 +**Termina Super Servizio**
744 +)))|Termina il Super Servizio.
745 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
747 +|(((
748 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
749 +
750 +**Nuovo grafico**
751 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
752 +|(((
753 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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755 +**Cancella**
756 +)))|Cancella l'oggetto.
757 +|(((
758 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
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760 +**Proprietà**
761 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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