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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,0 +1,777 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== Il Client ==
12 +
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 +
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
23 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 +
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 +
27 +
28 +
29 +
30 +
31 +{{html}}
32 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 +{{/html}}
34 +
35 +=== Menu #phones ===
36 +
37 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
38 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
39 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
40 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
41 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
42 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
43 +|(((
44 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
45 +
46 +**Nuovo Agente**
47 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
48 +|(((
49 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
50 +
51 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
52 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
53 +|(((
54 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
55 +
56 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
57 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 +|(((
59 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
60 +
61 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
62 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
63 +|(((
64 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
65 +
66 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
68 +|(((
69 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
70 +
71 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
72 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
73 +|(((
74 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
75 +
76 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
77 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 +|(((
79 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
80 +
81 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
82 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
83 +|(((
84 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
85 +
86 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
87 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
88 +|(((
89 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
90 +
91 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
92 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
93 +|(((
94 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
95 +
96 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
97 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
98 +|(((
99 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
100 +
101 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
102 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
103 +|(((
104 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
105 +
106 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
107 +)))|Crea una nuova Linea.
108 +|(((
109 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
110 +
111 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
112 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
113 +|(((
114 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
115 +
116 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
117 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
118 +|(((
119 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
120 +
121 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
122 +)))|Crea un nuovo utente.
123 +|(((
124 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
125 +
126 +**Cancella**
127 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
128 +|(((
129 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
130 +
131 +**Proprietà**
132 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
133 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
134 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
135 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
138 +
139 +=== Menu Modifica ===
140 +
141 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
142 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
143 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
144 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
145 +
146 +=== Menu Servizio ===
147 +
148 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
149 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
150 +|(((
151 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
152 +
153 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
154 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
155 +|(((
156 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
157 +
158 +**Attiva/Riprendi** (F5)
159 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
160 +|(((
161 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
162 +
163 +**Sospendi** (F6)
164 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 +|(((
166 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
167 +
168 +**Termina** (F7)
169 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 +
171 +=== Menu Visualizzazioni ===
172 +
173 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
174 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
175 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
176 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
177 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
178 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
179 +|(((
180 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
181 +
182 +**Icone grandi**
183 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
184 +|(((
185 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
186 +
187 +**Icone piccole**
188 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
189 +|(((
190 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
191 +
192 +**Lista**
193 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
194 +|(((
195 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
196 +
197 +**Dettaglio**
198 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
199 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
200 +
201 +=== Menu Strumenti ===
202 +
203 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
204 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
205 +|(((
206 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
207 +
208 +**Nuovo grafico**
209 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
210 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
211 +
212 +=== Menu Finestra ===
213 +
214 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
215 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
216 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
217 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
218 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
219 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
220 +
221 +=== Menu Help ===
222 +
223 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
224 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
225 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
226 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
227 +
228 +== Menu contestuali ==
229 +
230 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 +
232 +* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 +* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 +* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 +* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 +* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 +* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 +* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 +* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 +* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 +* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 +* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 +* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 +* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 +* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 +* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 +* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 +* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 +* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
250 +
251 +=== Menu Agente ===
252 +
253 +(anche in selezione multipla)
254 +
255 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
256 +
257 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
258 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
259 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
260 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
261 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
262 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263 +|(((
264 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
265 +
266 +**Nuovo grafico**
267 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
268 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
269 +|(((
270 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
271 +
272 +**Cancella**
273 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
274 +|(((
275 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
276 +
277 +**Proprietà**
278 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
279 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
280 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
281 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
282 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
283 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
284 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
285 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
286 +
287 +=== Menu Campagna Globale ===
288 +
289 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
290 +
291 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
292 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
293 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
294 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
295 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
296 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
297 +|(((
298 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
299 +
300 +**Nuovo grafico**
301 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
302 +|(((
303 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
304 +
305 +**Cancella**
306 +)))|Cancella la campagna.
307 +|(((
308 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
309 +
310 +**Proprietà**
311 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
312 +
313 +=== Menu Connessione Remota ===
314 +
315 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
316 +
317 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
318 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
319 +|(((
320 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
321 +
322 +**Abilita connessione con il server remoto**
323 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
324 +|(((
325 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
326 +
327 +**Disabilita connessione con il server remoto**
328 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
329 +|(((
330 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
331 +
332 +**Nuovo Grafico**
333 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
334 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
335 +|(((
336 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
337 +
338 +**Cancella**
339 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
340 +|(((
341 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
342 +
343 +**Proprietà**
344 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
345 +
346 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
347 +
348 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
349 +
350 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
351 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
352 +|(((
353 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
354 +
355 +**Nuovo folder**
356 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
357 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
358 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
359 +|(((
360 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
361 +
362 +**Nuovo grafico**
363 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
364 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
365 +|(((
366 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
367 +
368 +**Cancella**
369 +)))|Rimuove il folder selezionato.
370 +
371 +=== Menu Folder Servizi ===
372 +
373 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
374 +
375 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
376 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
377 +|(((
378 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
379 +
380 +**Nuovo folder**
381 +)))|Crea un nuovo folder.
382 +|(((
383 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
384 +
385 +**Attiva Servizi**
386 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
387 +|(((
388 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
389 +
390 +**Sospendi Servizi**
391 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
392 +|(((
393 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
394 +
395 +**Termina Servizi**
396 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
397 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
398 +|(((
399 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
400 +
401 +**Nuovo grafico**
402 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
403 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
404 +|(((
405 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
406 +
407 +**Cancella**
408 +)))|Elimina il folder selezionato.
409 +
410 +=== Menu Server #phones ===
411 +
412 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
413 +
414 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
415 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
416 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
417 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
418 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
419 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
420 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
421 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
422 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
423 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
424 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
425 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
426 +
427 +=== Menu Pool degli Agenti ===
428 +
429 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
430 +
431 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
432 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
433 +|(((
434 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
435 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
436 +)))|Crea un nuovo Agente umano
437 +|(((
438 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
439 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
440 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
441 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
442 +|(((
443 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
444 +
445 +**Nuovo grafico**
446 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
447 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
448 +
449 +=== Menu Pool degli Utenti ===
450 +
451 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
452 +
453 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
454 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
455 +|(((
456 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
457 +
458 +**Nuovo utente**
459 +)))|Crea un nuovo utente.
460 +
461 +=== Menu Utente ===
462 +
463 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
464 +
465 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
466 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
467 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
468 +|(((
469 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
470 +
471 +**Cancella**
472 +)))|Cancella l'utente selezionato.
473 +|(((
474 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
475 +
476 +**Proprietà**
477 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
478 +
479 +=== Menu Pool dei Servizi ===
480 +
481 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
482 +
483 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
484 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
485 +|(((
486 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
487 +
488 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
489 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
490 +|(((
491 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
492 +
493 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
494 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
495 +|(((
496 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
497 +
498 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
499 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
500 +|(((
501 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
502 +
503 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
504 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
505 +|(((
506 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
507 +
508 +**Nuovo Grafico**
509 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
510 +
511 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
512 +
513 +(% class="box errormessage" %)
514 +(((
515 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
516 +)))
517 +
518 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
519 +
520 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
521 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
522 +|(((
523 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
524 +
525 +**Nuovo Super Servizio**
526 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
527 +|(((
528 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
529 +
530 +**Nuovo Grafico**
531 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
532 +
533 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
534 +
535 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
536 +
537 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
538 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
539 +|(((
540 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
541 +
542 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
543 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 +|(((
545 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
546 +
547 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
548 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 +|(((
550 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
551 +
552 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
553 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 +|(((
555 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
556 +
557 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
558 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
559 +|(((
560 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
561 +
562 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
563 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
564 +|(((
565 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
566 +
567 +**Nuovo Grafico**
568 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
569 +
570 +=== Menu Pool delle Linee ===
571 +
572 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
573 +
574 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|(((
577 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
578 +
579 +**Nuova**
580 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
581 +
582 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
583 +
584 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
585 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
586 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
587 +|(((
588 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
589 +
590 +**Cancella**
591 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
592 +|(((
593 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
594 +
595 +**Proprietà**
596 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
597 +
598 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
599 +
600 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
601 +
602 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
603 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
604 +|(((
605 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
606 +
607 +**Crea nuovo folder**
608 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
609 +
610 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
611 +
612 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
613 +
614 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
615 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
616 +|(((
617 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
618 +
619 +**Nuovo folder**
620 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
621 +
622 +=== Menu Server Remoti ===
623 +
624 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
625 +
626 +
627 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
628 +
629 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
630 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 +|(((
632 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
633 +
634 +**Nuova connessione**
635 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
636 +
637 +=== Menu Campagna ===
638 +
639 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
640 +
641 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
642 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
643 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
644 +|(((
645 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
646 +
647 +**Crea e assegna**
648 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
649 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
651 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
652 +|(((
653 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
654 +
655 +**Nuovo grafico**
656 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
657 +|(((
658 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
659 +
660 +**Cancella**
661 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 +|(((
663 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
664 +
665 +**Proprietà**
666 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
667 +
668 +=== Menu Servizio ===
669 +
670 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
671 +
672 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
673 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
674 +|(((
675 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
676 +
677 +**Attiva servizio**
678 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 +|(((
680 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
681 +
682 +**Sospendi servizio**
683 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
684 +|(((
685 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
686 +
687 +**Termina servizio**
688 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
689 +|(((
690 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
691 +
692 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
693 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
694 +|(((
695 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
696 +
697 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
698 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
699 +|(((
700 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
701 +
702 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
703 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
704 +|(((
705 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
706 +
707 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
708 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
709 +|(((
710 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
711 +
712 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
713 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
714 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
715 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
716 +|(((
717 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
718 +
719 +**Nuovo grafico**
720 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
721 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
722 +|(((
723 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
724 +
725 +**Cancella**
726 +)))|Elimina il servizio.
727 +|(((
728 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
729 +
730 +**Proprietà**
731 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
732 +
733 +=== Menu Super Servizio ===
734 +
735 +(% class="box errormessage" %)
736 +(((
737 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
738 +)))
739 +
740 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
741 +
742 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
743 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
744 +|(((
745 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
746 +
747 +**Attiva/Riprendi**
748 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
749 +|(((
750 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
751 +
752 +**Sospendi Super Servizio**
753 +)))|Sospende il Super Servizio.
754 +|(((
755 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
756 +
757 +**Termina Super Servizio**
758 +)))|Termina il Super Servizio.
759 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
760 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
761 +|(((
762 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
763 +
764 +**Nuovo grafico**
765 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
766 +|(((
767 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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770 +)))|Cancella l'oggetto.
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