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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,0 +1,781 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== Il Client ==
12 +
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 +
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
23 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 +
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 +
27 +
28 +
29 +
30 +
31 +{{html}}
32 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 +{{/html}}
34 +
35 +=== Menu #phones ===
36 +
37 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
38 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
39 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
40 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
41 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
42 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
43 +|(((
44 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
45 +
46 +**Nuovo Agente**
47 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
48 +|(((
49 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
50 +
51 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
52 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
53 +|(((
54 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
55 +
56 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
57 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 +|(((
59 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
60 +
61 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
62 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
63 +|(((
64 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
65 +
66 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
68 +|(((
69 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
70 +
71 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
72 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
73 +|(((
74 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
75 +
76 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
77 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 +|(((
79 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
80 +
81 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
82 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
83 +|(((
84 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
85 +
86 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
87 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
88 +|(((
89 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
90 +
91 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
92 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
93 +|(((
94 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
95 +
96 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
97 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
98 +|(((
99 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
100 +
101 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
102 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
103 +|(((
104 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
105 +
106 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
107 +)))|Crea una nuova Linea.
108 +|(((
109 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
110 +
111 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
112 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
113 +|(((
114 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
115 +
116 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
117 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
118 +|(((
119 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
120 +
121 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
122 +)))|Crea un nuovo utente.
123 +|(((
124 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
125 +
126 +**Cancella**
127 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
128 +|(((
129 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
130 +
131 +**Proprietà**
132 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
133 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
134 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
135 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
138 +
139 +=== Menu Modifica ===
140 +
141 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
142 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
143 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
144 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
145 +
146 +=== Menu Servizio ===
147 +
148 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
149 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
150 +|(((
151 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
152 +
153 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
154 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
155 +|(((
156 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
157 +
158 +**Attiva/Riprendi** (F5)
159 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
160 +|(((
161 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
162 +
163 +**Sospendi** (F6)
164 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 +|(((
166 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
167 +
168 +**Termina** (F7)
169 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 +
171 +=== Menu Visualizzazioni ===
172 +
173 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
174 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
175 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
176 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
177 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
178 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
179 +|(((
180 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
181 +
182 +**Icone grandi**
183 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
184 +|(((
185 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
186 +
187 +**Icone piccole**
188 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
189 +|(((
190 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
191 +
192 +**Lista**
193 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
194 +|(((
195 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
196 +
197 +**Dettaglio**
198 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
199 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
200 +
201 +=== Menu Strumenti ===
202 +
203 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
204 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
205 +|(((
206 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
207 +
208 +**Nuovo grafico**
209 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
210 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
211 +
212 +=== Menu Finestra ===
213 +
214 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
215 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
216 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
217 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
218 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
219 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
220 +
221 +=== Menu Help ===
222 +
223 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
224 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
225 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
226 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
227 +
228 +== Menu contestuali ==
229 +
230 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
231 +
232 +* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 +* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 +* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 +* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 +* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 +* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 +* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 +* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 +* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 +* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 +* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 +* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 +* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 +* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 +* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 +* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 +* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 +* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
250 +
251 +{{html}}
252 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
253 +{{/html}}
254 +
255 +=== Menu Agente ===
256 +
257 +(anche in selezione multipla)
258 +
259 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
260 +
261 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
262 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
263 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
264 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
265 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
266 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
267 +|(((
268 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
269 +
270 +**Nuovo grafico**
271 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
272 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
273 +|(((
274 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
275 +
276 +**Cancella**
277 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
278 +|(((
279 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
280 +
281 +**Proprietà**
282 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
283 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
284 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
285 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
286 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
287 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
288 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
289 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
290 +
291 +=== Menu Campagna Globale ===
292 +
293 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
294 +
295 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
296 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
297 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
298 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
299 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
300 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
301 +|(((
302 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
303 +
304 +**Nuovo grafico**
305 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
306 +|(((
307 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
308 +
309 +**Cancella**
310 +)))|Cancella la campagna.
311 +|(((
312 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
313 +
314 +**Proprietà**
315 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
316 +
317 +=== Menu Connessione Remota ===
318 +
319 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
320 +
321 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
322 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
323 +|(((
324 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
325 +
326 +**Abilita connessione con il server remoto**
327 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
328 +|(((
329 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
330 +
331 +**Disabilita connessione con il server remoto**
332 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
333 +|(((
334 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
335 +
336 +**Nuovo Grafico**
337 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
338 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
339 +|(((
340 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
341 +
342 +**Cancella**
343 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
344 +|(((
345 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
346 +
347 +**Proprietà**
348 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
349 +
350 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
351 +
352 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
353 +
354 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
355 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
356 +|(((
357 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
358 +
359 +**Nuovo folder**
360 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
361 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
362 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
363 +|(((
364 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
365 +
366 +**Nuovo grafico**
367 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
368 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
369 +|(((
370 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
371 +
372 +**Cancella**
373 +)))|Rimuove il folder selezionato.
374 +
375 +=== Menu Folder Servizi ===
376 +
377 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
378 +
379 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
380 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
381 +|(((
382 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
383 +
384 +**Nuovo folder**
385 +)))|Crea un nuovo folder.
386 +|(((
387 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
388 +
389 +**Attiva Servizi**
390 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
391 +|(((
392 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
393 +
394 +**Sospendi Servizi**
395 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 +|(((
397 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
398 +
399 +**Termina Servizi**
400 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
401 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
402 +|(((
403 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
404 +
405 +**Nuovo grafico**
406 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
407 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
408 +|(((
409 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
410 +
411 +**Cancella**
412 +)))|Elimina il folder selezionato.
413 +
414 +=== Menu Server #phones ===
415 +
416 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
417 +
418 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
419 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
420 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
421 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
422 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
423 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
424 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
425 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
426 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
427 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
428 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
429 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
430 +
431 +=== Menu Pool degli Agenti ===
432 +
433 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +
435 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
436 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
437 +|(((
438 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
439 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
440 +)))|Crea un nuovo Agente umano
441 +|(((
442 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
443 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
444 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
445 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
446 +|(((
447 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
448 +
449 +**Nuovo grafico**
450 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
451 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
452 +
453 +=== Menu Pool degli Utenti ===
454 +
455 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
456 +
457 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
458 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
459 +|(((
460 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
461 +
462 +**Nuovo utente**
463 +)))|Crea un nuovo utente.
464 +
465 +=== Menu Utente ===
466 +
467 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
468 +
469 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
470 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
471 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
472 +|(((
473 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
474 +
475 +**Cancella**
476 +)))|Cancella l'utente selezionato.
477 +|(((
478 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
479 +
480 +**Proprietà**
481 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
482 +
483 +=== Menu Pool dei Servizi ===
484 +
485 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
486 +
487 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
488 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 +|(((
490 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
491 +
492 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
493 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
494 +|(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
496 +
497 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
498 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
499 +|(((
500 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
501 +
502 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
503 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
504 +|(((
505 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
506 +
507 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
508 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
509 +|(((
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
511 +
512 +**Nuovo Grafico**
513 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
514 +
515 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
516 +
517 +(% class="box errormessage" %)
518 +(((
519 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
520 +)))
521 +
522 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
523 +
524 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
525 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
526 +|(((
527 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
528 +
529 +**Nuovo Super Servizio**
530 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
531 +|(((
532 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
533 +
534 +**Nuovo Grafico**
535 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
536 +
537 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
538 +
539 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
540 +
541 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
542 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
543 +|(((
544 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
545 +
546 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
547 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
548 +|(((
549 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
550 +
551 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
552 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 +|(((
554 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
555 +
556 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
557 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 +|(((
559 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
560 +
561 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
562 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 +|(((
564 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
565 +
566 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
567 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 +|(((
569 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
570 +
571 +**Nuovo Grafico**
572 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
573 +
574 +=== Menu Pool delle Linee ===
575 +
576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
577 +
578 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
579 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
580 +|(((
581 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
582 +
583 +**Nuova**
584 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
585 +
586 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
587 +
588 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
589 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
591 +|(((
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
593 +
594 +**Cancella**
595 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
596 +|(((
597 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
598 +
599 +**Proprietà**
600 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
601 +
602 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
603 +
604 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
605 +
606 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
607 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
608 +|(((
609 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
610 +
611 +**Crea nuovo folder**
612 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
613 +
614 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
615 +
616 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
617 +
618 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
619 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
620 +|(((
621 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
622 +
623 +**Nuovo folder**
624 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
625 +
626 +=== Menu Server Remoti ===
627 +
628 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
629 +
630 +
631 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
632 +
633 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
635 +|(((
636 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
637 +
638 +**Nuova connessione**
639 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
640 +
641 +=== Menu Campagna ===
642 +
643 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
644 +
645 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
646 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
647 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
648 +|(((
649 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
650 +
651 +**Crea e assegna**
652 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
653 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
655 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
656 +|(((
657 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658 +
659 +**Nuovo grafico**
660 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
661 +|(((
662 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
663 +
664 +**Cancella**
665 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
666 +|(((
667 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
668 +
669 +**Proprietà**
670 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
671 +
672 +=== Menu Servizio ===
673 +
674 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
675 +
676 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
677 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
678 +|(((
679 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
680 +
681 +**Attiva servizio**
682 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
683 +|(((
684 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
685 +
686 +**Sospendi servizio**
687 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 +|(((
689 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
690 +
691 +**Termina servizio**
692 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 +|(((
694 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
695 +
696 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
697 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
698 +|(((
699 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
700 +
701 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
702 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 +|(((
704 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
705 +
706 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
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711 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
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716 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
717 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
719 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
720 +|(((
721 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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723 +**Nuovo grafico**
724 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
725 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
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735 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
736 +
737 +=== Menu Super Servizio ===
738 +
739 +(% class="box errormessage" %)
740 +(((
741 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
742 +)))
743 +
744 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
745 +
746 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
747 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
748 +|(((
749 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
750 +
751 +**Attiva/Riprendi**
752 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
753 +|(((
754 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
755 +
756 +**Sospendi Super Servizio**
757 +)))|Sospende il Super Servizio.
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759 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
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761 +**Termina Super Servizio**
762 +)))|Termina il Super Servizio.
763 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
764 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
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766 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
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