Skip to Content

Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
From version 1.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/06 15:22
Change comment: Changed document syntax from [XWiki 2.1] to [xwiki/2.1].
To version 65.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 15:19
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,0 +1,786 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
9 +
10 +
11 +== Il Client ==
12 +
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 +
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
23 +La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 +
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 +
27 +
28 +* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
29 +* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
30 +* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
31 +* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
32 +* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
33 +* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
34 +* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
35 +
36 +{{html}}
37 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
38 +{{/html}}
39 +
40 +=== Menu #phones ===
41 +
42 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
43 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
44 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
45 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
46 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
47 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
48 +|(((
49 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
50 +
51 +**Nuovo Agente**
52 +)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
53 +|(((
54 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
55 +
56 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
57 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
58 +|(((
59 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
60 +
61 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
62 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
63 +|(((
64 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
65 +
66 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
68 +|(((
69 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
70 +
71 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
72 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
73 +|(((
74 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
75 +
76 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
77 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
78 +|(((
79 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
80 +
81 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
82 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
83 +|(((
84 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
85 +
86 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
87 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
88 +|(((
89 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
90 +
91 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
92 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
93 +|(((
94 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
95 +
96 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
97 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
98 +|(((
99 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
100 +
101 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
102 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
103 +|(((
104 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
105 +
106 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
107 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
108 +|(((
109 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
110 +
111 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
112 +)))|Crea una nuova Linea.
113 +|(((
114 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
115 +
116 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
117 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
118 +|(((
119 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
120 +
121 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
122 +)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
123 +|(((
124 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
125 +
126 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
127 +)))|Crea un nuovo utente.
128 +|(((
129 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
130 +
131 +**Cancella**
132 +)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
133 +|(((
134 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
135 +
136 +**Proprietà**
137 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
138 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
139 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
140 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
141 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
142 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
143 +
144 +=== Menu Modifica ===
145 +
146 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
147 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
148 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
149 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
150 +
151 +=== Menu Servizio ===
152 +
153 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
154 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
155 +|(((
156 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
157 +
158 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
159 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
160 +|(((
161 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
162 +
163 +**Attiva/Riprendi** (F5)
164 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
165 +|(((
166 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
167 +
168 +**Sospendi** (F6)
169 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
170 +|(((
171 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
172 +
173 +**Termina** (F7)
174 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
175 +
176 +=== Menu Visualizzazioni ===
177 +
178 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
179 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
180 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
181 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
182 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
183 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
184 +|(((
185 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
186 +
187 +**Icone grandi**
188 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
189 +|(((
190 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
191 +
192 +**Icone piccole**
193 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
194 +|(((
195 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
196 +
197 +**Lista**
198 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
199 +|(((
200 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
201 +
202 +**Dettaglio**
203 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
204 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
205 +
206 +=== Menu Strumenti ===
207 +
208 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
209 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
210 +|(((
211 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
212 +
213 +**Nuovo grafico**
214 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
215 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
216 +
217 +=== Menu Finestra ===
218 +
219 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
220 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
221 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
222 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
223 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
224 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
225 +
226 +=== Menu Help ===
227 +
228 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
229 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
230 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
231 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
232 +
233 +== Menu contestuali ==
234 +
235 +Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
236 +
237 +* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
238 +* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
239 +* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
240 +* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
241 +* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
242 +* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
243 +* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
244 +* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
245 +* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
246 +* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
247 +* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
248 +* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
249 +* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
250 +* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
251 +* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
252 +* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
253 +* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
254 +* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
255 +
256 +{{html}}
257 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
258 +{{/html}}
259 +
260 +=== Menu Agente ===
261 +
262 +(anche in selezione multipla)
263 +
264 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
265 +
266 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
267 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
268 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
269 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
270 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
271 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
272 +|(((
273 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
274 +
275 +**Nuovo grafico**
276 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
277 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
278 +|(((
279 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
280 +
281 +**Cancella**
282 +)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
283 +|(((
284 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
285 +
286 +**Proprietà**
287 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
288 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
289 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
290 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
291 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
292 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
293 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
294 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
295 +
296 +=== Menu Campagna Globale ===
297 +
298 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
299 +
300 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
301 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
302 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
303 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
304 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
305 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
306 +|(((
307 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
308 +
309 +**Nuovo grafico**
310 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
311 +|(((
312 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
313 +
314 +**Cancella**
315 +)))|Cancella la campagna.
316 +|(((
317 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
318 +
319 +**Proprietà**
320 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
321 +
322 +=== Menu Connessione Remota ===
323 +
324 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
325 +
326 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
327 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
328 +|(((
329 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
330 +
331 +**Abilita connessione con il server remoto**
332 +)))|Attiva la connessione con il server remoto.
333 +|(((
334 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
335 +
336 +**Disabilita connessione con il server remoto**
337 +)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
338 +|(((
339 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
340 +
341 +**Nuovo Grafico**
342 +)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
343 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
344 +|(((
345 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
346 +
347 +**Cancella**
348 +)))|Cancella la connessione remota selezionata.
349 +|(((
350 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
351 +
352 +**Proprietà**
353 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
354 +
355 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
356 +
357 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
358 +
359 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
360 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
361 +|(((
362 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
363 +
364 +**Nuovo folder**
365 +)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
366 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
367 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
368 +|(((
369 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
370 +
371 +**Nuovo grafico**
372 +)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
373 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
374 +|(((
375 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
376 +
377 +**Cancella**
378 +)))|Rimuove il folder selezionato.
379 +
380 +=== Menu Folder Servizi ===
381 +
382 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
383 +
384 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
385 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
386 +|(((
387 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
388 +
389 +**Nuovo folder**
390 +)))|Crea un nuovo folder.
391 +|(((
392 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
393 +
394 +**Attiva Servizi**
395 +)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 +|(((
397 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
398 +
399 +**Sospendi Servizi**
400 +)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
401 +|(((
402 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
403 +
404 +**Termina Servizi**
405 +)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
406 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
407 +|(((
408 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
409 +
410 +**Nuovo grafico**
411 +)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
412 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
413 +|(((
414 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
415 +
416 +**Cancella**
417 +)))|Elimina il folder selezionato.
418 +
419 +=== Menu Server #phones ===
420 +
421 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
422 +
423 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
424 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
425 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
426 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
427 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
428 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
429 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
430 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
431 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
432 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
433 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
434 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
435 +
436 +=== Menu Pool degli Agenti ===
437 +
438 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
439 +
440 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
441 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
442 +|(((
443 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
444 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
445 +)))|Crea un nuovo Agente umano
446 +|(((
447 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
448 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
449 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
450 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
451 +|(((
452 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
453 +
454 +**Nuovo grafico**
455 +)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
456 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
457 +
458 +=== Menu Pool degli Utenti ===
459 +
460 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
461 +
462 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
463 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
464 +|(((
465 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
466 +
467 +**Nuovo utente**
468 +)))|Crea un nuovo utente.
469 +
470 +=== Menu Utente ===
471 +
472 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
473 +
474 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
475 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
476 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
477 +|(((
478 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
479 +
480 +**Cancella**
481 +)))|Cancella l'utente selezionato.
482 +|(((
483 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
484 +
485 +**Proprietà**
486 +)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
487 +
488 +=== Menu Pool dei Servizi ===
489 +
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
491 +
492 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 +|(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
496 +
497 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
498 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
499 +|(((
500 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
501 +
502 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
503 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
504 +|(((
505 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
506 +
507 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
508 +)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
509 +|(((
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
511 +
512 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
513 +)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
514 +|(((
515 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
516 +
517 +**Nuovo Grafico**
518 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
519 +
520 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
521 +
522 +(% class="box errormessage" %)
523 +(((
524 +**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
525 +)))
526 +
527 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
528 +
529 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
530 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 +|(((
532 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
533 +
534 +**Nuovo Super Servizio**
535 +)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
536 +|(((
537 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
538 +
539 +**Nuovo Grafico**
540 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
541 +
542 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
543 +
544 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
545 +
546 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 +|(((
549 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
550 +
551 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
552 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 +|(((
554 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
555 +
556 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
557 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 +|(((
559 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
560 +
561 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
562 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
563 +|(((
564 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
565 +
566 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
567 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
568 +|(((
569 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
570 +
571 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
572 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
573 +|(((
574 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
575 +
576 +**Nuovo Grafico**
577 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
578 +
579 +=== Menu Pool delle Linee ===
580 +
581 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
582 +
583 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
584 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
585 +|(((
586 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
587 +
588 +**Nuova**
589 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
590 +
591 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
592 +
593 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
594 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
595 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
596 +|(((
597 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598 +
599 +**Cancella**
600 +)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
601 +|(((
602 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603 +
604 +**Proprietà**
605 +)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
606 +
607 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
608 +
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
610 +
611 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
612 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
613 +|(((
614 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
615 +
616 +**Crea nuovo folder**
617 +)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
618 +
619 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
620 +
621 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
622 +
623 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
624 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
625 +|(((
626 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
627 +
628 +**Nuovo folder**
629 +)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
630 +
631 +=== Menu Server Remoti ===
632 +
633 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
634 +
635 +
636 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
637 +
638 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
639 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
640 +|(((
641 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
642 +
643 +**Nuova connessione**
644 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
645 +
646 +=== Menu Campagna ===
647 +
648 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
649 +
650 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
652 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
653 +|(((
654 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
655 +
656 +**Crea e assegna**
657 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
658 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
660 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
661 +|(((
662 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
663 +
664 +**Nuovo grafico**
665 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
666 +|(((
667 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
668 +
669 +**Cancella**
670 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
671 +|(((
672 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
673 +
674 +**Proprietà**
675 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
676 +
677 +=== Menu Servizio ===
678 +
679 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
680 +
681 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
682 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
683 +|(((
684 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 +
686 +**Attiva servizio**
687 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
688 +|(((
689 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 +
691 +**Sospendi servizio**
692 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
693 +|(((
694 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 +
696 +**Termina servizio**
697 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
698 +|(((
699 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
700 +
701 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
702 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
703 +|(((
704 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
705 +
706 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
707 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
708 +|(((
709 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
710 +
711 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
712 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
713 +|(((
714 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
715 +
716 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
717 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
718 +|(((
719 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
720 +
721 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
722 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
723 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
724 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
725 +|(((
726 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
727 +
728 +**Nuovo grafico**
729 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
730 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
731 +|(((
732 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
733 +
734 +**Cancella**
735 +)))|Elimina il servizio.
736 +|(((
737 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
738 +
739 +**Proprietà**
740 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
741 +
742 +=== Menu Super Servizio ===
743 +
744 +(% class="box errormessage" %)
745 +(((
746 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
747 +)))
748 +
749 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
750 +
751 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
752 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
753 +|(((
754 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
755 +
756 +**Attiva/Riprendi**
757 +)))|Rende attivo il Super Servizio.
758 +|(((
759 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
760 +
761 +**Sospendi Super Servizio**
762 +)))|Sospende il Super Servizio.
763 +|(((
764 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
765 +
766 +**Termina Super Servizio**
767 +)))|Termina il Super Servizio.
768 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
769 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
770 +|(((
771 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
772 +
773 +**Nuovo grafico**
774 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
775 +|(((
776 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
777 +
778 +**Cancella**
779 +)))|Cancella l'oggetto.
780 +|(((
781 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
782 +
783 +**Proprietà**
784 +)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
785 +
786 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +49.2 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content
hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.0 KB
Content