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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Interfaccia utente di #phones Client
1 +01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Client
Content
... ... @@ -1,565 +1,588 @@
1 -= Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
4 4  
5 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
6 6  
7 -__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).
8 -\\\\
11 +== Client ==
9 9  
10 -= Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =
13 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
11 11  
15 +
16 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 +
18 +
19 +Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 +
21 +== Comandi della barra dei menu ==
22 +
12 12  La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
13 13  
14 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
25 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
15 15  
16 -== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==
27 +=== Menu #phones ===
17 17  
18 -|**Comando**|**Descrizione**
19 -|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
20 -|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
21 -|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
22 -|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__
29 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 +|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 +|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 +|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 +|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
23 23  |(((
24 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
36 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
25 25  
26 -Nuovo Agente
38 +**Nuovo Agente**
27 27  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
28 28  |(((
29 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
41 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
30 30  
31 -Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
32 -)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
43 +**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
33 33  |(((
34 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
46 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
35 35  
36 -Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
37 -)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
48 +**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
38 38  |(((
39 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
51 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
40 40  
41 -Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
42 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.
53 +**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
43 43  |(((
44 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
56 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
45 45  
46 -Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
47 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.
58 +**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
48 48  |(((
49 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
61 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
50 50  
51 -Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
52 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
63 +**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
53 53  |(((
54 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
66 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
55 55  
56 -Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
57 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
68 +**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
58 58  |(((
59 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
71 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
60 60  
61 -Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
62 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.
73 +**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
63 63  |(((
64 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
76 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
65 65  
66 -Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
67 -)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
78 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
68 68  |(((
69 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
81 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
70 70  
71 -Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
72 -)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
83 +**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
73 73  |(((
74 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
86 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
75 75  
76 -Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
77 -)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.
88 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
78 78  |(((
79 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
91 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
80 80  
81 -Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
82 -)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.
93 +**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
83 83  |(((
84 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
96 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
85 85  
86 -Nuovo, Linea (Ctrl+L)
98 +**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
87 87  )))|Crea una nuova Linea.
88 88  |(((
89 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
101 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
90 90  
91 -Nuovo, Connessione #phones Remoto
103 +**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
92 92  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
93 93  |(((
94 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
106 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
95 95  
96 -Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
108 +**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
97 97  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
98 98  |(((
99 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
111 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
100 100  
101 -Nuovo, Utente (Ctrl+P)
113 +**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
102 102  )))|Crea un nuovo utente.
103 103  |(((
104 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
116 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
105 105  
106 -Cancella
118 +**Cancella**
107 107  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
108 108  |(((
109 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
121 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
110 110  
111 -Proprietà
112 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.
113 -|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
114 -|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.
115 -|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
116 -|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
117 -|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
123 +**Proprietà**
124 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 +|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 +|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 +|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 +|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
118 118  
119 -== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==
131 +=== Menu Modifica ===
120 120  
121 -|**Comando**:|**Descrizione**:
122 -|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
123 -|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
133 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 +|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 +|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
124 124  
125 -== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==
138 +=== Menu Servizio ===
126 126  
127 -|**Comando**:|**Descrizione**:
140 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
128 128  |(((
129 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
143 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
130 130  
131 -Crea e Assegna (Ctrl+R)
132 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.
145 +**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
133 133  |(((
134 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
148 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
135 135  
136 -Attiva/Riprendi (F5)
137 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
150 +**Attiva/Riprendi** (F5)
151 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
138 138  |(((
139 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
153 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
140 140  
141 -Sospendi (F6)
142 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
155 +**Sospendi** (F6)
156 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
143 143  |(((
144 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
158 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
145 145  
146 -Termina (F7)
147 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
160 +**Termina** (F7)
161 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
148 148  
149 -== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==
163 +=== Menu Visualizzazioni ===
150 150  
151 -|**Comando**:|**Descrizione**:
152 -|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
153 -|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
154 -|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
155 -|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
165 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 +|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 +|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 +|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 +|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
156 156  |(((
157 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
172 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
158 158  
159 -Icone grandi
160 -)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi
174 +**Icone grandi**
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
161 161  |(((
162 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
177 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
163 163  
164 -Icone piccole
165 -)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole
179 +**Icone piccole**
180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
166 166  |(((
167 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
182 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
168 168  
169 -Lista
170 -)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco
184 +**Lista**
185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
171 171  |(((
172 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
187 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
173 173  
174 -Dettaglio
175 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__
176 -|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
189 +**Dettaglio**
190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 +|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
177 177  
178 -== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==
193 +=== Menu Strumenti ===
179 179  
180 -|**Comando**:|**Descrizione**:
195 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
181 181  |(((
182 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
198 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
183 183  
184 -Nuovo grafico
185 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
186 -|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
200 +**Nuovo grafico**
201 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 +|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
187 187  
188 -== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==
204 +=== Menu Finestra ===
189 189  
190 -|**Comando**:|**Descrizione**:
191 -|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
192 -|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
193 -|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
194 -|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
206 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 +|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 +|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 +|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 +|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
195 195  
196 -== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==
213 +=== Menu Help ===
197 197  
198 -|**Comando**:|**Descrizione**:
199 -|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
200 -|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
215 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 +|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 +|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
201 201  
202 -= Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =
220 +== Menu contestuali ==
203 203  
204 204  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
205 205  
206 -|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__
207 -|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__
208 -|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__
209 -|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__
210 -|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__
211 -|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__
212 -|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
213 -|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__
214 -|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
215 215  
216 -== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
217 217  
218 218  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
219 219  
220 -|**Comando**:|**Descrizione**:
221 -|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
222 -|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
223 -|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
224 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
238 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 +|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 +|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 +|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
225 225  |(((
226 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
245 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
227 227  
228 -Nuovo grafico
247 +**Nuovo grafico**
229 229  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
230 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
249 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
231 231  |(((
232 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
251 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
233 233  
234 -Cancella
253 +**Cancella**
235 235  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
236 236  |(((
237 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
256 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
238 238  
239 -Proprietà
258 +**Proprietà**
240 240  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
241 -|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
242 -|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
243 -|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
244 -|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
245 -|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
246 -|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
247 -|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
260 +|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 +|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 +|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 +|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 +|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 +|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 +|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
248 248  
249 -== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==
268 +=== Menu Campagna Globale ===
250 250  
251 251  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
252 252  
253 -|**Comando**|**Descrizione**
254 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.
255 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
256 -|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
257 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
272 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 +|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
258 258  |(((
259 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
279 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
260 260  
261 -Nuovo grafico
281 +**Nuovo grafico**
262 262  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
263 263  |(((
264 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
284 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
265 265  
266 -Cancella
286 +**Cancella**
267 267  )))|Cancella la campagna.
268 268  |(((
269 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
289 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
270 270  
271 -Proprietà
291 +**Proprietà**
272 272  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
273 273  
274 -== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==
294 +=== Menu Connessione Remota ===
275 275  
276 276  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
277 277  
278 -|**Comando**|**Descrizione**
298 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
279 279  |(((
280 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
301 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
281 281  
282 -Abilita connessione con il server remoto
303 +**Abilita connessione con il server remoto**
283 283  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
284 284  |(((
285 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
306 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
286 286  
287 -Disabilita connessione con il server remoto
308 +**Disabilita connessione con il server remoto**
288 288  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
289 289  |(((
290 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
311 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
291 291  
292 -Nuovo Grafico
313 +**Nuovo Grafico**
293 293  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
294 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
315 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
295 295  |(((
296 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
317 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
297 297  
298 -Cancella
319 +**Cancella**
299 299  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
300 300  |(((
301 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
322 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
302 302  
303 -Proprietà
324 +**Proprietà**
304 304  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
305 305  
306 -== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==
327 +=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
307 307  
308 308  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
309 309  
310 -|**Comando**:|**Descrizione**:
331 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
311 311  |(((
312 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
334 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
313 313  
314 -Nuovo folder
336 +**Nuovo folder**
315 315  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
316 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
317 -|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
338 +|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 +|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
318 318  |(((
319 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
341 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
320 320  
321 -Nuovo grafico
343 +**Nuovo grafico**
322 322  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
323 -|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
345 +|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
324 324  |(((
325 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
347 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
326 326  
327 -Cancella
349 +**Cancella**
328 328  )))|Rimuove il folder selezionato.
329 329  
330 -== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==
352 +=== Menu Folder Servizi ===
331 331  
332 332  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
333 333  
334 -|**Comando**:|**Descrizione**:
356 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
335 335  |(((
336 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
359 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
337 337  
338 -Nuovo folder
361 +**Nuovo folder**
339 339  )))|Crea un nuovo folder.
340 340  |(((
341 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
364 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
342 342  
343 -Attiva Servizi
366 +**Attiva Servizi**
344 344  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
345 345  |(((
346 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
369 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
347 347  
348 -Sospendi Servizi
371 +**Sospendi Servizi**
349 349  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
350 350  |(((
351 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
374 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
352 352  
353 -Termina Servizi
376 +**Termina Servizi**
354 354  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
355 -|Invia messaggio...|Non abilitato.
378 +|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
356 356  |(((
357 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
380 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
358 358  
359 -Nuovo grafico
382 +**Nuovo grafico**
360 360  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
361 -|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
384 +|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
362 362  |(((
363 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
386 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
364 364  
365 -Cancella
388 +**Cancella**
366 366  )))|Elimina il folder selezionato.
367 367  
368 -== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==
391 +=== Menu Server #phones ===
369 369  
370 370  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
371 371  
372 -|**Comando**:|**Descrizione**:
373 -|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
374 -|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
375 -|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
376 -|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
377 -|Salva stato corrente|Non utilizzato.
378 -|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.
379 -|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
380 -|(((
381 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
395 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 +|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 +|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 +|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 +|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 +|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 +|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 +|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 +|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 +|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 +|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
382 382  
383 -Nuovo grafico
384 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
385 -|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
386 -|(((
387 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
408 +=== Menu Pool degli Agenti ===
388 388  
389 -Proprietà
390 -)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
391 -
392 -== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==
393 -
394 394  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
395 395  
396 -|**Comando**:|**Descrizione**:
397 -|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
398 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
412 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
415 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
399 399  )))|Crea un nuovo Agente umano
400 400  |(((
401 -Nuovo agente, Nuovo agente IVR
418 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
402 402  
403 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
404 404  
405 405  Nuovo agente IVR
406 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico
423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
407 407  |Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
408 408  |(((
409 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
426 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
410 410  
411 -Nuovo grafico
428 +**Nuovo grafico**
412 412  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
413 413  |Stop Coaching|Non utilizzato.
414 414  
415 -== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==
432 +=== Menu Pool degli Utenti ===
416 416  
417 417  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
418 418  
419 -|**Comando**|**Descrizione**
436 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
420 420  |(((
421 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
439 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
422 422  
423 -Nuovo utente
441 +**Nuovo utente**
424 424  )))|Crea un nuovo utente.
425 425  
426 -== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==
444 +=== Menu Utente ===
427 427  
428 428  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
429 429  
430 -|**Comando**|**Descrizione**
431 -|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
448 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
450 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
432 432  |(((
433 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
452 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
434 434  
435 -Cancella
454 +**Cancella**
436 436  )))|Cancella l'utente selezionato.
437 437  |(((
438 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
457 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
439 439  
440 -Proprietà
459 +**Proprietà**
441 441  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
442 442  
443 -== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==
462 +=== Menu Pool dei Servizi ===
444 444  
445 445  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
446 446  
447 -|**Comando**|**Descrizione**
448 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
449 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
466 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
469 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
450 450  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
451 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
452 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
472 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
453 453  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
454 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
455 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
475 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
456 456  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
457 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
458 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
478 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
459 459  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
460 460  |(((
461 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
481 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
462 462  
463 -Nuovo Grafico
483 +**Nuovo Grafico**
464 464  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
465 465  
466 -== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
467 467  
468 468  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
469 469  
470 -
471 471  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
472 472  
473 -|**Comando**|**Descrizione**
492 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
474 474  |(((
475 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
476 476  
477 -Nuovo Super Servizio
497 +**Nuovo Super Servizio**
478 478  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
479 479  |(((
480 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
500 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
481 481  
482 -Nuovo Grafico
502 +**Nuovo Grafico**
483 483  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
484 484  
485 -== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==
505 +=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
486 486  
487 487  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
488 488  
489 -|**Comando**|**Descrizione**
490 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
491 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
492 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__
493 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
494 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
495 -)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__
496 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
497 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
498 -)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__
499 -|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
500 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
501 -)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
502 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
503 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
504 -)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__
509 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
512 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
515 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
518 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
521 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
522 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
524 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
505 505  |(((
506 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
527 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
507 507  
508 -Nuovo Grafico
509 -)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
529 +**Nuovo Grafico**
530 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
510 510  
511 -== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==
532 +=== Menu Pool delle Linee ===
512 512  
513 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
514 514  
515 -|**Comando**:|**Descrizione**:
536 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
516 516  |(((
517 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
539 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
518 518  
519 -Nuova
520 -)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.
541 +**Nuova**
542 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
521 521  
544 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
522 522  
523 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
524 -
525 -|**Comando**:|**Descrizione**:
526 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
546 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
527 527  |(((
528 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
550 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
529 529  
530 -Cancella
552 +**Cancella**
531 531  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
532 532  |(((
533 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
555 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
534 534  
535 -Proprietà
557 +**Proprietà**
536 536  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
537 537  
538 -== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==
560 +=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
539 539  
540 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
541 541  
542 -|**Comando**:|**Descrizione**:
564 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
543 543  |(((
544 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
567 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
545 545  
546 546  Crea nuovo folder
547 547  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
548 548  
549 -== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==
572 +=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
550 550  
551 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
552 552  
553 -|**Comando**:|**Descrizione**:
576 +|**Comando**|**Descrizione**
554 554  |(((
555 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
578 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
556 556  
557 557  Nuovo folder
558 558  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
559 559  
560 -== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==
583 +=== Menu Server Remoti ===
561 561  
562 -**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
563 563  
564 564  
565 565  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
... ... @@ -566,115 +566,117 @@
566 566  
567 567  |**Comando**|**Descrizione**
568 568  |(((
569 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
570 570  
571 571  Nuova connessione
572 -)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.
595 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
573 573  
574 -== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==
597 +=== Menu Campagna ===
575 575  
576 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
577 577  
578 578  |**Comando**|**Descrizione**
579 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
580 580  |(((
581 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
604 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
582 582  
583 583  Crea e assegna
584 -)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.
585 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
607 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
586 586  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
587 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
588 588  |(((
589 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
612 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
590 590  
591 591  Nuovo grafico
592 -)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.
615 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
593 593  |(((
594 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
617 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
595 595  
596 596  Cancella
597 -)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
620 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
598 598  |(((
599 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
622 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
600 600  
601 601  Proprietà
602 602  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
603 603  
604 -== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==
627 +=== Menu Servizio ===
605 605  
606 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
607 607  
608 -|**Comando**:|**Descrizione**:
631 +|**Comando**|**Descrizione**
609 609  |(((
610 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
633 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
611 611  
612 612  Attiva servizio
613 -)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
636 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
614 614  |(((
615 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
638 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
616 616  
617 617  Sospendi servizio
618 -)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
641 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
619 619  |(((
620 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
621 621  
622 622  Termina servizio
623 -)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
646 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
624 624  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
625 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
626 -)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
627 627  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
628 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
629 -)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
630 630  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
631 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
632 -)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
654 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
655 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
633 633  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
634 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
635 -)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
657 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
658 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
636 636  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
637 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
638 -)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.
639 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.
660 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
661 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
640 640  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 641  |(((
642 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
665 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
643 643  
644 644  Nuovo grafico
645 -)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
668 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
646 646  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
647 647  |(((
648 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
671 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
649 649  
650 650  Cancella
651 651  )))|Elimina il servizio.
652 652  |(((
653 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
676 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
654 654  
655 655  Proprietà
656 656  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
657 657  
658 -== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==
681 +=== Menu Super Servizio ===
659 659  
660 -**Attenzione!**
683 +(% class="box errormessage" %)
684 +(((
685 +**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686 +)))
661 661  
662 -I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
663 -\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
664 664  
665 665  |**Comando**|**Descrizione**
666 666  |(((
667 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
692 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
668 668  
669 669  Attiva/Riprendi
670 670  )))|Rende attivo il Super Servizio.
671 671  |(((
672 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
697 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
673 673  
674 674  Sospendi Super Servizio
675 675  )))|Sospende il Super Servizio.
676 676  |(((
677 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
702 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
678 678  
679 679  Termina Super Servizio
680 680  )))|Termina il Super Servizio.
... ... @@ -681,19 +681,18 @@
681 681  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
682 682  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
683 683  |(((
684 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
709 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
685 685  
686 686  Nuovo grafico
687 -)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
712 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
688 688  |(((
689 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
714 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
690 690  
691 691  Cancella
692 692  )))|Cancella l'oggetto.
693 693  |(((
694 -|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
719 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
695 695  
696 696  Proprietà
697 697  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
698 698  
699 -__[[Top>>path:#PageTop]]__
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