Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Interfaccia utente di #phones Client
	1	+01 - Interfaccia Utente

Parent

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Client

Content

...	...	@@ -1,702 +1,781 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-== Interfaccia utente ==
6	6
7		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	11	+== Il Client ==
8	8
9		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
	13	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
10	10
11		-[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
12	12
	16	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
13	13
	18	+
	19	+Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
	20	+
14	14	== Comandi della barra dei menu ==
15	15
16	16	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
17	17
18		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
	25	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
19	19
	27	+
	28	+
	29	+
	30	+
	31	+{{html}}
	32	+ <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	33	+{{/html}}
	34	+
20	20	=== Menu #phones ===
21	21
22		-|**Comando**|**Descrizione**
23		-|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
24		-|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
25		-|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
26		-|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
	37	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	38	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	39	+|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	40	+|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	41	+|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	42	+|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
27	27	|(((
28		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
	44	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
29	29
30		-Nuovo Agente
	46	+**Nuovo Agente**
31	31	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
32	32	|(((
33		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
	49	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
34	34
35		-Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
36		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	51	+**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
	52	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
37	37	|(((
38		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	54	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
39	39
40		-Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
41		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
	56	+**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
	57	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
42	42	|(((
43		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	59	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
44	44
45		-Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
46		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
	61	+**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
	62	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
47	47	|(((
48		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	64	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
49	49
50		-Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
51		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
	66	+**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
	67	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
52	52	|(((
53		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	69	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
54	54
55		-Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
56		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
	71	+**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
	72	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
57	57	|(((
58		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	74	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
59	59
60		-Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
61		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
	76	+**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
	77	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
62	62	|(((
63		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	79	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
64	64
65		-Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
66		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
	81	+**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
	82	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
67	67	|(((
68		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
	84	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
69	69
70		-Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
71		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	86	+**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
	87	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72	72	|(((
73		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
	89	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
74	74
75		-Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
76		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	91	+**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
	92	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77	77	|(((
78		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
	94	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
79	79
80		-Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
81		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
	96	+**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
	97	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
82	82	|(((
83		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
	99	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
84	84
85		-Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
86		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	101	+**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
	102	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
87	87	|(((
88		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
	104	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
89	89
90		-Nuovo, Linea (Ctrl+L)
	106	+**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
91	91	)))|Crea una nuova Linea.
92	92	|(((
93		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
	109	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
94	94
95		-Nuovo, Connessione #phones Remoto
	111	+**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
96	96	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
97	97	|(((
98		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
	114	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
99	99
100		-Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
	116	+**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
101	101	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
102	102	|(((
103		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
	119	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
104	104
105		-Nuovo, Utente (Ctrl+P)
	121	+**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
106	106	)))|Crea un nuovo utente.
107	107	|(((
108		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	124	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
109	109
110		-Cancella
	126	+**Cancella**
111	111	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
112	112	|(((
113		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	129	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
114	114
115		-Proprietà
116		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
117		-|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
118		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
119		-|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
120		-|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121		-|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
	131	+**Proprietà**
	132	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
	133	+|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	134	+|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	135	+|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	136	+|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	137	+|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
122	122
123	123	=== Menu Modifica ===
124	124
125		-|**Comando**:|**Descrizione**:
126		-|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
127		-|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	141	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	142	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	143	+|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	144	+|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128	128
129	129	=== Menu Servizio ===
130	130
131		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	148	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	149	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
132	132	|(((
133		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
	151	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
134	134
135		-Crea e Assegna (Ctrl+R)
136		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	153	+**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
	154	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137	137	|(((
138		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	156	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
139	139
140		-Attiva/Riprendi (F5)
141		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	158	+**Attiva/Riprendi** (F5)
	159	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
142	142	|(((
143		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	161	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
144	144
145		-Sospendi (F6)
146		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	163	+**Sospendi** (F6)
	164	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
147	147	|(((
148		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	166	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
149	149
150		-Termina (F7)
151		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	168	+**Termina** (F7)
	169	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152	152
153	153	=== Menu Visualizzazioni ===
154	154
155		-|**Comando**:|**Descrizione**:
156		-|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
157		-|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
158		-|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
159		-|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	173	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	174	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	175	+|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	176	+|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	177	+|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	178	+|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
160	160	|(((
161		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
	180	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
162	162
163		-Icone grandi
164		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
	182	+**Icone grandi**
	183	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
165	165	|(((
166		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
	185	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
167	167
168		-Icone piccole
169		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
	187	+**Icone piccole**
	188	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
170	170	|(((
171		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
	190	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
172	172
173		-Lista
174		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
	192	+**Lista**
	193	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
175	175	|(((
176		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
	195	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
177	177
178		-Dettaglio
179		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
180		-|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
	197	+**Dettaglio**
	198	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	199	+|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
181	181
182	182	=== Menu Strumenti ===
183	183
184		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	203	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	204	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
185	185	|(((
186		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	206	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
187	187
188		-Nuovo grafico
189		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
190		-|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	208	+**Nuovo grafico**
	209	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	210	+|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
191	191
192	192	=== Menu Finestra ===
193	193
194		-|**Comando**:|**Descrizione**:
195		-|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
196		-|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
197		-|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
198		-|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	214	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	215	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	216	+|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	217	+|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	218	+|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	219	+|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
199	199
200	200	=== Menu Help ===
201	201
202		-|**Comando**:|**Descrizione**:
203		-|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
204		-|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	223	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	224	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	225	+|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
	226	+|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
205	205
206	206	== Menu contestuali ==
207	207
208	208	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
209	209
210		-|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
211		-|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
212		-|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
213		-|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
214		-|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
215		-|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
216		-|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
217		-|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
218		-|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
	232	+* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
	233	+* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
	234	+* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	235	+* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	236	+* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	237	+* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
	238	+* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
	239	+* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	240	+* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	241	+* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	242	+* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	243	+* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	244	+* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	245	+* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	246	+* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	247	+* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
	248	+* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
	249	+* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
219	219
220		-=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
	251	+{{html}}
	252	+ <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	253	+{{/html}}
221	221
222		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
	255	+=== Menu Agente ===
223	223
224		-|**Comando**:|**Descrizione**:
225		-|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
226		-|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
227		-|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
228		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	257	+(anche in selezione multipla)
	258	+
	259	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	260	+
	261	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	262	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	263	+|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	264	+|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	265	+|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	266	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
229	229	|(((
230		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	268	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
231	231
232		-Nuovo grafico
	270	+**Nuovo grafico**
233	233	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
234		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	272	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
235	235	|(((
236		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	274	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
237	237
238		-Cancella
	276	+**Cancella**
239	239	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
240	240	|(((
241		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	279	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
242	242
243		-Proprietà
	281	+**Proprietà**
244	244	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
245		-|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
246		-|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
247		-|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
248		-|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
249		-|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
250		-|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
251		-|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	283	+|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	284	+|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	285	+|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	286	+|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
	287	+|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	288	+|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	289	+|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
252	252
253		-=== Menu contestuale Campagna Globale ===
	291	+=== Menu Campagna Globale ===
254	254
255		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
	293	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
256	256
257		-|**Comando**|**Descrizione**
258		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
259		-|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
260		-|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	295	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	296	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	297	+|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	298	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	299	+|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	300	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
262	262	|(((
263		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	302	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
264	264
265		-Nuovo grafico
	304	+**Nuovo grafico**
266	266	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
267	267	|(((
268		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	307	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
269	269
270		-Cancella
	309	+**Cancella**
271	271	)))|Cancella la campagna.
272	272	|(((
273		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	312	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
274	274
275		-Proprietà
	314	+**Proprietà**
276	276	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
277	277
278		-=== Menu contestuale Connessione Remota ===
	317	+=== Menu Connessione Remota ===
279	279
280		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
	319	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
281	281
282		-|**Comando**|**Descrizione**
	321	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	322	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
283	283	|(((
284		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	324	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
285	285
286		-Abilita connessione con il server remoto
	326	+**Abilita connessione con il server remoto**
287	287	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
288	288	|(((
289		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	329	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
290	290
291		-Disabilita connessione con il server remoto
	331	+**Disabilita connessione con il server remoto**
292	292	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
293	293	|(((
294		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	334	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
295	295
296		-Nuovo Grafico
	336	+**Nuovo Grafico**
297	297	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
298		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	338	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
299	299	|(((
300		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	340	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
301	301
302		-Cancella
	342	+**Cancella**
303	303	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
304	304	|(((
305		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	345	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
306	306
307		-Proprietà
	347	+**Proprietà**
308	308	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
309	309
310		-=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	350	+=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
311	311
312		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
	352	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
313	313
314		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	354	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	355	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
315	315	|(((
316		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	357	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
317	317
318		-Nuovo folder
	359	+**Nuovo folder**
319	319	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
320		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
321		-|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	361	+|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	362	+|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
322	322	|(((
323		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	364	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
324	324
325		-Nuovo grafico
	366	+**Nuovo grafico**
326	326	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
327		-|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	368	+|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
328	328	|(((
329		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	370	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
330	330
331		-Cancella
	372	+**Cancella**
332	332	)))|Rimuove il folder selezionato.
333	333
334		-=== Menu contestuale Folder Servizi ===
	375	+=== Menu Folder Servizi ===
335	335
336		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
	377	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
337	337
338		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	379	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	380	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
339	339	|(((
340		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	382	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
341	341
342		-Nuovo folder
	384	+**Nuovo folder**
343	343	)))|Crea un nuovo folder.
344	344	|(((
345		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	387	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
346	346
347		-Attiva Servizi
	389	+**Attiva Servizi**
348	348	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
349	349	|(((
350		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	392	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
351	351
352		-Sospendi Servizi
	394	+**Sospendi Servizi**
353	353	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
354	354	|(((
355		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	397	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
356	356
357		-Termina Servizi
	399	+**Termina Servizi**
358	358	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
359		-|Invia messaggio...|Non abilitato.
	401	+|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
360	360	|(((
361		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	403	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
362	362
363		-Nuovo grafico
	405	+**Nuovo grafico**
364	364	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
365		-|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
	407	+|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
366	366	|(((
367		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	409	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
368	368
369		-Cancella
	411	+**Cancella**
370	370	)))|Elimina il folder selezionato.
371	371
372		-=== Menu contestuale Phones ===
	414	+=== Menu Server #phones ===
373	373
374		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
	416	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
375	375
376		-|**Comando**:|**Descrizione**:
377		-|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
378		-|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
379		-|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
380		-|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
381		-|Salva stato corrente|Non utilizzato.
382		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383		-|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
384		-|(((
385		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	418	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	419	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	420	+|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	421	+|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	422	+|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	423	+|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
	424	+|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
	425	+|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	426	+|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
	427	+|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
	428	+|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	429	+|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
386	386
387		-Nuovo grafico
388		-)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
389		-|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
390		-|(((
391		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	431	+=== Menu Pool degli Agenti ===
392	392
393		-Proprietà
394		-)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
	433	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
395	395
396		-=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
397		-
398		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
399		-
400		-|**Comando**:|**Descrizione**:
401		-|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
402		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
	435	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	436	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	437	+|(((
	438	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	439	+**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
403	403	)))|Crea un nuovo Agente umano
404	404	|(((
405		-Nuovo agente, Nuovo agente IVR
406		-
407		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
408		-
409		-Nuovo agente IVR
410		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico
411		-|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	442	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	443	+**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
	444	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
	445	+|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
412	412	|(((
413		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	447	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
414	414
415		-Nuovo grafico
	449	+**Nuovo grafico**
416	416	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
417		-|Stop Coaching|Non utilizzato.
	451	+|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
418	418
419		-=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
	453	+=== Menu Pool degli Utenti ===
420	420
421		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
	455	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
422	422
423		-|**Comando**|**Descrizione**
	457	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	458	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
424	424	|(((
425		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
	460	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
426	426
427		-Nuovo utente
	462	+**Nuovo utente**
428	428	)))|Crea un nuovo utente.
429	429
430		-=== Menu contestuale Utente ===
	465	+=== Menu Utente ===
431	431
432		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
	467	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
433	433
434		-|**Comando**|**Descrizione**
435		-|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	469	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	470	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	471	+|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
436	436	|(((
437		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	473	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
438	438
439		-Cancella
	475	+**Cancella**
440	440	)))|Cancella l'utente selezionato.
441	441	|(((
442		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	478	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
443	443
444		-Proprietà
	480	+**Proprietà**
445	445	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
446	446
447		-=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
	483	+=== Menu Pool dei Servizi ===
448	448
449		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
	485	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
450	450
451		-|**Comando**|**Descrizione**
452		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
453		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
	487	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	488	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	489	+|(((
	490	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	491	+
	492	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
454	454	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
455		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
456		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
	494	+|(((
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	496	+
	497	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
457	457	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
458		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
459		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
	499	+|(((
	500	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	501	+
	502	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
460	460	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
461		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
462		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
	504	+|(((
	505	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	506	+
	507	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
463	463	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
464	464	|(((
465		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
466	466
467		-Nuovo Grafico
	512	+**Nuovo Grafico**
468	468	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
469	469
470		-=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
	515	+=== Menu Pool dei Super Servizi ===
471	471
	517	+(% class="box errormessage" %)
	518	+(((
472	472	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	520	+)))
473	473
	522	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
474	474
475		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476		-
477		-|**Comando**|**Descrizione**
	524	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	525	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478	478	|(((
479		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
	527	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
480	480
481		-Nuovo Super Servizio
	529	+**Nuovo Super Servizio**
482	482	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483	483	|(((
484		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	532	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
485	485
486		-Nuovo Grafico
	534	+**Nuovo Grafico**
487	487	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488	488
489		-=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
	537	+=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
490	490
491		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
	539	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
492	492
493		-|**Comando**|**Descrizione**
494		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503		-|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
	541	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	542	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
509	509	|(((
510		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	544	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
511	511
512		-Nuovo Grafico
513		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	546	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
	547	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	548	+|(((
	549	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
514	514
515		-=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
	551	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
	552	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	553	+|(((
	554	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
516	516
517		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	556	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	557	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	558	+|(((
	559	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
518	518
519		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	561	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
	562	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
520	520	|(((
521		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
	564	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
522	522
523		-Nuova
524		-)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
	566	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	567	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	568	+|(((
	569	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
525	525
526		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	571	+**Nuovo Grafico**
	572	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
527	527
528		-|**Comando**:|**Descrizione**:
529		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
	574	+=== Menu Pool delle Linee ===
	575	+
	576	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
	577	+
	578	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	579	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
530	530	|(((
531		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	581	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
532	532
533		-Cancella
	583	+**Nuova**
	584	+)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	585	+
	586	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	587	+
	588	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	589	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	590	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
	591	+|(((
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	593	+
	594	+**Cancella**
534	534	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535	535	|(((
536		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
537	537
538		-Proprietà
	599	+**Proprietà**
539	539	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540	540
541		-=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	602	+=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542	542
543		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	604	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
544	544
545		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	606	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	607	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
546	546	|(((
547		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	609	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
548	548
549		-Crea nuovo folder
	611	+**Crea nuovo folder**
550	550	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551	551
552		-=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
	614	+=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
553	553
554		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	616	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
555	555
556		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	618	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	619	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
557	557	|(((
558		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	621	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
559	559
560		-Nuovo folder
	623	+**Nuovo folder**
561	561	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562	562
563		-=== Menu contestuale Server Remoti ===
	626	+=== Menu Server Remoti ===
564	564
565		-**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	628	+**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566	566
567	567
568	568	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
569	569
570		-|**Comando**|**Descrizione**
	633	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	634	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
571	571	|(((
572		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
	636	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
573	573
574		-Nuova connessione
575		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
	638	+**Nuova connessione**
	639	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
576	576
577		-=== Menu contestuale Campagna ===
	641	+=== Menu Campagna ===
578	578
579		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	643	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580	580
581		-|**Comando**|**Descrizione**
582		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
	645	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	646	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	647	+|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
583	583	|(((
584		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
	649	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
585	585
586		-Crea e assegna
587		-)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
	651	+**Crea e assegna**
	652	+)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	653	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	654	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	655	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
591	591	|(((
592		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	657	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
593	593
594		-Nuovo grafico
595		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
	659	+**Nuovo grafico**
	660	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
596	596	|(((
597		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	662	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598	598
599		-Cancella
600		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	664	+**Cancella**
	665	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601	601	|(((
602		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	667	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603	603
604		-Proprietà
	669	+**Proprietà**
605	605	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606	606
607		-=== Menu contestuale Servizio ===
	672	+=== Menu Servizio ===
608	608
609		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
	674	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
610	610
611		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	676	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	677	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
612	612	|(((
613		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	679	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
614	614
615		-Attiva servizio
616		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	681	+**Attiva servizio**
	682	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
617	617	|(((
618		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	684	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
619	619
620		-Sospendi servizio
621		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	686	+**Sospendi servizio**
	687	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
622	622	|(((
623		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	689	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
624	624
625		-Termina servizio
626		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636		-|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	691	+**Termina servizio**
	692	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
644	644	|(((
645		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	694	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
646	646
647		-Nuovo grafico
648		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	696	+**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
	697	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650	650	|(((
651		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	699	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652	652
653		-Cancella
	701	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
	702	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	703	+|(((
	704	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	705	+
	706	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	707	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	708	+|(((
	709	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	710	+
	711	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
	712	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	713	+|(((
	714	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	715	+
	716	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	717	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	718	+|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	719	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	720	+|(((
	721	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	722	+
	723	+**Nuovo grafico**
	724	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	725	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	726	+|(((
	727	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	728	+
	729	+**Cancella**
654	654	)))|Elimina il servizio.
655	655	|(((
656		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	732	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
657	657
658		-Proprietà
	734	+**Proprietà**
659	659	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660	660
661		-=== Menu contestuale Super Servizio ===
	737	+=== Menu Super Servizio ===
662	662
663		-**Attenzione!**
	739	+(% class="box errormessage" %)
	740	+(((
	741	+**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	742	+)))
664	664
665		-I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666		-\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
	744	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
667	667
668		-|**Comando**|**Descrizione**
	746	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	747	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
669	669	|(((
670		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	749	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
671	671
672		-Attiva/Riprendi
	751	+**Attiva/Riprendi**
673	673	)))|Rende attivo il Super Servizio.
674	674	|(((
675		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	754	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
676	676
677		-Sospendi Super Servizio
	756	+**Sospendi Super Servizio**
678	678	)))|Sospende il Super Servizio.
679	679	|(((
680		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	759	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
681	681
682		-Termina Super Servizio
	761	+**Termina Super Servizio**
683	683	)))|Termina il Super Servizio.
684		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	763	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	764	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686	686	|(((
687		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	766	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
688	688
689		-Nuovo grafico
690		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	768	+**Nuovo grafico**
	769	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
691	691	|(((
692		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
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