Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Summary

• Page properties (4 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
  • acrobat-logo.png

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Interfaccia Utente
	1	+01 - Interfaccia Utente

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Client

Content

...	...	@@ -1,702 +1,872 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-== Client ==
6	6
7		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	11	+== Il Client ==
8	8
9		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
	13	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
10	10
11		-[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
12	12
	16	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
13	13
	18	+
	19	+Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
	20	+
	21	+== Organizzazione dell'interfaccia ==
	22	+
	23	+Il programma è caratterizzato da un'interfaccia di tipo MDI (Multiple Document Interface) con la quale è possibile creare finestre contenenti visualizzazioni diverse (aggiornate in tempo reale).
	24	+
	25	+L'interfaccia utente del Client è divisa nelle due seguenti aree distinte:
	26	+
	27	+* view di sinistra
	28	+* view di destra
	29	+
	30	+Entrambe le //view// vengono attivate soltanto in seguito ad un tentativo di connessione a [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] coronato da successo. Il Client può collegarsi a più [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta ed ogni connessione è rappresentata all'interno della //view di sinistra//.
	31	+
	32	+Per una dettagliata descrizione dei comandi disponibili, consultare: [[Client: interfaccia utente>>doc:.Interfaccia.WebHome||target="_blank"]].
	33	+
	34	+=== La view di sinistra ===
	35	+
	36	+L'area di sinistra racchiude uno o più nodi, detti //root//, contenenti gli oggetti dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] collegati al Client corrente. Poiché il Client può collegarsi a più di un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per volta, l'area di sinistra potrebbe contenere più di una //root//. Tutte le //root// indicano il nome e mostrano il contenuto del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] che rappresentano.
	37	+
	38	+====== La root di Phones ======
	39	+
	40	+La //root //contiene la rappresentazione di tutti oggetti che costituiscono un contact center #phones, cioè gli elementi utilizzati da [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] per assolvere alle funzioni previste dal sistema. Tutti gli oggetti sono organizzati secondo un //sistema ad albero //dove ogni nodo contiene o può contenere altri nodi. I nodi principali di un //albero della root// sono rappresentati come directory, la cui selezione attiva l'area di destra: la view di destra del Client. Tutte le categorie di elementi presenti possiedono comandi specifici, che sono raggiungibili attraverso un apposito menù contestuale (tasto destro del mouse sull'oggetto).
	41	+
	42	+(% style="margin:30px 0;" %)
	43	+(((
	44	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client.html_html_6010333c.png||queryString="width=500&height=436" height="349" width="400"]]
	45	+//Rappresentazione di un albero della root//
	46	+)))
	47	+
	48	+====== L'albero della root ======
	49	+
	50	+All'interno di un //albero della root// sono contenuti i seguenti elementi:
	51	+
	52	+* **Server remoti**: quando si hanno contact center geograficamente distribuiti è possibile organizzare e gestire servizi che sfruttano le risorse dei [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] remoti noti. Il nodo contiene quelli conosciuti da quello corrente; la funzione è obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	53	+* **Agenti**: rappresentano le risorse a cui è affidata la realizzazione delle attività del contact center. Gli agenti possono essere sintetici, umani e multimediali; per maggiori informazioni consultare: [[Agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	54	+* **Linee**: in #phones, le linee costituiscono lo strumento usato per impegnare le risorse telefoniche governate dal sistema; in altre parole le linee non rappresentano un collegamento fisico, bensì un dispositivo logico che permette di gestire una chiamata; per maggiori informazioni consultare: [[Linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	55	+* **Campagne globali**: in #phones esistono due tipi di campagne: le campagne locali ad un servizio e le campagne globali. Mentre le prime sono visibili solo all'interno del servizio nel quale sono state create, le campagne globali possono essere utilizzate da tutti i servizi presenti nella root; per maggiori informazioni consultare: [[Campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	56	+* **Servizi**: i servizi sono contenitori di campagne, le quali rappresentano le attività elementari svolte all'interno del contact center; per maggiori informazioni consultare: [[Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	57	+* **Super servizi**: sono servizi che sfruttano le caratteristiche dei servizi appartenenti ai #phones Server remoti. Sono usati soltanto nell'ambito dei contact center geograficamente distribuiti, tuttavia la funzione è considerata obsoleta ed è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	58	+* **Raggruppamento di agenti umani**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti umani. Per maggiori informazioni sugli agenti umani consultare: [[Agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	59	+* **Raggruppamento di agenti sintetici**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di agenti sintetici. Per maggiori informazioni sugli agenti sintetici consultare: [[Agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	60	+* **Raggruppamento di servizi**: nodo nel quale è possibile organizzare gruppi di servizi.
	61	+* **Reports**: nodo per l'attivazione del modulo di creazione e gestione dei report, ovvero //#phones Reporting Services//. Per maggiori informazioni consultare: [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]].
	62	+* **Modelli**: nodo per la gestione dei template di call flow usati all'interno dello strumento Call Designer. Per maggiori informazioni sul call flow consultare: [[Il call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]]; per maggiori informazioni sul Call Designer consultare: [[Il Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
	63	+* **Utenti**: modulo di creazione e gestione degli utenti, dei permessi e delle policy di accesso al sistema.
	64	+
	65	+La //root del Client// consente, inoltre, l'[[impostazione delle proprietà>>doc:.Impostazioni.WebHome]] del #phones Server che rappresenta (tasto destro sul nome del server, quindi **Proprietà**).
	66	+
	67	+(% style="margin-top:20px;" %)
	68	+====== I raggruppamenti ======
	69	+
	70	+I raggruppamenti sono contenuti nell' //albero della root// e sono:
	71	+
	72	+* **Raggruppamento di agenti umani**
	73	+* **Raggruppamento di agenti sintetici**
	74	+* **Raggruppamento di servizi**.
	75	+
	76	+Possono contenere rispettivamente [[agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Il compito di queste strutture è puramente organizzativo: al loro interno è possibile creare dei folder coi quali organizzare gruppi di elementi (agenti o servizi di #phones) coerenti tra loro. I raggrupparmenti non hanno nessun tipo di effetto sull'assegnazione delle risorse, ovvero non alterano in alcun modo l'organizzazione interna né dei servizi di #phones né degli agenti; tantomeno alterano le assegnazioni.
	77	+
	78	+* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di agenti umani e agenti sintetici//, consultare [[Raggruppare gli agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] in [[Agenti HowTo>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	79	+* Per conoscere i comandi disponibili per i //raggruppamenti di servizi//, consultare [[Raggruppare i servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] in [[Servizi HowTo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	80	+
	81	+====== Pool di risorse ======
	82	+
	83	+All'interno dell'//albero della root di Phones //descritta sopra, sono presenti aggregati di risorse divisi per categorie. Questi aggregati sono noti col nome di //pool//. Esistono i seguenti pool:
	84	+
	85	+* **Pool degli agenti **(folder degli agenti)
	86	+* **Pool delle linee **(folder delle linee)
	87	+* **Pool delle campagne globali** (folder delle campagne globali)
	88	+* **Pool dei servizi **(folder dei servizi)
	89	+* **Pool degli utenti **(folder degli utenti).
	90	+
	91	+Il pool indica il folder dell'albero della root di #phones che contiene il catalogo delle risorse di quella categoria, anche se esse sono assegnate ad altri elementi. Ad esempio un [[agente di #phones (sintetico od umano)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato ad una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] del tipo appropriato, è contenuto sia nel //pool degli agenti// che nella [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] stessa. Ciò accade anche con le [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], mentre le [[campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] esistono solo nel //pool delle campagne globali //e l'associazione ad un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] determina la creazione di un semplice shortcut: per maggiori dettagli consultare [[Le campagne globali>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] contenuto in [[Campagne>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. I [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e gli utenti di Phones esistono solo nei rispettivi pool.
	92	+
	93	+=== La view di destra ===
	94	+
	95	+L'area rappresenta il workspace nel quale vengono compiute le operazioni più comuni ed il contenuto dipende dal tipo di attività che si intendono eseguire. La //view di destra// del Client è stata concepita per visualizzare:
	96	+
	97	+* gli elenchi di oggetti e risorse di #phones ([[agenti di #phones>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linee>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]);
	98	+* per ospitare l'interfaccia utente delle funzioni avanzate del Client:
	99	+** [[Phones Coaching>>doc:ifmhelpplatform.Coaching.WebHome]]
	100	+** [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]]
	101	+** utenti di Phones
	102	+** [[#phones Reporting Services>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.WebHome]]
	103	+
	104	+Tutti gli elementi contenuti nella //view di destra// possiedono comandi che possono essere attivati attraverso un menu contestuale.
	105	+
	106	+
14	14	== Comandi della barra dei menu ==
15	15
16	16	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
17	17
18		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
	111	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
19	19
	113	+
	114	+* [[Phones>>||anchor="HMenu23phones"]]
	115	+* [[Modifica>>||anchor="HMenuModifica"]]
	116	+* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio"]]
	117	+* [[Visualizzazioni>>||anchor="HMenuVisualizzazioni"]]
	118	+* [[Strumenti>>||anchor="HMenuStrumenti"]]
	119	+* [[Finestra>>||anchor="HMenuFinestra"]]
	120	+* [[Help>>||anchor="HMenuHelp"]]
	121	+
	122	+{{html}}
	123	+ <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	124	+{{/html}}
	125	+
20	20	=== Menu #phones ===
21	21
22		-|**Comando**|**Descrizione**
23		-|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
24		-|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
25		-|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
26		-|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
	128	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	129	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	130	+|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	131	+|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	132	+|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	133	+|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
27	27	|(((
28		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
	135	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
29	29
30		-Nuovo Agente
	137	+**Nuovo Agente**
31	31	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
32	32	|(((
33		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
	140	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
34	34
35		-Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
36		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	142	+**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
	143	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
37	37	|(((
38		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
	145	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
39	39
40		-Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
41		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
	147	+**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
	148	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
42	42	|(((
43		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	150	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
44	44
45		-Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
46		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
	152	+**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
	153	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
47	47	|(((
48		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	155	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
49	49
50		-Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
51		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
	157	+**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
	158	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
52	52	|(((
53		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	160	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
54	54
55		-Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
56		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
	162	+**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
	163	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
57	57	|(((
58		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	165	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
59	59
60		-Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
61		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
	167	+**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
	168	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
62	62	|(((
63		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	170	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
64	64
65		-Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
66		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
	172	+**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
	173	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
67	67	|(((
68		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
	175	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
69	69
70		-Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
71		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	177	+**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
	178	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72	72	|(((
73		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
	180	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
74	74
75		-Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
76		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	182	+**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
	183	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77	77	|(((
78		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
	185	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
79	79
80		-Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
81		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
	187	+**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
	188	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
82	82	|(((
83		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
	190	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
84	84
85		-Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
86		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	192	+**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
	193	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
87	87	|(((
88		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
	195	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
89	89
90		-Nuovo, Linea (Ctrl+L)
	197	+**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
91	91	)))|Crea una nuova Linea.
92	92	|(((
93		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
	200	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
94	94
95		-Nuovo, Connessione #phones Remoto
	202	+**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
96	96	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
97	97	|(((
98		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
	205	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
99	99
100		-Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
	207	+**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
101	101	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
102	102	|(((
103		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
	210	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
104	104
105		-Nuovo, Utente (Ctrl+P)
	212	+**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
106	106	)))|Crea un nuovo utente.
107	107	|(((
108		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	215	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
109	109
110		-Cancella
	217	+**Cancella**
111	111	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
112	112	|(((
113		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	220	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
114	114
115		-Proprietà
116		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
117		-|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
118		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
119		-|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
120		-|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121		-|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
	222	+**Proprietà**
	223	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
	224	+|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	225	+|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	226	+|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	227	+|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	228	+|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
122	122
123	123	=== Menu Modifica ===
124	124
125		-|**Comando**:|**Descrizione**:
126		-|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
127		-|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	232	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	233	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	234	+|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	235	+|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128	128
129	129	=== Menu Servizio ===
130	130
131		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	239	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	240	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
132	132	|(((
133		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
	242	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
134	134
135		-Crea e Assegna (Ctrl+R)
136		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	244	+**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
	245	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137	137	|(((
138		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	247	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
139	139
140		-Attiva/Riprendi (F5)
141		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	249	+**Attiva/Riprendi** (F5)
	250	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
142	142	|(((
143		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	252	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
144	144
145		-Sospendi (F6)
146		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	254	+**Sospendi** (F6)
	255	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
147	147	|(((
148		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	257	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
149	149
150		-Termina (F7)
151		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	259	+**Termina** (F7)
	260	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152	152
153	153	=== Menu Visualizzazioni ===
154	154
155		-|**Comando**:|**Descrizione**:
156		-|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
157		-|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
158		-|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
159		-|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	264	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	265	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	266	+|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	267	+|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	268	+|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	269	+|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
160	160	|(((
161		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
	271	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
162	162
163		-Icone grandi
164		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
	273	+**Icone grandi**
	274	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
165	165	|(((
166		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
	276	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
167	167
168		-Icone piccole
169		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
	278	+**Icone piccole**
	279	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
170	170	|(((
171		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
	281	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
172	172
173		-Lista
174		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
	283	+**Lista**
	284	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
175	175	|(((
176		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
	286	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
177	177
178		-Dettaglio
179		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
180		-|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
	288	+**Dettaglio**
	289	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	290	+|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
181	181
182	182	=== Menu Strumenti ===
183	183
184		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	294	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	295	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
185	185	|(((
186		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	297	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
187	187
188		-Nuovo grafico
189		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
190		-|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	299	+**Nuovo grafico**
	300	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	301	+|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
191	191
192	192	=== Menu Finestra ===
193	193
194		-|**Comando**:|**Descrizione**:
195		-|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
196		-|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
197		-|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
198		-|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	305	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	306	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	307	+|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	308	+|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	309	+|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	310	+|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
199	199
200	200	=== Menu Help ===
201	201
202		-|**Comando**:|**Descrizione**:
203		-|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
204		-|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	314	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	315	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	316	+|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
	317	+|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
205	205
206	206	== Menu contestuali ==
207	207
208	208	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
209	209
210		-|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
211		-|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
212		-|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
213		-|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
214		-|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
215		-|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
216		-|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
217		-|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
218		-|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
	323	+* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
	324	+* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
	325	+* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	326	+* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	327	+* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	328	+* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
	329	+* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
	330	+* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	331	+* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	332	+* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	333	+* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	334	+* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	335	+* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	336	+* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	337	+* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	338	+* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
	339	+* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
	340	+* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
219	219
220		-=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
	342	+{{html}}
	343	+ <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	344	+{{/html}}
221	221
222		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
	346	+=== Menu Agente ===
223	223
224		-|**Comando**:|**Descrizione**:
225		-|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
226		-|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
227		-|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
228		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	348	+(anche in selezione multipla)
	349	+
	350	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	351	+
	352	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	353	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	354	+|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	355	+|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	356	+|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	357	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
229	229	|(((
230		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	359	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
231	231
232		-Nuovo grafico
	361	+**Nuovo grafico**
233	233	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
234		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	363	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
235	235	|(((
236		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	365	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
237	237
238		-Cancella
	367	+**Cancella**
239	239	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
240	240	|(((
241		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	370	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
242	242
243		-Proprietà
	372	+**Proprietà**
244	244	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
245		-|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
246		-|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
247		-|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
248		-|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
249		-|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
250		-|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
251		-|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	374	+|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	375	+|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	376	+|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	377	+|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
	378	+|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	379	+|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	380	+|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
252	252
253		-=== Menu contestuale Campagna Globale ===
	382	+=== Menu Campagna Globale ===
254	254
255		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
	384	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
256	256
257		-|**Comando**|**Descrizione**
258		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
259		-|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
260		-|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	386	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	387	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	388	+|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	389	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	390	+|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	391	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
262	262	|(((
263		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	393	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
264	264
265		-Nuovo grafico
	395	+**Nuovo grafico**
266	266	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
267	267	|(((
268		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	398	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
269	269
270		-Cancella
	400	+**Cancella**
271	271	)))|Cancella la campagna.
272	272	|(((
273		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	403	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
274	274
275		-Proprietà
	405	+**Proprietà**
276	276	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
277	277
278		-=== Menu contestuale Connessione Remota ===
	408	+=== Menu Connessione Remota ===
279	279
280		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
	410	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
281	281
282		-|**Comando**|**Descrizione**
	412	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	413	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
283	283	|(((
284		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	415	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
285	285
286		-Abilita connessione con il server remoto
	417	+**Abilita connessione con il server remoto**
287	287	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
288	288	|(((
289		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	420	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
290	290
291		-Disabilita connessione con il server remoto
	422	+**Disabilita connessione con il server remoto**
292	292	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
293	293	|(((
294		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	425	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
295	295
296		-Nuovo Grafico
	427	+**Nuovo Grafico**
297	297	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
298		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	429	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
299	299	|(((
300		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	431	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
301	301
302		-Cancella
	433	+**Cancella**
303	303	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
304	304	|(((
305		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	436	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
306	306
307		-Proprietà
	438	+**Proprietà**
308	308	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
309	309
310		-=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	441	+=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
311	311
312		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
	443	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
313	313
314		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	445	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	446	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
315	315	|(((
316		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	448	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
317	317
318		-Nuovo folder
	450	+**Nuovo folder**
319	319	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
320		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
321		-|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	452	+|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	453	+|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
322	322	|(((
323		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	455	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
324	324
325		-Nuovo grafico
	457	+**Nuovo grafico**
326	326	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
327		-|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	459	+|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
328	328	|(((
329		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	461	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
330	330
331		-Cancella
	463	+**Cancella**
332	332	)))|Rimuove il folder selezionato.
333	333
334		-=== Menu contestuale Folder Servizi ===
	466	+=== Menu Folder Servizi ===
335	335
336		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
	468	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
337	337
338		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	470	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	471	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
339	339	|(((
340		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	473	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
341	341
342		-Nuovo folder
	475	+**Nuovo folder**
343	343	)))|Crea un nuovo folder.
344	344	|(((
345		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	478	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
346	346
347		-Attiva Servizi
	480	+**Attiva Servizi**
348	348	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
349	349	|(((
350		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	483	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
351	351
352		-Sospendi Servizi
	485	+**Sospendi Servizi**
353	353	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
354	354	|(((
355		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	488	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
356	356
357		-Termina Servizi
	490	+**Termina Servizi**
358	358	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
359		-|Invia messaggio...|Non abilitato.
	492	+|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
360	360	|(((
361		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	494	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
362	362
363		-Nuovo grafico
	496	+**Nuovo grafico**
364	364	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
365		-|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
	498	+|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
366	366	|(((
367		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	500	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
368	368
369		-Cancella
	502	+**Cancella**
370	370	)))|Elimina il folder selezionato.
371	371
372		-=== Menu contestuale Phones ===
	505	+=== Menu Server #phones ===
373	373
374		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
	507	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
375	375
376		-|**Comando**:|**Descrizione**:
377		-|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
378		-|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
379		-|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
380		-|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
381		-|Salva stato corrente|Non utilizzato.
382		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383		-|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
384		-|(((
385		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	509	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	510	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	511	+|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	512	+|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	513	+|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	514	+|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
	515	+|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
	516	+|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	517	+|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
	518	+|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
	519	+|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	520	+|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
386	386
387		-Nuovo grafico
388		-)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
389		-|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
390		-|(((
391		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	522	+=== Menu Pool degli Agenti ===
392	392
393		-Proprietà
394		-)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
	524	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
395	395
396		-=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
397		-
398		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
399		-
400		-|**Comando**:|**Descrizione**:
401		-|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
402		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
	526	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	527	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	528	+|(((
	529	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	530	+**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
403	403	)))|Crea un nuovo Agente umano
404	404	|(((
405		-Nuovo agente, Nuovo agente IVR
406		-
407		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
408		-
409		-Nuovo agente IVR
410		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico
411		-|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	533	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	534	+**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
	535	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
	536	+|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
412	412	|(((
413		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	538	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
414	414
415		-Nuovo grafico
	540	+**Nuovo grafico**
416	416	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
417		-|Stop Coaching|Non utilizzato.
	542	+|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
418	418
419		-=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
	544	+=== Menu Pool degli Utenti ===
420	420
421		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
	546	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
422	422
423		-|**Comando**|**Descrizione**
	548	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	549	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
424	424	|(((
425		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
	551	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
426	426
427		-Nuovo utente
	553	+**Nuovo utente**
428	428	)))|Crea un nuovo utente.
429	429
430		-=== Menu contestuale Utente ===
	556	+=== Menu Utente ===
431	431
432		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
	558	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
433	433
434		-|**Comando**|**Descrizione**
435		-|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	560	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	561	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	562	+|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
436	436	|(((
437		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	564	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
438	438
439		-Cancella
	566	+**Cancella**
440	440	)))|Cancella l'utente selezionato.
441	441	|(((
442		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	569	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
443	443
444		-Proprietà
	571	+**Proprietà**
445	445	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
446	446
447		-=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
	574	+=== Menu Pool dei Servizi ===
448	448
449		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
	576	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
450	450
451		-|**Comando**|**Descrizione**
452		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
453		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
	578	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	579	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	580	+|(((
	581	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	582	+
	583	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
454	454	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
455		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
456		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
	585	+|(((
	586	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	587	+
	588	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
457	457	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
458		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
459		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
	590	+|(((
	591	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	592	+
	593	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
460	460	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
461		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
462		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
	595	+|(((
	596	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	597	+
	598	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
463	463	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
464	464	|(((
465		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	601	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
466	466
467		-Nuovo Grafico
	603	+**Nuovo Grafico**
468	468	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
469	469
470		-=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
	606	+=== Menu Pool dei Super Servizi ===
471	471
	608	+(% class="box errormessage" %)
	609	+(((
472	472	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	611	+)))
473	473
	613	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
474	474
475		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476		-
477		-|**Comando**|**Descrizione**
	615	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	616	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478	478	|(((
479		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
480	480
481		-Nuovo Super Servizio
	620	+**Nuovo Super Servizio**
482	482	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
483	483	|(((
484		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
485	485
486		-Nuovo Grafico
	625	+**Nuovo Grafico**
487	487	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
488	488
489		-=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
	628	+=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
490	490
491		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
	630	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
492	492
493		-|**Comando**|**Descrizione**
494		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503		-|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
	632	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	633	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
509	509	|(((
510		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
511	511
512		-Nuovo Grafico
513		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	637	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	639	+|(((
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
514	514
515		-=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
	642	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
	643	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	644	+|(((
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
516	516
517		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	647	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	648	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	649	+|(((
	650	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
518	518
519		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	652	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
	653	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
520	520	|(((
521		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
	655	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
522	522
523		-Nuova
524		-)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
	657	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	658	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	659	+|(((
	660	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
525	525
526		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	662	+**Nuovo Grafico**
	663	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
527	527
528		-|**Comando**:|**Descrizione**:
529		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
	665	+=== Menu Pool delle Linee ===
	666	+
	667	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
	668	+
	669	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	670	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
530	530	|(((
531		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	672	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
532	532
533		-Cancella
	674	+**Nuova**
	675	+)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	676	+
	677	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	678	+
	679	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	680	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	681	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
	682	+|(((
	683	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	684	+
	685	+**Cancella**
534	534	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
535	535	|(((
536		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	688	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
537	537
538		-Proprietà
	690	+**Proprietà**
539	539	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
540	540
541		-=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
	693	+=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542	542
543		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	695	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
544	544
545		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	697	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	698	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
546	546	|(((
547		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	700	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
548	548
549		-Crea nuovo folder
	702	+**Crea nuovo folder**
550	550	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
551	551
552		-=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
	705	+=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
553	553
554		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
	707	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
555	555
556		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	709	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	710	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
557	557	|(((
558		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
	712	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
559	559
560		-Nuovo folder
	714	+**Nuovo folder**
561	561	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
562	562
563		-=== Menu contestuale Server Remoti ===
	717	+=== Menu Server Remoti ===
564	564
565		-**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	719	+**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
566	566
567	567
568	568	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
569	569
570		-|**Comando**|**Descrizione**
	724	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	725	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
571	571	|(((
572		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
	727	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
573	573
574		-Nuova connessione
575		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
	729	+**Nuova connessione**
	730	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
576	576
577		-=== Menu contestuale Campagna ===
	732	+=== Menu Campagna ===
578	578
579		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	734	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580	580
581		-|**Comando**|**Descrizione**
582		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
	736	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	737	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	738	+|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
583	583	|(((
584		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
	740	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
585	585
586		-Crea e assegna
587		-)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
	742	+**Crea e assegna**
	743	+)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	744	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	745	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	746	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
591	591	|(((
592		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	748	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
593	593
594		-Nuovo grafico
595		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
	750	+**Nuovo grafico**
	751	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
596	596	|(((
597		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	753	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598	598
599		-Cancella
600		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	755	+**Cancella**
	756	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601	601	|(((
602		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	758	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603	603
604		-Proprietà
	760	+**Proprietà**
605	605	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
606	606
607		-=== Menu contestuale Servizio ===
	763	+=== Menu Servizio ===
608	608
609		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
	765	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
610	610
611		-|**Comando**:|**Descrizione**:
	767	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	768	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
612	612	|(((
613		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	770	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
614	614
615		-Attiva servizio
616		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	772	+**Attiva servizio**
	773	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
617	617	|(((
618		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	775	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
619	619
620		-Sospendi servizio
621		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
	777	+**Sospendi servizio**
	778	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
622	622	|(((
623		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	780	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
624	624
625		-Termina servizio
626		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636		-|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	782	+**Termina servizio**
	783	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
644	644	|(((
645		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	785	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
646	646
647		-Nuovo grafico
648		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	787	+**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
	788	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650	650	|(((
651		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	790	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652	652
653		-Cancella
	792	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
	793	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	794	+|(((
	795	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	796	+
	797	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	798	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	799	+|(((
	800	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	801	+
	802	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
	803	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	804	+|(((
	805	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	806	+
	807	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	808	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	809	+|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	810	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	811	+|(((
	812	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	813	+
	814	+**Nuovo grafico**
	815	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	816	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	817	+|(((
	818	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	819	+
	820	+**Cancella**
654	654	)))|Elimina il servizio.
655	655	|(((
656		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	823	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
657	657
658		-Proprietà
	825	+**Proprietà**
659	659	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
660	660
661		-=== Menu contestuale Super Servizio ===
	828	+=== Menu Super Servizio ===
662	662
663		-**Attenzione!**
	830	+(% class="box errormessage" %)
	831	+(((
	832	+**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
	833	+)))
664	664
665		-I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666		-\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
	835	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
667	667
668		-|**Comando**|**Descrizione**
	837	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	838	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
669	669	|(((
670		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
	840	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
671	671
672		-Attiva/Riprendi
	842	+**Attiva/Riprendi**
673	673	)))|Rende attivo il Super Servizio.
674	674	|(((
675		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
	845	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
676	676
677		-Sospendi Super Servizio
	847	+**Sospendi Super Servizio**
678	678	)))|Sospende il Super Servizio.
679	679	|(((
680		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
	850	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
681	681
682		-Termina Super Servizio
	852	+**Termina Super Servizio**
683	683	)))|Termina il Super Servizio.
684		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	854	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	855	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
686	686	|(((
687		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
	857	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
688	688
689		-Nuovo grafico
690		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	859	+**Nuovo grafico**
	860	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
691	691	|(((
692		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
	862	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
693	693
694		-Cancella
	864	+**Cancella**
695	695	)))|Cancella l'oggetto.
696	696	|(((
697		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	867	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
698	698
699		-Proprietà
	869	+**Proprietà**
700	700	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
701	701
702		-[[Top>>path:#PageTop]]
	872	+

acrobat-logo.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+1.1 KB

Content