Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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... ... @@ -10,7 +10,7 @@ 10 10 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png]] 11 11 12 12 13 -Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>> doc:Viste.WebHome]]).13 +Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]). 14 14 15 15 == Comandi della barra dei menu == 16 16 ... ... @@ -208,15 +208,15 @@ 208 208 209 209 Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti: 210 210 211 -|Phones|Campagna Globale 212 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali 213 -|Connessione Remota|Servizio 214 -|Agente|Pool dei Servizi 215 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi 216 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi 217 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta) 218 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi 219 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente 211 +|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]] 212 +|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]] 213 +|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]] 214 +|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]] 215 +|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]] 216 +|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]] 217 +|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta) 218 +|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]] 219 +|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]] 220 220 221 221 === Menu Agente (anche in selezione multipla) === 222 222 ... ... @@ -256,7 +256,7 @@ 256 256 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale: 257 257 258 258 |**Comando**|**Descrizione** 259 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>> doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.259 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata. 260 260 |Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. 261 261 |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 262 262 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. ... ... @@ -493,19 +493,19 @@ 493 493 |**Comando**|**Descrizione** 494 494 |Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 495 495 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 496 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>> doc:CampagnePhones.WebHome]]496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]] 497 497 |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 498 498 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 499 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>> doc:CampagnePhones.WebHome]]499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]] 500 500 |Nuova Campagna, Nuova Coda((( 501 501 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 502 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>> doc:CampagnePhones.WebHome]]502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]] 503 503 |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza((( 504 504 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 505 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>> doc:CampagnePhones.WebHome]].505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]. 506 506 |Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 507 507 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 508 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>> doc:CampagnePhones.WebHome]]508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]] 509 509 |((( 510 510 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 511 511 ... ... @@ -514,7 +514,7 @@ 514 514 515 515 === Menu Pool delle Linee === 516 516 517 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>> doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale: 518 518 519 519 |**Comando**:|**Descrizione**: 520 520 |((( ... ... @@ -540,7 +540,7 @@ 540 540 541 541 === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici === 542 542 543 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>> doc:ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale: 544 544 545 545 |**Comando**:|**Descrizione**: 546 546 |((( ... ... @@ -551,7 +551,7 @@ 551 551 552 552 === Menu Raggruppamenti di Servizi === 553 553 554 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>> doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale: 555 555 556 556 |**Comando**:|**Descrizione**: 557 557 |((( ... ... @@ -587,7 +587,7 @@ 587 587 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 588 588 |Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]. 589 589 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 590 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>> doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna. 591 591 |((( 592 592 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 593 593 ... ... @@ -626,20 +626,20 @@ 626 626 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. 627 627 |Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 628 628 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 629 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>> doc:CampagnePhones.WebHome]].629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]. 630 630 |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 631 631 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 632 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>> doc:CampagnePhones.WebHome]].632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]. 633 633 |Nuova Campagna, Nuova Coda((( 634 634 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 635 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>> doc:CampagnePhones.WebHome]].635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]. 636 636 |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 637 637 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 638 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>> doc:CampagnePhones.WebHome]].638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]. 639 639 |Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 640 640 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 641 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>> doc:CampagnePhones.WebHome]].642 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>> doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]. 642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 643 643 |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 644 644 |((( 645 645 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]