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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
8 8  
9 9  
10 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
10 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png]]
11 11  
12 12  
13 13  Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
... ... @@ -34,17 +34,17 @@
34 34  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
35 35  
36 36  Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
37 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
37 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
38 38  |(((
39 39  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
40 40  
41 41  Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
42 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
42 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
43 43  |(((
44 44  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
45 45  
46 46  Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
47 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
47 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
48 48  |(((
49 49  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
50 50  
... ... @@ -64,7 +64,7 @@
64 64  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
65 65  
66 66  Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
68 68  |(((
69 69  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
70 70  
... ... @@ -114,7 +114,7 @@
114 114  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
115 115  
116 116  Proprietà
117 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
117 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
118 118  |Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
119 119  |Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 120  |Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
... ... @@ -134,7 +134,7 @@
134 134  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
135 135  
136 136  Crea e Assegna (Ctrl+R)
137 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
138 138  |(((
139 139  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
140 140  
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
188 188  
189 189  Nuovo grafico
190 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
190 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
191 191  |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
192 192  
193 193  === Menu Finestra ===
... ... @@ -208,15 +208,15 @@
208 208  
209 209  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
210 210  
211 -|Phones|Campagna Globale
212 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
213 -|Connessione Remota|Servizio
214 -|Agente|Pool dei Servizi
215 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
216 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
217 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
218 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
219 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
211 +|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
212 +|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
213 +|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
214 +|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
215 +|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
216 +|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
217 +|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
218 +|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
219 +|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
220 220  
221 221  === Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
222 222  
... ... @@ -510,7 +510,7 @@
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
511 511  
512 512  Nuovo Grafico
513 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
513 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
514 514  
515 515  === Menu Pool delle Linee ===
516 516  
... ... @@ -584,7 +584,7 @@
584 584  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
585 585  
586 586  Crea e assegna
587 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
588 588  |Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
589 589  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 590  |Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.
... ... @@ -592,7 +592,7 @@
592 592  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
593 593  
594 594  Nuovo grafico
595 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
595 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
596 596  |(((
597 597  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598 598  
... ... @@ -639,13 +639,13 @@
639 639  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 640  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
641 641  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
642 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
643 643  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 644  |(((
645 645  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
646 646  
647 647  Nuovo grafico
648 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
648 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
649 649  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650 650  |(((
651 651  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
... ... @@ -660,12 +660,10 @@
660 660  
661 661  === Menu Super Servizio ===
662 662  
663 -(% class="box errormessage" %)
664 -(((
665 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
666 -)))
663 +**Attenzione!**
667 667  
668 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
665 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
669 669  
670 670  |**Comando**|**Descrizione**
671 671  |(((
... ... @@ -689,7 +689,7 @@
689 689  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
690 690  
691 691  Nuovo grafico
692 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
690 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
693 693  |(((
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
695 695