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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -44,37 +44,37 @@
44 44  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
45 45  
46 46  Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
47 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
47 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
48 48  |(((
49 49  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
50 50  
51 51  Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
52 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
52 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
53 53  |(((
54 54  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
55 55  
56 56  Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
57 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
57 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
58 58  |(((
59 59  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
60 60  
61 61  Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
62 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
63 63  |(((
64 64  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
65 65  
66 66  Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
68 68  |(((
69 69  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
70 70  
71 71  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
72 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
73 73  |(((
74 74  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
75 75  
76 76  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
77 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
78 78  |(((
79 79  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
80 80  
... ... @@ -114,7 +114,7 @@
114 114  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
115 115  
116 116  Proprietà
117 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
117 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
118 118  |Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
119 119  |Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 120  |Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
... ... @@ -134,7 +134,7 @@
134 134  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
135 135  
136 136  Crea e Assegna (Ctrl+R)
137 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
138 138  |(((
139 139  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
140 140  
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
188 188  
189 189  Nuovo grafico
190 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
190 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
191 191  |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
192 192  
193 193  === Menu Finestra ===
... ... @@ -256,8 +256,8 @@
256 256  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
257 257  
258 258  |**Comando**|**Descrizione**
259 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
260 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
259 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
260 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
261 261  |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 262  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263 263  |(((
... ... @@ -493,19 +493,19 @@
493 493  |**Comando**|**Descrizione**
494 494  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 495  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
496 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
497 497  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 498  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
499 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
500 500  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 501  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
502 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
503 503  |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 504  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
505 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
506 506  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 507  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
508 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509 509  |(((
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
511 511  
... ... @@ -521,9 +521,9 @@
521 521  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
522 522  
523 523  Nuova
524 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:Linee.WebHome]].
524 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
525 525  
526 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
526 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527 527  
528 528  |**Comando**:|**Descrizione**:
529 529  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
... ... @@ -576,16 +576,16 @@
576 576  
577 577  === Menu Campagna ===
578 578  
579 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580 580  
581 581  |**Comando**|**Descrizione**
582 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
583 583  |(((
584 584  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
585 585  
586 586  Crea e assegna
587 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
588 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
589 589  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 590  |Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.
591 591  |(((
... ... @@ -597,7 +597,7 @@
597 597  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598 598  
599 599  Cancella
600 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
600 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601 601  |(((
602 602  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603 603  
... ... @@ -626,19 +626,19 @@
626 626  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
627 627  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 628  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
629 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
630 630  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 631  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
632 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
633 633  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 634  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
635 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
636 636  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 637  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
638 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
639 639  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 640  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
641 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642 642  |Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
643 643  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644 644  |(((