Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Summary

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Details

Page properties

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Content

...	...	@@ -4,13 +4,13 @@
4	4
5	5	== Client ==
6	6
7		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
8	8
9	9
10	10	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
11	11
12	12
13		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
	13	+Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
14	14
15	15	== Comandi della barra dei menu ==
16	16
...	...	@@ -23,8 +23,8 @@
23	23	|**Comando**|**Descrizione**
24	24	|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
25	25	|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
26		-|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
27		-|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	26	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	27	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
28	28	|(((
29	29	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
30	30
...	...	@@ -44,37 +44,37 @@
44	44	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
45	45
46	46	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
47		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	47	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
48	48	|(((
49	49	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
50	50
51	51	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
52		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	52	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
53	53	|(((
54	54	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
55	55
56	56	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
57		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	57	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
58	58	|(((
59	59	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
60	60
61	61	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
62		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	62	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
63	63	|(((
64	64	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
65	65
66	66	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
67		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	67	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
68	68	|(((
69	69	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
70	70
71	71	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
72		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	72	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
73	73	|(((
74	74	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
75	75
76	76	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
77		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	77	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
78	78	|(((
79	79	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
80	80
...	...	@@ -114,18 +114,18 @@
114	114	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
115	115
116	116	Proprietà
117		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
118		-|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
119		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
120		-|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
121		-|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
122		-|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	117	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
	118	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	119	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	120	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	121	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	122	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
123	123
124	124	=== Menu Modifica ===
125	125
126	126	|**Comando**:|**Descrizione**:
127		-|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128		-|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	127	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	128	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
129	129
130	130	=== Menu Servizio ===
131	131
...	...	@@ -134,7 +134,7 @@
134	134	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
135	135
136	136	Crea e Assegna (Ctrl+R)
137		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	137	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
138	138	|(((
139	139	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
140	140
...	...	@@ -162,22 +162,22 @@
162	162	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
163	163
164	164	Icone grandi
165		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
	165	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
166	166	|(((
167	167	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
168	168
169	169	Icone piccole
170		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
	170	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
171	171	|(((
172	172	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
173	173
174	174	Lista
175		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
	175	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
176	176	|(((
177	177	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
178	178
179	179	Dettaglio
180		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	180	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
181	181	|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
182	182
183	183	=== Menu Strumenti ===
...	...	@@ -187,7 +187,7 @@
187	187	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
188	188
189	189	Nuovo grafico
190		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	190	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
191	191	|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
192	192
193	193	=== Menu Finestra ===
...	...	@@ -256,8 +256,8 @@
256	256	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
257	257
258	258	|**Comando**|**Descrizione**
259		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
260		-|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	259	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	260	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
261	261	|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262	262	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
263	263	|(((
...	...	@@ -380,7 +380,7 @@
380	380	|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
381	381	|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
382	382	|Salva stato corrente|Non utilizzato.
383		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	383	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
384	384	|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
385	385	|(((
386	386	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
...	...	@@ -493,28 +493,28 @@
493	493	|**Comando**|**Descrizione**
494	494	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495	495	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
496		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
497	497	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498	498	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
499		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
500	500	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501	501	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
502		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
503	503	|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504	504	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
505		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
506	506	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507	507	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
508		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
509	509	|(((
510	510	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
511	511
512	512	Nuovo Grafico
513		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
514	514
515	515	=== Menu Pool delle Linee ===
516	516
517		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
518	518
519	519	|**Comando**:|**Descrizione**:
520	520	|(((
...	...	@@ -521,9 +521,9 @@
521	521	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
522	522
523	523	Nuova
524		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>doc:Linee.WebHome]].
525	525
526		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
527	527
528	528	|**Comando**:|**Descrizione**:
529	529	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
...	...	@@ -540,7 +540,7 @@
540	540
541	541	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
542	542
543		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
544	544
545	545	|**Comando**:|**Descrizione**:
546	546	|(((
...	...	@@ -551,7 +551,7 @@
551	551
552	552	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
553	553
554		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
555	555
556	556	|**Comando**:|**Descrizione**:
557	557	|(((
...	...	@@ -572,32 +572,32 @@
572	572	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
573	573
574	574	Nuova connessione
575		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] remoto.
576	576
577	577	=== Menu Campagna ===
578	578
579		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
580	580
581	581	|**Comando**|**Descrizione**
582		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
583	583	|(((
584	584	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
585	585
586	586	Crea e assegna
587		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
588		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
589	589	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.
591	591	|(((
592	592	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
593	593
594	594	Nuovo grafico
595		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
596	596	|(((
597	597	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
598	598
599	599	Cancella
600		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
601	601	|(((
602	602	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
603	603
...	...	@@ -626,19 +626,19 @@
626	626	)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
627	627	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628	628	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
629		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
630	630	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631	631	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
632		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
633	633	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634	634	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
635		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
636	636	|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637	637	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
638		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
639	639	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640	640	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
641		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
642	642	|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
643	643	|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
644	644	|(((
...	...	@@ -645,7 +645,7 @@
645	645	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
646	646
647	647	Nuovo grafico
648		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
649	649	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
650	650	|(((
651	651	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
...	...	@@ -689,7 +689,7 @@
689	689	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
690	690
691	691	Nuovo grafico
692		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	692	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
693	693	|(((
694	694	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
695	695