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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
1 +Interfaccia utente di #phones Client
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,162 +1,152 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 += Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
3 +Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
9 9  
10 -== Client ==
5 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
11 11  
12 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
7 +__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).
8 +\\\\
13 13  
10 += Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =
14 14  
15 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
16 -
17 -
18 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
19 -
20 -== Comandi della barra dei menu ==
21 -
22 22  La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
23 23  
24 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
14 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
25 25  
26 -=== Menu #phones ===
16 +== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==
27 27  
28 28  |**Comando**|**Descrizione**
29 29  |Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
30 30  |Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
31 -|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
32 -|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
21 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
22 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__
33 33  |(((
34 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
24 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
35 35  
36 36  Nuovo Agente
37 37  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
38 38  |(((
39 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
29 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
40 40  
41 41  Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
42 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
32 +)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
43 43  |(((
44 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
34 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
45 45  
46 46  Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
47 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
37 +)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
48 48  |(((
49 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
39 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
50 50  
51 51  Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
52 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
42 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.
53 53  |(((
54 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
44 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
55 55  
56 56  Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
57 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
47 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.
58 58  |(((
59 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
49 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
60 60  
61 61  Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
52 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
63 63  |(((
64 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
54 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
65 65  
66 66  Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
57 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
68 68  |(((
69 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
59 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
70 70  
71 71  Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
62 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.
73 73  |(((
74 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
64 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
75 75  
76 76  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
77 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
67 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
78 78  |(((
79 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
69 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
80 80  
81 81  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
82 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
72 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
83 83  |(((
84 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
74 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
85 85  
86 86  Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
77 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.
88 88  |(((
89 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
79 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
90 90  
91 91  Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
82 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.
93 93  |(((
94 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
84 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
95 95  
96 96  Nuovo, Linea (Ctrl+L)
97 97  )))|Crea una nuova Linea.
98 98  |(((
99 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
89 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
100 100  
101 101  Nuovo, Connessione #phones Remoto
102 102  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
103 103  |(((
104 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
94 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
105 105  
106 106  Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
107 107  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
108 108  |(((
109 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
99 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
110 110  
111 111  Nuovo, Utente (Ctrl+P)
112 112  )))|Crea un nuovo utente.
113 113  |(((
114 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
104 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
115 115  
116 116  Cancella
117 117  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
118 118  |(((
119 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
109 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
120 120  
121 121  Proprietà
122 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
123 -|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
124 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
125 -|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
127 -|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
112 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.
113 +|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
114 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.
115 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
116 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
117 +|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
128 128  
129 -=== Menu Modifica ===
119 +== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==
130 130  
131 131  |**Comando**:|**Descrizione**:
132 -|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
133 -|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
122 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
123 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
134 134  
135 -=== Menu Servizio ===
125 +== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==
136 136  
137 137  |**Comando**:|**Descrizione**:
138 138  |(((
139 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
129 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
140 140  
141 141  Crea e Assegna (Ctrl+R)
142 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
132 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.
143 143  |(((
144 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
134 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
145 145  
146 146  Attiva/Riprendi (F5)
147 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
148 148  |(((
149 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
139 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
150 150  
151 151  Sospendi (F6)
152 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
153 153  |(((
154 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
144 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
155 155  
156 156  Termina (F7)
157 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
158 158  
159 -=== Menu Visualizzazioni ===
149 +== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==
160 160  
161 161  |**Comando**:|**Descrizione**:
162 162  |Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
... ... @@ -164,38 +164,38 @@
164 164  |Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
165 165  |Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
166 166  |(((
167 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
157 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
168 168  
169 169  Icone grandi
170 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
160 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi
171 171  |(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
162 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
173 173  
174 174  Icone piccole
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
165 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole
176 176  |(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
167 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
178 178  
179 179  Lista
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
170 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco
181 181  |(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
172 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
183 183  
184 184  Dettaglio
185 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
175 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__
186 186  |Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
187 187  
188 -=== Menu Strumenti ===
178 +== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==
189 189  
190 190  |**Comando**:|**Descrizione**:
191 191  |(((
192 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
182 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
193 193  
194 194  Nuovo grafico
195 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
185 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
196 196  |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
197 197  
198 -=== Menu Finestra ===
188 +== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==
199 199  
200 200  |**Comando**:|**Descrizione**:
201 201  |Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
... ... @@ -203,27 +203,27 @@
203 203  |Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
204 204  |Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
205 205  
206 -=== Menu Help ===
196 +== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==
207 207  
208 208  |**Comando**:|**Descrizione**:
209 209  |Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
210 210  |Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
211 211  
212 -== Menu contestuali ==
202 += Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =
213 213  
214 214  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
215 215  
216 -|Phones|Campagna Globale
217 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
218 -|Connessione Remota|Servizio
219 -|Agente|Pool dei Servizi
220 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
221 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
222 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
223 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
224 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
206 +|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__
207 +|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__
208 +|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__
209 +|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__
210 +|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__
211 +|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__
212 +|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
213 +|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__
214 +|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__
225 225  
226 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
216 +== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==
227 227  
228 228  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
229 229  
... ... @@ -233,18 +233,18 @@
233 233  |Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
234 234  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
235 235  |(((
236 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
226 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
237 237  
238 238  Nuovo grafico
239 239  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
240 240  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
241 241  |(((
242 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
232 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
243 243  
244 244  Cancella
245 245  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
246 246  |(((
247 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
237 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
248 248  
249 249  Proprietà
250 250  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
... ... @@ -256,70 +256,70 @@
256 256  |Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
257 257  |Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
258 258  
259 -=== Menu Campagna Globale ===
249 +== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==
260 260  
261 261  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
262 262  
263 263  |**Comando**|**Descrizione**
264 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
265 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
254 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.
255 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
266 266  |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
267 267  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
268 268  |(((
269 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
259 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
270 270  
271 271  Nuovo grafico
272 272  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
273 273  |(((
274 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
264 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
275 275  
276 276  Cancella
277 277  )))|Cancella la campagna.
278 278  |(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
269 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
280 280  
281 281  Proprietà
282 282  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
283 283  
284 -=== Menu Connessione Remota ===
274 +== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==
285 285  
286 286  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
287 287  
288 288  |**Comando**|**Descrizione**
289 289  |(((
290 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
280 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
291 291  
292 292  Abilita connessione con il server remoto
293 293  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
294 294  |(((
295 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
285 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
296 296  
297 297  Disabilita connessione con il server remoto
298 298  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
299 299  |(((
300 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
290 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
301 301  
302 302  Nuovo Grafico
303 303  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
304 304  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
305 305  |(((
306 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
296 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
307 307  
308 308  Cancella
309 309  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
310 310  |(((
311 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
301 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
312 312  
313 313  Proprietà
314 314  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
315 315  
316 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
306 +== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==
317 317  
318 318  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
319 319  
320 320  |**Comando**:|**Descrizione**:
321 321  |(((
322 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
312 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
323 323  
324 324  Nuovo folder
325 325  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
... ... @@ -326,56 +326,56 @@
326 326  |Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
327 327  |Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
328 328  |(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
319 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
330 330  
331 331  Nuovo grafico
332 332  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
333 333  |Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
334 334  |(((
335 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
325 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
336 336  
337 337  Cancella
338 338  )))|Rimuove il folder selezionato.
339 339  
340 -=== Menu Folder Servizi ===
330 +== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==
341 341  
342 342  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
343 343  
344 344  |**Comando**:|**Descrizione**:
345 345  |(((
346 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
336 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
347 347  
348 348  Nuovo folder
349 349  )))|Crea un nuovo folder.
350 350  |(((
351 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
341 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
352 352  
353 353  Attiva Servizi
354 354  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
355 355  |(((
356 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
346 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
357 357  
358 358  Sospendi Servizi
359 359  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
360 360  |(((
361 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
351 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
362 362  
363 363  Termina Servizi
364 364  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
365 365  |Invia messaggio...|Non abilitato.
366 366  |(((
367 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
357 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
368 368  
369 369  Nuovo grafico
370 370  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
371 371  |Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
372 372  |(((
373 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
363 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
374 374  
375 375  Cancella
376 376  )))|Elimina il folder selezionato.
377 377  
378 -=== Menu Phones ===
368 +== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==
379 379  
380 380  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
381 381  
... ... @@ -385,55 +385,55 @@
385 385  |Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
386 386  |Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
387 387  |Salva stato corrente|Non utilizzato.
388 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
378 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.
389 389  |Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
390 390  |(((
391 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
392 392  
393 393  Nuovo grafico
394 394  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
395 395  |Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
396 396  |(((
397 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
387 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
398 398  
399 399  Proprietà
400 400  )))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
401 401  
402 -=== Menu Pool degli Agenti ===
392 +== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==
403 403  
404 404  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
405 405  
406 406  |**Comando**:|**Descrizione**:
407 407  |Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
408 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
398 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
409 409  )))|Crea un nuovo Agente umano
410 410  |(((
411 411  Nuovo agente, Nuovo agente IVR
412 412  
413 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
403 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
414 414  
415 415  Nuovo agente IVR
416 416  )))|Crea un nuovo Agente sintetico
417 417  |Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
418 418  |(((
419 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
409 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
420 420  
421 421  Nuovo grafico
422 422  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
423 423  |Stop Coaching|Non utilizzato.
424 424  
425 -=== Menu Pool degli Utenti ===
415 +== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==
426 426  
427 427  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
428 428  
429 429  |**Comando**|**Descrizione**
430 430  |(((
431 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
421 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
432 432  
433 433  Nuovo utente
434 434  )))|Crea un nuovo utente.
435 435  
436 -=== Menu Utente ===
426 +== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==
437 437  
438 438  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
439 439  
... ... @@ -440,134 +440,136 @@
440 440  |**Comando**|**Descrizione**
441 441  |Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
442 442  |(((
443 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
433 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
444 444  
445 445  Cancella
446 446  )))|Cancella l'utente selezionato.
447 447  |(((
448 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
438 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
449 449  
450 450  Proprietà
451 451  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
452 452  
453 -=== Menu Pool dei Servizi ===
443 +== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==
454 454  
455 455  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
456 456  
457 457  |**Comando**|**Descrizione**
458 458  |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
459 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
449 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
460 460  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
461 461  |Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
462 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
452 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
463 463  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
464 464  |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
465 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
455 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
466 466  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
467 467  |Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
468 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
458 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
469 469  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
470 470  |(((
471 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
461 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
472 472  
473 473  Nuovo Grafico
474 474  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
475 475  
476 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
466 +== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==
477 477  
478 478  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
479 479  
470 +
480 480  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
481 481  
482 482  |**Comando**|**Descrizione**
483 483  |(((
484 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
475 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
485 485  
486 486  Nuovo Super Servizio
487 487  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
488 488  |(((
489 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
480 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
490 490  
491 491  Nuovo Grafico
492 492  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
493 493  
494 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
485 +== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==
495 495  
496 496  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
497 497  
498 498  |**Comando**|**Descrizione**
499 499  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
501 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
491 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
492 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__
502 502  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
503 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
504 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
494 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
495 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__
505 505  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
506 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
507 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
497 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
498 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__
508 508  |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
509 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
510 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
500 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
501 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
511 511  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
512 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
503 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
504 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__
514 514  |(((
515 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
506 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
516 516  
517 517  Nuovo Grafico
518 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
509 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
519 519  
520 -=== Menu Pool delle Linee ===
511 +== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==
521 521  
522 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
513 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
523 523  
524 524  |**Comando**:|**Descrizione**:
525 525  |(((
526 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
517 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
527 527  
528 528  Nuova
529 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
520 +)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.
530 530  
531 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
532 532  
523 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
524 +
533 533  |**Comando**:|**Descrizione**:
534 534  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
535 535  |(((
536 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
528 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
537 537  
538 538  Cancella
539 539  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
540 540  |(((
541 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
533 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
542 542  
543 543  Proprietà
544 544  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
545 545  
546 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
538 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==
547 547  
548 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
540 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
549 549  
550 550  |**Comando**:|**Descrizione**:
551 551  |(((
552 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
544 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
553 553  
554 554  Crea nuovo folder
555 555  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
556 556  
557 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
549 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==
558 558  
559 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
551 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
560 560  
561 561  |**Comando**:|**Descrizione**:
562 562  |(((
563 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
555 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
564 564  
565 565  Nuovo folder
566 566  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
567 567  
568 -=== Menu Server Remoti ===
560 +== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==
569 569  
570 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
562 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
571 571  
572 572  
573 573  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
... ... @@ -574,117 +574,115 @@
574 574  
575 575  |**Comando**|**Descrizione**
576 576  |(((
577 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
569 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
578 578  
579 579  Nuova connessione
580 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
572 +)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.
581 581  
582 -=== Menu Campagna ===
574 +== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==
583 583  
584 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
585 585  
586 586  |**Comando**|**Descrizione**
587 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
579 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.
588 588  |(((
589 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
581 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
590 590  
591 591  Crea e assegna
592 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
593 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
584 +)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.
585 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
594 594  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
595 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
587 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.
596 596  |(((
597 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
589 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
598 598  
599 599  Nuovo grafico
600 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
592 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.
601 601  |(((
602 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
594 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
603 603  
604 604  Cancella
605 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
597 +)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
606 606  |(((
607 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
599 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
608 608  
609 609  Proprietà
610 610  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
611 611  
612 -=== Menu Servizio ===
604 +== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==
613 613  
614 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
606 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:
615 615  
616 616  |**Comando**:|**Descrizione**:
617 617  |(((
618 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
610 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
619 619  
620 620  Attiva servizio
621 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
613 +)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
622 622  |(((
623 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
615 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
624 624  
625 625  Sospendi servizio
626 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
618 +)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
627 627  |(((
628 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
620 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
629 629  
630 630  Termina servizio
631 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
623 +)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
632 632  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
633 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
634 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
625 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
626 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
635 635  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
636 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
637 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
628 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
638 638  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
639 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
640 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
631 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
641 641  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
642 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
643 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
634 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
644 644  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
645 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
646 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
647 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
637 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.
639 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.
648 648  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
649 649  |(((
650 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
642 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
651 651  
652 652  Nuovo grafico
653 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
645 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
654 654  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
655 655  |(((
656 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
648 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
657 657  
658 658  Cancella
659 659  )))|Elimina il servizio.
660 660  |(((
661 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
653 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
662 662  
663 663  Proprietà
664 664  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
665 665  
666 -=== Menu Super Servizio ===
658 +== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==
667 667  
668 -(% class="box errormessage" %)
669 -(((
670 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
671 -)))
660 +**Attenzione!**
672 672  
673 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
662 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
663 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
674 674  
675 675  |**Comando**|**Descrizione**
676 676  |(((
677 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
667 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
678 678  
679 679  Attiva/Riprendi
680 680  )))|Rende attivo il Super Servizio.
681 681  |(((
682 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
672 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
683 683  
684 684  Sospendi Super Servizio
685 685  )))|Sospende il Super Servizio.
686 686  |(((
687 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
677 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
688 688  
689 689  Termina Super Servizio
690 690  )))|Termina il Super Servizio.
... ... @@ -691,17 +691,19 @@
691 691  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
692 692  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
693 693  |(((
694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
684 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
695 695  
696 696  Nuovo grafico
697 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
687 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
698 698  |(((
699 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
689 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
700 700  
701 701  Cancella
702 702  )))|Cancella l'oggetto.
703 703  |(((
704 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
694 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
705 705  
706 706  Proprietà
707 707  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
698 +
699 +__[[Top>>path:#PageTop]]__
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