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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
1 +xwiki:ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,8 +6,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
... ... @@ -9,13 +9,13 @@
9 9  
10 10  == Client ==
11 11  
12 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
7 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
13 13  
14 14  
15 15  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
16 16  
17 17  
18 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
13 +Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
19 19  
20 20  == Comandi della barra dei menu ==
21 21  
... ... @@ -28,8 +28,8 @@
28 28  |**Comando**|**Descrizione**
29 29  |Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
30 30  |Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
31 -|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
32 -|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
26 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
27 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
33 33  |(((
34 34  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
35 35  
... ... @@ -49,47 +49,47 @@
49 49  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
50 50  
51 51  Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
52 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
47 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
53 53  |(((
54 54  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
55 55  
56 56  Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
57 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
52 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
58 58  |(((
59 59  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
60 60  
61 61  Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
62 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
57 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
63 63  |(((
64 64  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
65 65  
66 66  Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
67 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
62 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
68 68  |(((
69 69  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
70 70  
71 71  Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
72 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
67 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
73 73  |(((
74 74  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
75 75  
76 76  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
77 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
72 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
78 78  |(((
79 79  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
80 80  
81 81  Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
82 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
77 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
83 83  |(((
84 84  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
85 85  
86 86  Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
87 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
82 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
88 88  |(((
89 89  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
90 90  
91 91  Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
92 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
87 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
93 93  |(((
94 94  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
95 95  
... ... @@ -119,18 +119,18 @@
119 119  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
120 120  
121 121  Proprietà
122 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
123 -|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
124 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
125 -|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
127 -|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
117 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
118 +|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
119 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
120 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
121 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
122 +|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
128 128  
129 129  === Menu Modifica ===
130 130  
131 131  |**Comando**:|**Descrizione**:
132 -|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
133 -|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
127 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
128 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
134 134  
135 135  === Menu Servizio ===
136 136  
... ... @@ -139,22 +139,22 @@
139 139  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
140 140  
141 141  Crea e Assegna (Ctrl+R)
142 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
143 143  |(((
144 144  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
145 145  
146 146  Attiva/Riprendi (F5)
147 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
148 148  |(((
149 149  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
150 150  
151 151  Sospendi (F6)
152 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
153 153  |(((
154 154  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
155 155  
156 156  Termina (F7)
157 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
158 158  
159 159  === Menu Visualizzazioni ===
160 160  
... ... @@ -167,22 +167,22 @@
167 167  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
168 168  
169 169  Icone grandi
170 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
165 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
171 171  |(((
172 172  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
173 173  
174 174  Icone piccole
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
170 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
176 176  |(((
177 177  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
178 178  
179 179  Lista
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
181 181  |(((
182 182  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
183 183  
184 184  Dettaglio
185 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
180 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
186 186  |Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
187 187  
188 188  === Menu Strumenti ===
... ... @@ -192,7 +192,7 @@
192 192  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
193 193  
194 194  Nuovo grafico
195 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
190 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
196 196  |Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
197 197  
198 198  === Menu Finestra ===
... ... @@ -261,8 +261,8 @@
261 261  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
262 262  
263 263  |**Comando**|**Descrizione**
264 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
265 -|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
259 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
260 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
266 266  |Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
267 267  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
268 268  |(((
... ... @@ -385,7 +385,7 @@
385 385  |Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
386 386  |Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
387 387  |Salva stato corrente|Non utilizzato.
388 -|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
389 389  |Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
390 390  |(((
391 391  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -498,28 +498,28 @@
498 498  |**Comando**|**Descrizione**
499 499  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
500 500  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
501 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
502 502  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
503 503  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
504 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
505 505  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
506 506  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
507 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
508 508  |Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
509 509  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
510 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
511 511  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
512 512  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
514 514  |(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
516 516  
517 517  Nuovo Grafico
518 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
513 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
519 519  
520 520  === Menu Pool delle Linee ===
521 521  
522 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
523 523  
524 524  |**Comando**:|**Descrizione**:
525 525  |(((
... ... @@ -526,9 +526,9 @@
526 526  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
527 527  
528 528  Nuova
529 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
524 +)))|Crea una nuova [[linea>>doc:Linee.WebHome]].
530 530  
531 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
526 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
532 532  
533 533  |**Comando**:|**Descrizione**:
534 534  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
... ... @@ -545,7 +545,7 @@
545 545  
546 546  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
547 547  
548 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
549 549  
550 550  |**Comando**:|**Descrizione**:
551 551  |(((
... ... @@ -556,7 +556,7 @@
556 556  
557 557  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
558 558  
559 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
560 560  
561 561  |**Comando**:|**Descrizione**:
562 562  |(((
... ... @@ -577,32 +577,32 @@
577 577  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
578 578  
579 579  Nuova connessione
580 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
575 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] remoto.
581 581  
582 582  === Menu Campagna ===
583 583  
584 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
585 585  
586 586  |**Comando**|**Descrizione**
587 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
588 588  |(((
589 589  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
590 590  
591 591  Crea e assegna
592 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
593 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
594 594  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
595 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.
596 596  |(((
597 597  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
598 598  
599 599  Nuovo grafico
600 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
595 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
601 601  |(((
602 602  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
603 603  
604 604  Cancella
605 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
600 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
606 606  |(((
607 607  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
608 608  
... ... @@ -611,7 +611,7 @@
611 611  
612 612  === Menu Servizio ===
613 613  
614 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
615 615  
616 616  |**Comando**:|**Descrizione**:
617 617  |(((
... ... @@ -618,39 +618,39 @@
618 618  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
619 619  
620 620  Attiva servizio
621 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
616 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
622 622  |(((
623 623  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
624 624  
625 625  Sospendi servizio
626 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
621 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
627 627  |(((
628 628  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
629 629  
630 630  Termina servizio
631 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
626 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
632 632  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
633 633  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
634 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
635 635  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
636 636  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
637 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
638 638  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
639 639  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
640 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
641 641  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
642 642  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
643 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
644 644  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
645 645  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
646 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
647 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
648 648  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
649 649  |(((
650 650  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
651 651  
652 652  Nuovo grafico
653 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
648 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
654 654  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
655 655  |(((
656 656  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
... ... @@ -694,7 +694,7 @@
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
695 695  
696 696  Nuovo grafico
697 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
692 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
698 698  |(((
699 699  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
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