Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Summary

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Details

Page properties

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,22 +6,16 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
10		-
11	11	== Client ==
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14	14
15	15
16	16	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17	17
18	18
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
	13	+Il [[Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:Viste.WebHome]]).
20	20
21	21	== Comandi della barra dei menu ==
22	22
...	...	@@ -29,8 +29,8 @@
29	29	|**Comando**|**Descrizione**
30	30	|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
31	31	|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
32		-|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
33		-|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	26	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	27	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
34	34	|(((
35	35	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
36	36
...	...	@@ -40,57 +40,57 @@
40	40	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
41	41
42	42	Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
43		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	37	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
44	44	|(((
45	45	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
46	46
47	47	Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
48		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	42	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]].
49	49	|(((
50	50	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
51	51
52	52	Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
53		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	47	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
54	54	|(((
55	55	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
56	56
57	57	Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
58		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	52	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
59	59	|(((
60	60	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
61	61
62	62	Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
63		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	57	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
64	64	|(((
65	65	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
66	66
67	67	Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
68		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	62	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
69	69	|(((
70	70	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
71	71
72	72	Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
73		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	67	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
74	74	|(((
75	75	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
76	76
77	77	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
78		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	72	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
79	79	|(((
80	80	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
81	81
82	82	Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
83		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	77	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
84	84	|(((
85	85	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
86	86
87	87	Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
88		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	82	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
89	89	|(((
90	90	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
91	91
92	92	Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
93		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	87	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
94	94	|(((
95	95	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
96	96
...	...	@@ -120,18 +120,18 @@
120	120	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
121	121
122	122	Proprietà
123		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
124		-|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
125		-|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
126		-|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
127		-|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128		-|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	117	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
	118	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	119	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
	120	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	121	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	122	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
129	129
130	130	=== Menu Modifica ===
131	131
132	132	|**Comando**:|**Descrizione**:
133		-|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
134		-|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	127	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
	128	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]].
135	135
136	136	=== Menu Servizio ===
137	137
...	...	@@ -140,22 +140,22 @@
140	140	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
141	141
142	142	Crea e Assegna (Ctrl+R)
143		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	137	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
144	144	|(((
145	145	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
146	146
147	147	Attiva/Riprendi (F5)
148		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	142	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
149	149	|(((
150	150	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
151	151
152	152	Sospendi (F6)
153		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	147	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
154	154	|(((
155	155	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
156	156
157	157	Termina (F7)
158		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	152	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
159	159
160	160	=== Menu Visualizzazioni ===
161	161
...	...	@@ -168,22 +168,22 @@
168	168	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
169	169
170	170	Icone grandi
171		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
	165	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
172	172	|(((
173	173	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
174	174
175	175	Icone piccole
176		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
	170	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
177	177	|(((
178	178	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
179	179
180	180	Lista
181		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
	175	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
182	182	|(((
183	183	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
184	184
185	185	Dettaglio
186		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	180	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]]
187	187	|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
188	188
189	189	=== Menu Strumenti ===
...	...	@@ -193,7 +193,7 @@
193	193	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
194	194
195	195	Nuovo grafico
196		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	190	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
197	197	|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
198	198
199	199	=== Menu Finestra ===
...	...	@@ -262,8 +262,8 @@
262	262	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
263	263
264	264	|**Comando**|**Descrizione**
265		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
266		-|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	259	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	260	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
267	267	|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
268	268	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
269	269	|(((
...	...	@@ -376,22 +376,30 @@
376	376	Cancella
377	377	)))|Elimina il folder selezionato.
378	378
379		-=== Menu Server #phones ===
	373	+=== Menu Phones ===
380	380
381	381	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
382	382
383		-|=(% style="width: 200px;" %)**Comando**|**Descrizione**
384		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
385		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
386		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
387		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
388		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
389		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
390		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
391		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
392		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
393		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	377	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	378	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	379	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	380	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	381	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	382	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	383	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	384	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	385	+|(((
	386	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
394	394
	388	+Nuovo grafico
	389	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	390	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	391	+|(((
	392	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	393	+
	394	+Proprietà
	395	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
	396	+
395	395	=== Menu Pool degli Agenti ===
396	396
397	397	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
...	...	@@ -491,28 +491,28 @@
491	491	|**Comando**|**Descrizione**
492	492	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
493	493	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
494		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
495	495	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
496	496	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
497		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
498	498	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
499	499	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
500		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
501	501	|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
502	502	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
503		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
504	504	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
505	505	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
506		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]]
507	507	|(((
508	508	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
509	509
510	510	Nuovo Grafico
511		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
512	512
513	513	=== Menu Pool delle Linee ===
514	514
515		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
516	516
517	517	|**Comando**:|**Descrizione**:
518	518	|(((
...	...	@@ -519,9 +519,9 @@
519	519	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
520	520
521	521	Nuova
522		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>doc:Linee.WebHome]].
523	523
524		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
525	525
526	526	|**Comando**:|**Descrizione**:
527	527	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
...	...	@@ -538,7 +538,7 @@
538	538
539	539	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
540	540
541		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
542	542
543	543	|**Comando**:|**Descrizione**:
544	544	|(((
...	...	@@ -549,7 +549,7 @@
549	549
550	550	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
551	551
552		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
553	553
554	554	|**Comando**:|**Descrizione**:
555	555	|(((
...	...	@@ -570,32 +570,32 @@
570	570	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
571	571
572	572	Nuova connessione
573		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ClientPhones.WebHome]] remoto.
574	574
575	575	=== Menu Campagna ===
576	576
577		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
578	578
579	579	|**Comando**|**Descrizione**
580		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
581	581	|(((
582	582	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
583	583
584	584	Crea e assegna
585		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
586		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
587	587	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
588		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ClientPhones.WebHome]] della campagna.
589	589	|(((
590	590	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
591	591
592	592	Nuovo grafico
593		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
594	594	|(((
595	595	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
596	596
597	597	Cancella
598		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
599	599	|(((
600	600	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
601	601
...	...	@@ -604,7 +604,7 @@
604	604
605	605	=== Menu Servizio ===
606	606
607		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
608	608
609	609	|**Comando**:|**Descrizione**:
610	610	|(((
...	...	@@ -611,39 +611,39 @@
611	611	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
612	612
613	613	Attiva servizio
614		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
615	615	|(((
616	616	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
617	617
618	618	Sospendi servizio
619		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
620	620	|(((
621	621	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
622	622
623	623	Termina servizio
624		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]].
625	625	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
626	626	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
627		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
628	628	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
629	629	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
630		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
631	631	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
632	632	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
633		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
634	634	|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
635	635	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
636		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
637	637	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
638	638	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
639		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:CampagnePhones.WebHome]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
641	641	|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
642	642	|(((
643	643	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
644	644
645	645	Nuovo grafico
646		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
647	647	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
648	648	|(((
649	649	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
...	...	@@ -687,7 +687,7 @@
687	687	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
688	688
689	689	Nuovo grafico
690		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	692	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:Grafici.WebHome]].
691	691	|(((
692	692	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
693	693

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