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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,714 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -=== Menu #phones ===
28 -
29 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 -|(((
36 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37 -
38 -**Nuovo Agente**
39 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 -|(((
41 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42 -
43 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 -|(((
46 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47 -
48 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 -|(((
51 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52 -
53 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 -|(((
56 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57 -
58 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 -|(((
61 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62 -
63 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 -|(((
66 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67 -
68 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 -|(((
71 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72 -
73 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 -|(((
76 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77 -
78 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 -|(((
81 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82 -
83 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 -|(((
86 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87 -
88 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 -|(((
91 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92 -
93 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 -|(((
96 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97 -
98 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 -)))|Crea una nuova Linea.
100 -|(((
101 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102 -
103 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 -|(((
106 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107 -
108 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 -|(((
111 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112 -
113 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 -)))|Crea un nuovo utente.
115 -|(((
116 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117 -
118 -**Cancella**
119 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 -|(((
121 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122 -
123 -**Proprietà**
124 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130 -
131 -=== Menu Modifica ===
132 -
133 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 -
138 -=== Menu Servizio ===
139 -
140 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 -|(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144 -
145 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 -|(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149 -
150 -**Attiva/Riprendi** (F5)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 -|(((
153 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154 -
155 -**Sospendi** (F6)
156 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 -|(((
158 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159 -
160 -**Termina** (F7)
161 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162 -
163 -=== Menu Visualizzazioni ===
164 -
165 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 -|(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 -
174 -**Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
176 -|(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 -
179 -**Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
181 -|(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 -
184 -**Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
186 -|(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 -
189 -**Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
191 -|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192 -
193 -=== Menu Strumenti ===
194 -
195 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 -|(((
198 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199 -
200 -**Nuovo grafico**
201 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 -
204 -=== Menu Finestra ===
205 -
206 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 -
213 -=== Menu Help ===
214 -
215 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 -
220 -== Menu contestuali ==
221 -
222 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 -
224 -|Phones|Campagna Globale
225 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 -|Connessione Remota|Servizio
227 -|Agente|Pool dei Servizi
228 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
233 -
234 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235 -
236 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237 -
238 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244 -|(((
245 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
246 -
247 -**Nuovo grafico**
248 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250 -|(((
251 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
252 -
253 -**Cancella**
254 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255 -|(((
256 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
257 -
258 -**Proprietà**
259 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267 -
268 -=== Menu Campagna Globale ===
269 -
270 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271 -
272 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278 -|(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
280 -
281 -**Nuovo grafico**
282 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283 -|(((
284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
285 -
286 -**Cancella**
287 -)))|Cancella la campagna.
288 -|(((
289 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
290 -
291 -**Proprietà**
292 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293 -
294 -=== Menu Connessione Remota ===
295 -
296 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297 -
298 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
300 -|(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
302 -
303 -**Abilita connessione con il server remoto**
304 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
305 -|(((
306 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
307 -
308 -**Disabilita connessione con il server remoto**
309 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310 -|(((
311 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
312 -
313 -**Nuovo Grafico**
314 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316 -|(((
317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
318 -
319 -**Cancella**
320 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
321 -|(((
322 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
323 -
324 -**Proprietà**
325 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326 -
327 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328 -
329 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330 -
331 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
333 -|(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
335 -
336 -**Nuovo folder**
337 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338 -|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 -|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340 -|(((
341 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
342 -
343 -**Nuovo grafico**
344 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345 -|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346 -|(((
347 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
348 -
349 -**Cancella**
350 -)))|Rimuove il folder selezionato.
351 -
352 -=== Menu Folder Servizi ===
353 -
354 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355 -
356 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
358 -|(((
359 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
360 -
361 -**Nuovo folder**
362 -)))|Crea un nuovo folder.
363 -|(((
364 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
365 -
366 -**Attiva Servizi**
367 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368 -|(((
369 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
370 -
371 -**Sospendi Servizi**
372 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373 -|(((
374 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
375 -
376 -**Termina Servizi**
377 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378 -|Invia messaggio...|Non abilitato.
379 -|(((
380 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381 -
382 -**Nuovo grafico**
383 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 -|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
385 -|(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
387 -
388 -**Cancella**
389 -)))|Elimina il folder selezionato.
390 -
391 -=== Menu Server #phones ===
392 -
393 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394 -
395 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
407 -
408 -=== Menu Pool degli Agenti ===
409 -
410 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411 -
412 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
415 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 -)))|Crea un nuovo Agente umano
417 -|(((
418 -Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 -
420 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 -
422 -Nuovo agente IVR
423 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 -|(((
426 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 -
428 -Nuovo grafico
429 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
431 -
432 -=== Menu Pool degli Utenti ===
433 -
434 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
435 -
436 -|**Comando**|**Descrizione**
437 -|(((
438 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
439 -
440 -Nuovo utente
441 -)))|Crea un nuovo utente.
442 -
443 -=== Menu Utente ===
444 -
445 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
446 -
447 -|**Comando**|**Descrizione**
448 -|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
449 -|(((
450 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
451 -
452 -Cancella
453 -)))|Cancella l'utente selezionato.
454 -|(((
455 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
456 -
457 -Proprietà
458 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
459 -
460 -=== Menu Pool dei Servizi ===
461 -
462 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
463 -
464 -|**Comando**|**Descrizione**
465 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
466 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
467 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
468 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
469 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
470 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
471 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
472 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
473 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
474 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
475 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
476 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
477 -|(((
478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
479 -
480 -Nuovo Grafico
481 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
482 -
483 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
484 -
485 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
486 -
487 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
488 -
489 -|**Comando**|**Descrizione**
490 -|(((
491 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
492 -
493 -Nuovo Super Servizio
494 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
495 -|(((
496 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
497 -
498 -Nuovo Grafico
499 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
500 -
501 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
502 -
503 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
504 -
505 -|**Comando**|**Descrizione**
506 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
507 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
508 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
510 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
511 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
513 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
514 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515 -|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
516 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
517 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
518 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
519 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
520 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
521 -|(((
522 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
523 -
524 -Nuovo Grafico
525 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
526 -
527 -=== Menu Pool delle Linee ===
528 -
529 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
530 -
531 -|**Comando**|**Descrizione**
532 -|(((
533 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
534 -
535 -Nuova
536 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
537 -
538 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
539 -
540 -|**Comando**|**Descrizione**
541 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
542 -|(((
543 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
544 -
545 -Cancella
546 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
547 -|(((
548 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
549 -
550 -Proprietà
551 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
552 -
553 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
554 -
555 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
556 -
557 -|**Comando**|**Descrizione**
558 -|(((
559 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
560 -
561 -Crea nuovo folder
562 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
563 -
564 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
565 -
566 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
567 -
568 -|**Comando**|**Descrizione**
569 -|(((
570 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
571 -
572 -Nuovo folder
573 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
574 -
575 -=== Menu Server Remoti ===
576 -
577 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
578 -
579 -
580 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
581 -
582 -|**Comando**|**Descrizione**
583 -|(((
584 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
585 -
586 -Nuova connessione
587 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
588 -
589 -=== Menu Campagna ===
590 -
591 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
592 -
593 -|**Comando**|**Descrizione**
594 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
595 -|(((
596 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
597 -
598 -Crea e assegna
599 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
600 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
603 -|(((
604 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
605 -
606 -Nuovo grafico
607 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
608 -|(((
609 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
610 -
611 -Cancella
612 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
613 -|(((
614 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
615 -
616 -Proprietà
617 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
618 -
619 -=== Menu Servizio ===
620 -
621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
622 -
623 -|**Comando**|**Descrizione**
624 -|(((
625 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
626 -
627 -Attiva servizio
628 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
629 -|(((
630 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
631 -
632 -Sospendi servizio
633 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
634 -|(((
635 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
636 -
637 -Termina servizio
638 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
639 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
640 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
641 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
644 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
645 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
646 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
647 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
648 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
649 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
650 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
651 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
652 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
653 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
655 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
656 -|(((
657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658 -
659 -Nuovo grafico
660 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
661 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
662 -|(((
663 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
664 -
665 -Cancella
666 -)))|Elimina il servizio.
667 -|(((
668 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
669 -
670 -Proprietà
671 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
672 -
673 -=== Menu Super Servizio ===
674 -
675 -(% class="box errormessage" %)
676 -(((
677 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
678 -)))
679 -
680 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
681 -
682 -|**Comando**|**Descrizione**
683 -|(((
684 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 -
686 -Attiva/Riprendi
687 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
688 -|(((
689 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 -
691 -Sospendi Super Servizio
692 -)))|Sospende il Super Servizio.
693 -|(((
694 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 -
696 -Termina Super Servizio
697 -)))|Termina il Super Servizio.
698 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
700 -|(((
701 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
702 -
703 -Nuovo grafico
704 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
705 -|(((
706 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
707 -
708 -Cancella
709 -)))|Cancella l'oggetto.
710 -|(((
711 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
712 -
713 -Proprietà
714 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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