Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Summary

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Details

Page properties

Content

...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8	{{/box}}
9	9
10	10
11		-== Client ==
	11	+== Il Client ==
12	12
13	13	Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14	14
...	...	@@ -24,6 +24,14 @@
24	24
25	25	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26	26
	27	+
	28	+
	29	+
	30	+
	31	+{{html}}
	32	+ <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
	33	+{{/html}}
	34	+
27	27	=== Menu #phones ===
28	28
29	29	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
...	...	@@ -172,23 +172,23 @@
172	172	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173	173
174	174	**Icone grandi**
175		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
	183	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176	176	|(((
177	177	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178	178
179	179	**Icone piccole**
180		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
	188	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181	181	|(((
182	182	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183	183
184	184	**Lista**
185		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
	193	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186	186	|(((
187	187	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188	188
189	189	**Dettaglio**
190		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
191		-|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
	198	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	199	+|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192	192
193	193	=== Menu Strumenti ===
194	194
...	...	@@ -221,20 +221,31 @@
221	221
222	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223	223
224		-|Phones|Campagna Globale
225		-|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226		-|Connessione Remota|Servizio
227		-|Agente|Pool dei Servizi
228		-|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229		-|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230		-|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231		-|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232		-|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
	232	+* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
	233	+* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
	234	+* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	235	+* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	236	+* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	237	+* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
	238	+* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
	239	+* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	240	+* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	241	+* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	242	+* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	243	+* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	244	+* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	245	+* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	246	+* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	247	+* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
	248	+* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
	249	+* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
233	233
234		-=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
	251	+=== Menu Agente ===
235	235
236		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
	253	+(anche in selezione multipla)
237	237
	255	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	256	+
238	238	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239	239	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240	240	|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
...	...	@@ -246,7 +246,7 @@
246	246
247	247	**Nuovo grafico**
248	248	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	268	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250	250	|(((
251	251	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
252	252
...	...	@@ -267,7 +267,7 @@
267	267
268	268	=== Menu Campagna Globale ===
269	269
270		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
	289	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
271	271
272	272	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273	273	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -293,7 +293,7 @@
293	293
294	294	=== Menu Connessione Remota ===
295	295
296		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
	315	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
297	297
298	298	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299	299	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -312,7 +312,7 @@
312	312
313	313	**Nuovo Grafico**
314	314	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	334	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316	316	|(((
317	317	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
318	318
...	...	@@ -326,7 +326,7 @@
326	326
327	327	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328	328
329		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
	348	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
330	330
331	331	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332	332	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -335,14 +335,14 @@
335	335
336	336	**Nuovo folder**
337	337	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338		-|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339		-|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	357	+|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	358	+|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340	340	|(((
341	341	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
342	342
343	343	**Nuovo grafico**
344	344	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345		-|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	364	+|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346	346	|(((
347	347	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
348	348
...	...	@@ -351,7 +351,7 @@
351	351
352	352	=== Menu Folder Servizi ===
353	353
354		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
	373	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
355	355
356	356	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357	357	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -375,13 +375,13 @@
375	375
376	376	**Termina Servizi**
377	377	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378		-|Invia messaggio...|Non abilitato.
	397	+|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
379	379	|(((
380	380	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381	381
382	382	**Nuovo grafico**
383	383	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384		-|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
	403	+|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
385	385	|(((
386	386	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
387	387
...	...	@@ -390,7 +390,7 @@
390	390
391	391	=== Menu Server #phones ===
392	392
393		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
	412	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
394	394
395	395	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396	396	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -407,267 +407,308 @@
407	407
408	408	=== Menu Pool degli Agenti ===
409	409
410		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	429	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
411	411
412	412	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413	413	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414		-|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
	433	+|(((
415	415	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	435	+**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
416	416	)))|Crea un nuovo Agente umano
417	417	|(((
418		-Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419		-
420	420	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421		-
422		-Nuovo agente IVR
423		-)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424		-|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	439	+**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
	440	+)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
	441	+|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425	425	|(((
426	426	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427	427
428		-Nuovo grafico
	445	+**Nuovo grafico**
429	429	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430		-|Stop Coaching|Non utilizzato.
	447	+|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431	431
432	432	=== Menu Pool degli Utenti ===
433	433
434		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
	451	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
435	435
436		-|**Comando**|**Descrizione**
	453	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	454	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
437	437	|(((
438	438	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
439	439
440		-Nuovo utente
	458	+**Nuovo utente**
441	441	)))|Crea un nuovo utente.
442	442
443	443	=== Menu Utente ===
444	444
445		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
	463	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446	446
447		-|**Comando**|**Descrizione**
448		-|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
	465	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	466	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	467	+|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
449	449	|(((
450	450	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
451	451
452		-Cancella
	471	+**Cancella**
453	453	)))|Cancella l'utente selezionato.
454	454	|(((
455	455	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
456	456
457		-Proprietà
	476	+**Proprietà**
458	458	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
459	459
460	460	=== Menu Pool dei Servizi ===
461	461
462		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
	481	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
463	463
464		-|**Comando**|**Descrizione**
465		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
	483	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	484	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	485	+|(((
466	466	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	487	+
	488	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
467	467	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
468		-|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
	490	+|(((
469	469	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	492	+
	493	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
470	470	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
471		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
	495	+|(((
472	472	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	497	+
	498	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
473	473	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
474		-|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
	500	+|(((
475	475	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	502	+
	503	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
476	476	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
477	477	|(((
478	478	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
479	479
480		-Nuovo Grafico
	508	+**Nuovo Grafico**
481	481	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
482	482
483		-=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
	511	+=== Menu Pool dei Super Servizi ===
484	484
	513	+(% class="box errormessage" %)
	514	+(((
485	485	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	516	+)))
486	486
487		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	518	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
488	488
489		-|**Comando**|**Descrizione**
	520	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	521	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
490	490	|(((
491	491	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
492	492
493		-Nuovo Super Servizio
	525	+**Nuovo Super Servizio**
494	494	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
495	495	|(((
496	496	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
497	497
498		-Nuovo Grafico
	530	+**Nuovo Grafico**
499	499	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
500	500
501	501	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
502	502
503		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
	535	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
504	504
505		-|**Comando**|**Descrizione**
506		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	537	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	538	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	539	+|(((
507	507	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
508		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	541	+
	542	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
	543	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	544	+|(((
510	510	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
511		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	546	+
	547	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
	548	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	549	+|(((
513	513	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
514		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515		-|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
	551	+
	552	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	553	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	554	+|(((
516	516	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	556	+
	557	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
517	517	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
518		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	559	+|(((
519	519	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
520		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	561	+
	562	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	563	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
521	521	|(((
522	522	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
523	523
524		-Nuovo Grafico
	567	+**Nuovo Grafico**
525	525	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
526	526
527	527	=== Menu Pool delle Linee ===
528	528
529		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	572	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
530	530
531		-|**Comando**|**Descrizione**
	574	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	575	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
532	532	|(((
533	533	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
534	534
535		-Nuova
	579	+**Nuova**
536	536	)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
537	537
538	538	Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
539	539
540		-|**Comando**|**Descrizione**
541		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
	584	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	585	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	586	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
542	542	|(((
543	543	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
544	544
545		-Cancella
	590	+**Cancella**
546	546	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
547	547	|(((
548	548	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
549	549
550		-Proprietà
	595	+**Proprietà**
551	551	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
552	552
553	553	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
554	554
555		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	600	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
556	556
557		-|**Comando**|**Descrizione**
	602	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	603	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
558	558	|(((
559	559	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
560	560
561		-Crea nuovo folder
	607	+**Crea nuovo folder**
562	562	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
563	563
564	564	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
565	565
566		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	612	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
567	567
568		-|**Comando**|**Descrizione**
	614	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	615	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
569	569	|(((
570	570	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
571	571
572		-Nuovo folder
	619	+**Nuovo folder**
573	573	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
574	574
575	575	=== Menu Server Remoti ===
576	576
577		-**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	624	+**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
578	578
579	579
580	580	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
581	581
582		-|**Comando**|**Descrizione**
	629	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	630	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
583	583	|(((
584	584	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
585	585
586		-Nuova connessione
	634	+**Nuova connessione**
587	587	)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
588	588
589	589	=== Menu Campagna ===
590	590
591		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	639	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
592	592
593		-|**Comando**|**Descrizione**
594		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	641	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	642	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	643	+|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
595	595	|(((
596	596	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
597	597
598		-Crea e assegna
	647	+**Crea e assegna**
599	599	)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
600		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	649	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	650	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	651	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
603	603	|(((
604	604	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
605	605
606		-Nuovo grafico
	655	+**Nuovo grafico**
607	607	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
608	608	|(((
609	609	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
610	610
611		-Cancella
	660	+**Cancella**
612	612	)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
613	613	|(((
614	614	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
615	615
616		-Proprietà
	665	+**Proprietà**
617	617	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
618	618
619	619	=== Menu Servizio ===
620	620
621		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	670	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
622	622
623		-|**Comando**|**Descrizione**
	672	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	673	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
624	624	|(((
625	625	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
626	626
627		-Attiva servizio
	677	+**Attiva servizio**
628	628	)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
629	629	|(((
630	630	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
631	631
632		-Sospendi servizio
	682	+**Sospendi servizio**
633	633	)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
634	634	|(((
635	635	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
636	636
637		-Termina servizio
	687	+**Termina servizio**
638	638	)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
639		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
	689	+|(((
640	640	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	691	+
	692	+**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
641	641	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
	694	+|(((
643	643	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	696	+
	697	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
644	644	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
645		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	699	+|(((
646	646	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	701	+
	702	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
647	647	)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
648		-|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	704	+|(((
649	649	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	706	+
	707	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
650	650	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
651		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	709	+|(((
652	652	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	711	+
	712	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
653	653	)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
655		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	714	+|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	715	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
656	656	|(((
657	657	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658	658
659		-Nuovo grafico
	719	+**Nuovo grafico**
660	660	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
661		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	721	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
662	662	|(((
663	663	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
664	664
665		-Cancella
	725	+**Cancella**
666	666	)))|Elimina il servizio.
667	667	|(((
668	668	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
669	669
670		-Proprietà
	730	+**Proprietà**
671	671	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
672	672
673	673	=== Menu Super Servizio ===
...	...	@@ -677,38 +677,41 @@
677	677	**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
678	678	)))
679	679
680		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
	740	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
681	681
682		-|**Comando**|**Descrizione**
	742	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	743	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
683	683	|(((
684	684	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685	685
686		-Attiva/Riprendi
	747	+**Attiva/Riprendi**
687	687	)))|Rende attivo il Super Servizio.
688	688	|(((
689	689	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690	690
691		-Sospendi Super Servizio
	752	+**Sospendi Super Servizio**
692	692	)))|Sospende il Super Servizio.
693	693	|(((
694	694	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695	695
696		-Termina Super Servizio
	757	+**Termina Super Servizio**
697	697	)))|Termina il Super Servizio.
698		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	759	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	760	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
700	700	|(((
701	701	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
702	702
703		-Nuovo grafico
	764	+**Nuovo grafico**
704	704	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
705	705	|(((
706	706	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
707	707
708		-Cancella
	769	+**Cancella**
709	709	)))|Cancella l'oggetto.
710	710	|(((
711	711	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
712	712
713		-Proprietà
	774	+**Proprietà**
714	714	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
	776	+
	777	+