Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Details

Page properties

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
	1	+xwiki:ClientPhones.WebHome

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Client

Content

...	...	@@ -1,294 +6,279 @@
1		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2		-(((
3		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4		-)))
5		-
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7	7	{{toc start=2 depth="3"/}}
8	8	{{/box}}
9	9
10		-
11	11	== Client ==
12	12
13		-Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
	7	+Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14	14
15	15
16		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
	10	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
17	17
18	18
19		-Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
	13	+Il [[Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
20	20
21	21	== Comandi della barra dei menu ==
22	22
23	23	La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24	24
25		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
	19	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
26	26
27	27	=== Menu #phones ===
28	28
29		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31		-|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32		-|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33		-|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34		-|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
	23	+|**Comando**|**Descrizione**
	24	+|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
	25	+|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
	26	+|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
	27	+|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
35	35	|(((
36		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
	29	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
37	37
38		-**Nuovo Agente**
	31	+Nuovo Agente
39	39	)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40	40	|(((
41		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	34	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
42	42
43		-**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44		-)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	36	+Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
	37	+)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
45	45	|(((
46		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	39	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
47	47
48		-**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49		-)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	41	+Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
	42	+)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
50	50	|(((
51		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	44	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
52	52
53		-**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
	46	+Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
	47	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
55	55	|(((
56		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	49	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
57	57
58		-**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
	51	+Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
	52	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
60	60	|(((
61		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	54	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
62	62
63		-**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	56	+Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
	57	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
65	65	|(((
66		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	59	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
67	67
68		-**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
	61	+Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
	62	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
70	70	|(((
71		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	64	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
72	72
73		-**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
	66	+Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
	67	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
75	75	|(((
76		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	69	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
77	77
78		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
	71	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
	72	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80	80	|(((
81		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	74	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
82	82
83		-**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
	76	+Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
	77	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85	85	|(((
86		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	79	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
87	87
88		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89		-)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
	81	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
	82	+)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
90	90	|(((
91		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	84	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
92	92
93		-**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94		-)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
	86	+Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
	87	+)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95	95	|(((
96		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	89	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
97	97
98		-**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
	91	+Nuovo, Linea (Ctrl+L)
99	99	)))|Crea una nuova Linea.
100	100	|(((
101		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	94	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
102	102
103		-**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
	96	+Nuovo, Connessione #phones Remoto
104	104	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105	105	|(((
106		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	99	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
107	107
108		-**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
	101	+Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
109	109	)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110	110	|(((
111		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	104	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
112	112
113		-**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
	106	+Nuovo, Utente (Ctrl+P)
114	114	)))|Crea un nuovo utente.
115	115	|(((
116		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	109	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
117	117
118		-**Cancella**
	111	+Cancella
119	119	)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120	120	|(((
121		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	114	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
122	122
123		-**Proprietà**
124		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125		-|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127		-|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128		-|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129		-|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	116	+Proprietà
	117	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
	118	+|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	119	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
	120	+|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	121	+|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
	122	+|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
130	130
131	131	=== Menu Modifica ===
132	132
133		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135		-|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136		-|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
	126	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	127	+|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
	128	+|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
137	137
138	138	=== Menu Servizio ===
139	139
140		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	132	+|**Comando**:|**Descrizione**:
142	142	|(((
143		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	134	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
144	144
145		-**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
	136	+Crea e Assegna (Ctrl+R)
	137	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147	147	|(((
148		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	139	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
149	149
150		-**Attiva/Riprendi** (F5)
151		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	141	+Attiva/Riprendi (F5)
	142	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
152	152	|(((
153		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	144	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
154	154
155		-**Sospendi** (F6)
156		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	146	+Sospendi (F6)
	147	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
157	157	|(((
158		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	149	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
159	159
160		-**Termina** (F7)
161		-)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	151	+Termina (F7)
	152	+)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
162	162
163	163	=== Menu Visualizzazioni ===
164	164
165		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167		-|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168		-|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169		-|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170		-|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
	156	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	157	+|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
	158	+|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
	159	+|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
	160	+|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171	171	|(((
172		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
	162	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
173	173
174		-**Icone grandi**
175		-)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
	164	+Icone grandi
	165	+)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
176	176	|(((
177		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
	167	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
178	178
179		-**Icone piccole**
180		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
	169	+Icone piccole
	170	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
181	181	|(((
182		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
	172	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
183	183
184		-**Lista**
185		-)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
	174	+Lista
	175	+)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
186	186	|(((
187		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
	177	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
188	188
189		-**Dettaglio**
190		-)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191		-|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
	179	+Dettaglio
	180	+)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
	181	+|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192	192
193	193	=== Menu Strumenti ===
194	194
195		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	185	+|**Comando**:|**Descrizione**:
197	197	|(((
198		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	187	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
199	199
200		-**Nuovo grafico**
201		-)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202		-|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
	189	+Nuovo grafico
	190	+)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
	191	+|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203	203
204	204	=== Menu Finestra ===
205	205
206		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208		-|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209		-|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210		-|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211		-|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
	195	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	196	+|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
	197	+|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
	198	+|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
	199	+|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212	212
213	213	=== Menu Help ===
214	214
215		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217		-|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218		-|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
	203	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	204	+|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
	205	+|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219	219
220	220	== Menu contestuali ==
221	221
222	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223	223
224		-|Phones|Campagna Globale
225		-|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226		-|Connessione Remota|Servizio
227		-|Agente|Pool dei Servizi
228		-|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229		-|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230		-|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231		-|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232		-|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
	211	+|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
	212	+|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
	213	+|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
	214	+|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
	215	+|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
	216	+|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
	217	+|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
	218	+|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
	219	+|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
233	233
234	234	=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235	235
236	236	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237	237
238		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240		-|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241		-|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242		-|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243		-|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	225	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	226	+|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
	227	+|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
	228	+|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
	229	+|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244	244	|(((
245		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	231	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
246	246
247		-**Nuovo grafico**
	233	+Nuovo grafico
248	248	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	235	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250	250	|(((
251		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	237	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
252	252
253		-**Cancella**
	239	+Cancella
254	254	)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255	255	|(((
256		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	242	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
257	257
258		-**Proprietà**
	244	+Proprietà
259	259	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260		-|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261		-|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262		-|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263		-|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264		-|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265		-|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266		-|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
	246	+|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
	247	+|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
	248	+|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
	249	+|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
	250	+|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
	251	+|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
	252	+|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267	267
268	268	=== Menu Campagna Globale ===
269	269
270	270	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271	271
272		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275		-|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276		-|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277		-|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	258	+|**Comando**|**Descrizione**
	259	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
	260	+|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
	261	+|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	262	+|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278	278	|(((
279		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	264	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
280	280
281		-**Nuovo grafico**
	266	+Nuovo grafico
282	282	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283	283	|(((
284		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	269	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
285	285
286		-**Cancella**
	271	+Cancella
287	287	)))|Cancella la campagna.
288	288	|(((
289		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	274	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
290	290
291		-**Proprietà**
	276	+Proprietà
292	292	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293	293
294	294	=== Menu Connessione Remota ===
...	...	@@ -295,33 +295,32 @@
295	295
296	296	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297	297
298		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	283	+|**Comando**|**Descrizione**
300	300	|(((
301		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	285	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
302	302
303		-**Abilita connessione con il server remoto**
	287	+Abilita connessione con il server remoto
304	304	)))|Attiva la connessione con il server remoto.
305	305	|(((
306		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	290	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
307	307
308		-**Disabilita connessione con il server remoto**
	292	+Disabilita connessione con il server remoto
309	309	)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310	310	|(((
311		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	295	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
312	312
313		-**Nuovo Grafico**
	297	+Nuovo Grafico
314	314	)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315		-|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
	299	+|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316	316	|(((
317		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	301	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
318	318
319		-**Cancella**
	303	+Cancella
320	320	)))|Cancella la connessione remota selezionata.
321	321	|(((
322		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	306	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
323	323
324		-**Proprietà**
	308	+Proprietà
325	325	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326	326
327	327	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
...	...	@@ -328,25 +328,24 @@
328	328
329	329	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330	330
331		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	315	+|**Comando**:|**Descrizione**:
333	333	|(((
334		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	317	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
335	335
336		-**Nuovo folder**
	319	+Nuovo folder
337	337	)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338		-|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339		-|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
	321	+|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
	322	+|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340	340	|(((
341		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	324	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
342	342
343		-**Nuovo grafico**
	326	+Nuovo grafico
344	344	)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345		-|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
	328	+|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346	346	|(((
347		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	330	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
348	348
349		-**Cancella**
	332	+Cancella
350	350	)))|Rimuove il folder selezionato.
351	351
352	352	=== Menu Folder Servizi ===
...	...	@@ -353,77 +353,82 @@
353	353
354	354	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355	355
356		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	339	+|**Comando**:|**Descrizione**:
358	358	|(((
359		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	341	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
360	360
361		-**Nuovo folder**
	343	+Nuovo folder
362	362	)))|Crea un nuovo folder.
363	363	|(((
364		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	346	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
365	365
366		-**Attiva Servizi**
	348	+Attiva Servizi
367	367	)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368	368	|(((
369		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	351	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
370	370
371		-**Sospendi Servizi**
	353	+Sospendi Servizi
372	372	)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373	373	|(((
374		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	356	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
375	375
376		-**Termina Servizi**
	358	+Termina Servizi
377	377	)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378		-|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
	360	+|Invia messaggio...|Non abilitato.
379	379	|(((
380		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	362	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
381	381
382		-**Nuovo grafico**
	364	+Nuovo grafico
383	383	)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384		-|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
	366	+|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
385	385	|(((
386		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	368	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
387	387
388		-**Cancella**
	370	+Cancella
389	389	)))|Elimina il folder selezionato.
390	390
391		-=== Menu Server #phones ===
	373	+=== Menu Phones ===
392	392
393	393	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394	394
395		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397		-|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398		-|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399		-|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400		-|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401		-|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402		-|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403		-|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404		-|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405		-|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406		-|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
	377	+|**Comando**:|**Descrizione**:
	378	+|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
	379	+|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
	380	+|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
	381	+|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
	382	+|Salva stato corrente|Non utilizzato.
	383	+|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
	384	+|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
	385	+|(((
	386	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
407	407
	388	+Nuovo grafico
	389	+)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
	390	+|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
	391	+|(((
	392	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
	393	+
	394	+Proprietà
	395	+)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
	396	+
408	408	=== Menu Pool degli Agenti ===
409	409
410	410	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411	411
412		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	401	+|**Comando**:|**Descrizione**:
414	414	|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
415		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	403	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
416	416	)))|Crea un nuovo Agente umano
417	417	|(((
418	418	Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419	419
420		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
	408	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
421	421
422	422	Nuovo agente IVR
423	423	)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424	424	|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425	425	|(((
426		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	414	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
427	427
428	428	Nuovo grafico
429	429	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
...	...	@@ -435,7 +435,7 @@
435	435
436	436	|**Comando**|**Descrizione**
437	437	|(((
438		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
	426	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
439	439
440	440	Nuovo utente
441	441	)))|Crea un nuovo utente.
...	...	@@ -447,12 +447,12 @@
447	447	|**Comando**|**Descrizione**
448	448	|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
449	449	|(((
450		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	438	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
451	451
452	452	Cancella
453	453	)))|Cancella l'utente selezionato.
454	454	|(((
455		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	443	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
456	456
457	457	Proprietà
458	458	)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
...	...	@@ -463,19 +463,19 @@
463	463
464	464	|**Comando**|**Descrizione**
465	465	|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
466		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	454	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
467	467	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
468	468	|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
469		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	457	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
470	470	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
471	471	|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
472		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	460	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
473	473	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
474	474	|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
475		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	463	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
476	476	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
477	477	|(((
478		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	466	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
479	479
480	480	Nuovo Grafico
481	481	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
...	...	@@ -488,12 +488,12 @@
488	488
489	489	|**Comando**|**Descrizione**
490	490	|(((
491		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
	479	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
492	492
493	493	Nuovo Super Servizio
494	494	)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
495	495	|(((
496		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	484	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
497	497
498	498	Nuovo Grafico
499	499	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
...	...	@@ -504,48 +504,48 @@
504	504
505	505	|**Comando**|**Descrizione**
506	506	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
507		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
508		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	495	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	496	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
509	509	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
510		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
511		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	498	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	499	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
512	512	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
513		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
514		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	501	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	502	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
515	515	|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
516		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
517		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	504	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	505	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
518	518	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
519		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
520		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	507	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	508	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
521	521	|(((
522		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	510	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
523	523
524	524	Nuovo Grafico
525		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	513	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
526	526
527	527	=== Menu Pool delle Linee ===
528	528
529		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	517	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
530	530
531		-|**Comando**|**Descrizione**
	519	+|**Comando**:|**Descrizione**:
532	532	|(((
533		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
	521	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
534	534
535	535	Nuova
536		-)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
	524	+)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
537	537
538		-Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
	526	+Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
539	539
540		-|**Comando**|**Descrizione**
	528	+|**Comando**:|**Descrizione**:
541	541	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
542	542	|(((
543		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	531	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
544	544
545	545	Cancella
546	546	)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
547	547	|(((
548		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	536	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
549	549
550	550	Proprietà
551	551	)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
...	...	@@ -552,11 +552,11 @@
552	552
553	553	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
554	554
555		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	543	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
556	556
557		-|**Comando**|**Descrizione**
	545	+|**Comando**:|**Descrizione**:
558	558	|(((
559		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	547	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
560	560
561	561	Crea nuovo folder
562	562	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
...	...	@@ -563,11 +563,11 @@
563	563
564	564	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
565	565
566		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	554	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
567	567
568		-|**Comando**|**Descrizione**
	556	+|**Comando**:|**Descrizione**:
569	569	|(((
570		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
	558	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
571	571
572	572	Nuovo folder
573	573	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
...	...	@@ -574,7 +574,7 @@
574	574
575	575	=== Menu Server Remoti ===
576	576
577		-**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	565	+**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
578	578
579	579
580	580	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
...	...	@@ -581,37 +581,37 @@
581	581
582	582	|**Comando**|**Descrizione**
583	583	|(((
584		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
	572	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
585	585
586	586	Nuova connessione
587		-)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
	575	+)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
588	588
589	589	=== Menu Campagna ===
590	590
591		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	579	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
592	592
593	593	|**Comando**|**Descrizione**
594		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	582	+|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
595	595	|(((
596		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
	584	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
597	597
598	598	Crea e assegna
599		-)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
600		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	587	+)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
	588	+|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
601	601	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	590	+|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
603	603	|(((
604		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	592	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
605	605
606	606	Nuovo grafico
607		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
	595	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
608	608	|(((
609		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	597	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
610	610
611	611	Cancella
612		-)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	600	+)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
613	613	|(((
614		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	602	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
615	615
616	616	Proprietà
617	617	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
...	...	@@ -618,54 +618,54 @@
618	618
619	619	=== Menu Servizio ===
620	620
621		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	609	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
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623		-|**Comando**|**Descrizione**
	611	+|**Comando**:|**Descrizione**:
624	624	|(((
625		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	613	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
626	626
627	627	Attiva servizio
628		-)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	616	+)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
629	629	|(((
630		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	618	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
631	631
632	632	Sospendi servizio
633		-)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	621	+)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
634	634	|(((
635		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
	623	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
636	636
637	637	Termina servizio
638		-)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
	626	+)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
639	639	|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
640		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
641		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	628	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
	629	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
642	642	|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
643		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
644		-)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	631	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
	632	+)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
645	645	|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
646		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
647		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	634	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
	635	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
648	648	|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
649		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
650		-)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	637	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
	638	+)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
651	651	|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
652		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
653		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	640	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
	641	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
	642	+|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
655	655	|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
656	656	|(((
657		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
	645	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
658	658
659	659	Nuovo grafico
660		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	648	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
661	661	|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
662	662	|(((
663		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
	651	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
664	664
665	665	Cancella
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668		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
	656	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
669	669
670	670	Proprietà
671	671	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
...	...	@@ -672,26 +672,24 @@
672	672
673	673	=== Menu Super Servizio ===
674	674
675		-(% class="box errormessage" %)
676		-(((
677		-**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
678		-)))
	663	+**Attenzione!**
679	679
680		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
	665	+I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
	666	+\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
681	681
682	682	|**Comando**|**Descrizione**
683	683	|(((
684		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
	670	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
685	685
686	686	Attiva/Riprendi
687	687	)))|Rende attivo il Super Servizio.
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689		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
	675	+[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
690	690
691	691	Sospendi Super Servizio
692	692	)))|Sospende il Super Servizio.
693	693	|(((
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695	695
696	696	Termina Super Servizio
697	697	)))|Termina il Super Servizio.
...	...	@@ -698,17 +698,22 @@
698	698	|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699	699	|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
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702	702
703	703	Nuovo grafico
704		-)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
	690	+)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
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708	708	Cancella
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712	712
713	713	Proprietà
714	714	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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	705	+

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