Skip to Content

Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
From version 50.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 12:38
Change comment: There is no comment for this version
To version 55.1
edited by administrator BDP
on 2019/09/10 14:33
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -221,20 +221,32 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -|Phones|Campagna Globale
225 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 -|Connessione Remota|Servizio
227 -|Agente|Pool dei Servizi
228 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
224 +* Agente
225 +* Campagna
226 +* Campagna Globale
227 +* Connessione Remota
228 +* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 +* Folder Servizi
230 +* Phones
231 +* Pool degli Agenti
232 +* Pool degli Utenti/Utente
233 +* Pool dei Servizi
234 +* Pool dei Super Servizi
235 +* Pool delle Campagne Globali
236 +* Pool delle Linee/Linea
237 +* Raggruppamenti Servizi
238 +* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 +* Server Remoto
240 +* Servizio
241 +* Super Servizio
233 233  
234 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235 235  
236 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
244 +=== Menu Agente ===
237 237  
246 +(anche in selezione multipla)
247 +
248 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 +
238 238  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 239  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 240  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -267,7 +267,7 @@
267 267  
268 268  === Menu Campagna Globale ===
269 269  
270 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
282 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
271 271  
272 272  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 273  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -293,7 +293,7 @@
293 293  
294 294  === Menu Connessione Remota ===
295 295  
296 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
308 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
297 297  
298 298  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 299  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -326,7 +326,7 @@
326 326  
327 327  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328 328  
329 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
341 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
330 330  
331 331  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 332  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -351,7 +351,7 @@
351 351  
352 352  === Menu Folder Servizi ===
353 353  
354 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
366 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
355 355  
356 356  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 357  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -390,7 +390,7 @@
390 390  
391 391  === Menu Server #phones ===
392 392  
393 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
405 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
394 394  
395 395  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 396  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -407,267 +407,301 @@
407 407  
408 408  === Menu Pool degli Agenti ===
409 409  
410 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
422 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
411 411  
412 412  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 413  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
426 +|(((
415 415  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
416 416  )))|Crea un nuovo Agente umano
417 417  |(((
418 -Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 -
420 420  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 -
422 -Nuovo agente IVR
423 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
432 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
433 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 425  |(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 427  
428 -Nuovo grafico
438 +**Nuovo grafico**
429 429  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
440 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431 431  
432 432  === Menu Pool degli Utenti ===
433 433  
434 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
444 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
435 435  
436 -|**Comando**|**Descrizione**
446 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
437 437  |(((
438 438  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
439 439  
440 -Nuovo utente
451 +**Nuovo utente**
441 441  )))|Crea un nuovo utente.
442 442  
443 443  === Menu Utente ===
444 444  
445 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
456 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 446  
447 -|**Comando**|**Descrizione**
448 -|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
458 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
460 +|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
449 449  |(((
450 450  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
451 451  
452 -Cancella
464 +**Cancella**
453 453  )))|Cancella l'utente selezionato.
454 454  |(((
455 455  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
456 456  
457 -Proprietà
469 +**Proprietà**
458 458  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
459 459  
460 460  === Menu Pool dei Servizi ===
461 461  
462 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
474 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
463 463  
464 -|**Comando**|**Descrizione**
465 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
476 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 +|(((
466 466  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 +
481 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
467 467  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
468 -|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
483 +|(((
469 469  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 +
486 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
470 470  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
471 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
488 +|(((
472 472  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 +
491 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
473 473  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
474 -|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
493 +|(((
475 475  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 +
496 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
476 476  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
477 477  |(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
479 479  
480 -Nuovo Grafico
501 +**Nuovo Grafico**
481 481  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
482 482  
483 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
504 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
484 484  
485 485  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
486 486  
487 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
508 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
488 488  
489 -|**Comando**|**Descrizione**
510 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
490 490  |(((
491 491  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
492 492  
493 -Nuovo Super Servizio
515 +**Nuovo Super Servizio**
494 494  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
495 495  |(((
496 496  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
497 497  
498 -Nuovo Grafico
520 +**Nuovo Grafico**
499 499  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
500 500  
501 501  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
502 502  
503 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
525 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
504 504  
505 -|**Comando**|**Descrizione**
506 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
527 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
529 +|(((
507 507  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
508 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
531 +
532 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 +|(((
510 510  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
511 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
536 +
537 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 +|(((
513 513  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
514 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515 -|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
541 +
542 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 +|(((
516 516  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
546 +
547 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
517 517  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
518 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
549 +|(((
519 519  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
520 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
551 +
552 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
521 521  |(((
522 522  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
523 523  
524 -Nuovo Grafico
557 +**Nuovo Grafico**
525 525  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
526 526  
527 527  === Menu Pool delle Linee ===
528 528  
529 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
530 530  
531 -|**Comando**|**Descrizione**
564 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
532 532  |(((
533 533  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
534 534  
535 -Nuova
569 +**Nuova**
536 536  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
537 537  
538 538  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
539 539  
540 -|**Comando**|**Descrizione**
541 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
574 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
542 542  |(((
543 543  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
544 544  
545 -Cancella
580 +**Cancella**
546 546  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
547 547  |(((
548 548  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
549 549  
550 -Proprietà
585 +**Proprietà**
551 551  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
552 552  
553 553  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
554 554  
555 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
590 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
556 556  
557 -|**Comando**|**Descrizione**
592 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
558 558  |(((
559 559  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
560 560  
561 -Crea nuovo folder
597 +**Crea nuovo folder**
562 562  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
563 563  
564 564  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
565 565  
566 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
602 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
567 567  
568 -|**Comando**|**Descrizione**
604 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
569 569  |(((
570 570  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
571 571  
572 -Nuovo folder
609 +**Nuovo folder**
573 573  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
574 574  
575 575  === Menu Server Remoti ===
576 576  
577 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
614 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
578 578  
579 579  
580 580  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
581 581  
582 -|**Comando**|**Descrizione**
619 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
583 583  |(((
584 584  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
585 585  
586 -Nuova connessione
624 +**Nuova connessione**
587 587  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
588 588  
589 589  === Menu Campagna ===
590 590  
591 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
592 592  
593 -|**Comando**|**Descrizione**
594 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
631 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
595 595  |(((
596 596  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
597 597  
598 -Crea e assegna
637 +**Crea e assegna**
599 599  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
600 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
639 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
603 603  |(((
604 604  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
605 605  
606 -Nuovo grafico
645 +**Nuovo grafico**
607 607  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
608 608  |(((
609 609  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
610 610  
611 -Cancella
650 +**Cancella**
612 612  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
613 613  |(((
614 614  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
615 615  
616 -Proprietà
655 +**Proprietà**
617 617  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
618 618  
619 619  === Menu Servizio ===
620 620  
621 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
660 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
622 622  
623 -|**Comando**|**Descrizione**
662 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
624 624  |(((
625 625  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
626 626  
627 -Attiva servizio
667 +**Attiva servizio**
628 628  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
629 629  |(((
630 630  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
631 631  
632 -Sospendi servizio
672 +**Sospendi servizio**
633 633  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
634 634  |(((
635 635  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
636 636  
637 -Termina servizio
677 +**Termina servizio**
638 638  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
639 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
640 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
679 +|(((
680 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
641 641  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
642 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
682 +|(((
683 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
644 644  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
645 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
685 +|(((
646 646  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
687 +
688 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
647 647  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
648 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
690 +|(((
649 649  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
692 +
693 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
650 650  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
651 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
695 +|(((
652 652  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
697 +
698 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
653 653  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
655 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
700 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
656 656  |(((
657 657  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
658 658  
659 -Nuovo grafico
705 +**Nuovo grafico**
660 660  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
661 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
707 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
662 662  |(((
663 663  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
664 664  
665 -Cancella
711 +**Cancella**
666 666  )))|Elimina il servizio.
667 667  |(((
668 668  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
669 669  
670 -Proprietà
716 +**Proprietà**
671 671  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
672 672  
673 673  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -677,38 +677,41 @@
677 677  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
678 678  )))
679 679  
680 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
726 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
681 681  
682 -|**Comando**|**Descrizione**
728 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
683 683  |(((
684 684  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
685 685  
686 -Attiva/Riprendi
733 +**Attiva/Riprendi**
687 687  )))|Rende attivo il Super Servizio.
688 688  |(((
689 689  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
690 690  
691 -Sospendi Super Servizio
738 +**Sospendi Super Servizio**
692 692  )))|Sospende il Super Servizio.
693 693  |(((
694 694  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
695 695  
696 -Termina Super Servizio
743 +**Termina Super Servizio**
697 697  )))|Termina il Super Servizio.
698 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
745 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
700 700  |(((
701 701  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
702 702  
703 -Nuovo grafico
750 +**Nuovo grafico**
704 704  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
705 705  |(((
706 706  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
707 707  
708 -Cancella
755 +**Cancella**
709 709  )))|Cancella l'oggetto.
710 710  |(((
711 711  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
712 712  
713 -Proprietà
760 +**Proprietà**
714 714  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
762 +
763 +