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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -411,23 +411,21 @@
411 411  
412 412  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 413  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
414 +|(((
415 415  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
416 416  )))|Crea un nuovo Agente umano
417 417  |(((
418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 -
420 420  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 -
422 -Nuovo agente IVR
420 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
423 423  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
422 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 425  |(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 427  
428 428  **Nuovo grafico**
429 429  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
428 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431 431  
432 432  === Menu Pool degli Utenti ===
433 433  
... ... @@ -465,17 +465,25 @@
465 465  
466 466  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 467  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
466 +|(((
469 469  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
468 +
469 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
470 470  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
471 +|(((
472 472  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
473 +
474 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
473 473  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
476 +|(((
475 475  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
478 +
479 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
476 476  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
481 +|(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
483 +
484 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
479 479  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 480  |(((
481 481  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -508,21 +508,31 @@
508 508  
509 509  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 510  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
517 +|(((
512 512  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
519 +
520 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
521 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
522 +|(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 -|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
524 +
525 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
526 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
527 +|(((
518 518  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 -|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
529 +
530 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
531 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
532 +|(((
521 521  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
534 +
535 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
522 522  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 -|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
537 +|(((
524 524  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
539 +
540 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
541 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
526 526  |(((
527 527  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528 528  
... ... @@ -566,7 +566,7 @@
566 566  |(((
567 567  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568 568  
569 -Crea nuovo folder
585 +**Crea nuovo folder**
570 570  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571 571  
572 572  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
... ... @@ -573,11 +573,12 @@
573 573  
574 574  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
575 575  
576 -|**Comando**|**Descrizione**
592 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
577 577  |(((
578 578  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
579 579  
580 -Nuovo folder
597 +**Nuovo folder**
581 581  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582 582  
583 583  === Menu Server Remoti ===
... ... @@ -587,11 +587,12 @@
587 587  
588 588  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
589 589  
590 -|**Comando**|**Descrizione**
607 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
608 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
591 591  |(((
592 592  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593 593  
594 -Nuova connessione
612 +**Nuova connessione**
595 595  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596 596  
597 597  === Menu Campagna ===
... ... @@ -598,30 +598,31 @@
598 598  
599 599  Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600 600  
601 -|**Comando**|**Descrizione**
602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
619 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
621 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
603 603  |(((
604 604  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
605 605  
606 -Crea e assegna
625 +**Crea e assegna**
607 607  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
627 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
628 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
629 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
611 611  |(((
612 612  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
613 613  
614 -Nuovo grafico
633 +**Nuovo grafico**
615 615  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
616 616  |(((
617 617  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
618 618  
619 -Cancella
638 +**Cancella**
620 620  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
621 621  |(((
622 622  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
623 623  
624 -Proprietà
643 +**Proprietà**
625 625  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626 626  
627 627  === Menu Servizio ===
... ... @@ -628,54 +628,61 @@
628 628  
629 629  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -|**Comando**|**Descrizione**
650 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
651 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
632 632  |(((
633 633  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
634 634  
635 -Attiva servizio
655 +**Attiva servizio**
636 636  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
637 637  |(((
638 638  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
639 639  
640 -Sospendi servizio
660 +**Sospendi servizio**
641 641  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
642 642  |(((
643 643  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
644 644  
645 -Termina servizio
665 +**Termina servizio**
646 646  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
647 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
667 +|(((
668 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649 649  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
670 +|(((
671 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652 652  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
653 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
673 +|(((
654 654  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
675 +
676 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
655 655  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
656 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
678 +|(((
657 657  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
680 +
681 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
658 658  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
683 +|(((
660 660  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
685 +
686 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
661 661  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
688 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
689 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664 664  |(((
665 665  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
666 666  
667 -Nuovo grafico
693 +**Nuovo grafico**
668 668  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
669 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
695 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670 670  |(((
671 671  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
672 672  
673 -Cancella
699 +**Cancella**
674 674  )))|Elimina il servizio.
675 675  |(((
676 676  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
677 677  
678 -Proprietà
704 +**Proprietà**
679 679  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680 680  
681 681  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -687,37 +687,41 @@
687 687  
688 688  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
689 689  
690 -|**Comando**|**Descrizione**
716 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
717 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
691 691  |(((
692 692  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
693 693  
694 -Attiva/Riprendi
721 +**Attiva/Riprendi**
695 695  )))|Rende attivo il Super Servizio.
696 696  |(((
697 697  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
698 698  
699 -Sospendi Super Servizio
726 +**Sospendi Super Servizio**
700 700  )))|Sospende il Super Servizio.
701 701  |(((
702 702  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
703 703  
704 -Termina Super Servizio
731 +**Termina Super Servizio**
705 705  )))|Termina il Super Servizio.
706 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
733 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
734 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
708 708  |(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
710 710  
711 -Nuovo grafico
738 +**Nuovo grafico**
712 712  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
713 713  |(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
715 715  
716 -Cancella
743 +**Cancella**
717 717  )))|Cancella l'oggetto.
718 718  |(((
719 719  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
720 720  
721 -Proprietà
748 +**Proprietà**
722 722  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
723 723  
751 +
752 +
753 +