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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,723 +1,0 @@
1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -=== Menu #phones ===
28 -
29 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 -|(((
36 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37 -
38 -**Nuovo Agente**
39 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 -|(((
41 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42 -
43 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 -|(((
46 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47 -
48 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 -|(((
51 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52 -
53 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 -|(((
56 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57 -
58 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 -|(((
61 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62 -
63 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 -|(((
66 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67 -
68 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 -|(((
71 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72 -
73 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 -|(((
76 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77 -
78 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 -|(((
81 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82 -
83 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 -|(((
86 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87 -
88 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 -|(((
91 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92 -
93 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 -|(((
96 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97 -
98 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 -)))|Crea una nuova Linea.
100 -|(((
101 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102 -
103 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 -|(((
106 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107 -
108 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 -|(((
111 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112 -
113 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 -)))|Crea un nuovo utente.
115 -|(((
116 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117 -
118 -**Cancella**
119 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 -|(((
121 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122 -
123 -**Proprietà**
124 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130 -
131 -=== Menu Modifica ===
132 -
133 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 -
138 -=== Menu Servizio ===
139 -
140 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 -|(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144 -
145 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 -|(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149 -
150 -**Attiva/Riprendi** (F5)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 -|(((
153 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154 -
155 -**Sospendi** (F6)
156 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 -|(((
158 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159 -
160 -**Termina** (F7)
161 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162 -
163 -=== Menu Visualizzazioni ===
164 -
165 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 -|(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 -
174 -**Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 -|(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 -
179 -**Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 -|(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 -
184 -**Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 -|(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 -
189 -**Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192 -
193 -=== Menu Strumenti ===
194 -
195 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 -|(((
198 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199 -
200 -**Nuovo grafico**
201 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 -
204 -=== Menu Finestra ===
205 -
206 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 -
213 -=== Menu Help ===
214 -
215 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 -
220 -== Menu contestuali ==
221 -
222 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 -
224 -|Phones|Campagna Globale
225 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 -|Connessione Remota|Servizio
227 -|Agente|Pool dei Servizi
228 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
233 -
234 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
235 -
236 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237 -
238 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244 -|(((
245 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
246 -
247 -**Nuovo grafico**
248 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250 -|(((
251 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
252 -
253 -**Cancella**
254 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255 -|(((
256 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
257 -
258 -**Proprietà**
259 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267 -
268 -=== Menu Campagna Globale ===
269 -
270 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271 -
272 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278 -|(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
280 -
281 -**Nuovo grafico**
282 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283 -|(((
284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
285 -
286 -**Cancella**
287 -)))|Cancella la campagna.
288 -|(((
289 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
290 -
291 -**Proprietà**
292 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293 -
294 -=== Menu Connessione Remota ===
295 -
296 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297 -
298 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
300 -|(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
302 -
303 -**Abilita connessione con il server remoto**
304 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
305 -|(((
306 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
307 -
308 -**Disabilita connessione con il server remoto**
309 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310 -|(((
311 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
312 -
313 -**Nuovo Grafico**
314 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316 -|(((
317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
318 -
319 -**Cancella**
320 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
321 -|(((
322 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
323 -
324 -**Proprietà**
325 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326 -
327 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328 -
329 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330 -
331 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
333 -|(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
335 -
336 -**Nuovo folder**
337 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340 -|(((
341 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
342 -
343 -**Nuovo grafico**
344 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346 -|(((
347 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
348 -
349 -**Cancella**
350 -)))|Rimuove il folder selezionato.
351 -
352 -=== Menu Folder Servizi ===
353 -
354 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355 -
356 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
358 -|(((
359 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
360 -
361 -**Nuovo folder**
362 -)))|Crea un nuovo folder.
363 -|(((
364 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
365 -
366 -**Attiva Servizi**
367 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368 -|(((
369 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
370 -
371 -**Sospendi Servizi**
372 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373 -|(((
374 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
375 -
376 -**Termina Servizi**
377 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
379 -|(((
380 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
381 -
382 -**Nuovo grafico**
383 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
385 -|(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
387 -
388 -**Cancella**
389 -)))|Elimina il folder selezionato.
390 -
391 -=== Menu Server #phones ===
392 -
393 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394 -
395 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
407 -
408 -=== Menu Pool degli Agenti ===
409 -
410 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411 -
412 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
415 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 -)))|Crea un nuovo Agente umano
417 -|(((
418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 -
420 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 -
422 -Nuovo agente IVR
423 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 -|(((
426 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 -
428 -**Nuovo grafico**
429 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
431 -
432 -=== Menu Pool degli Utenti ===
433 -
434 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
435 -
436 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
438 -|(((
439 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
440 -
441 -**Nuovo utente**
442 -)))|Crea un nuovo utente.
443 -
444 -=== Menu Utente ===
445 -
446 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
447 -
448 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
450 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
451 -|(((
452 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
453 -
454 -**Cancella**
455 -)))|Cancella l'utente selezionato.
456 -|(((
457 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
458 -
459 -**Proprietà**
460 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
461 -
462 -=== Menu Pool dei Servizi ===
463 -
464 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
465 -
466 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
469 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
470 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
472 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
473 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
475 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
476 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
479 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 -|(((
481 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
482 -
483 -**Nuovo Grafico**
484 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485 -
486 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
487 -
488 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
489 -
490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 -
492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
494 -|(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
496 -
497 -**Nuovo Super Servizio**
498 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
499 -|(((
500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
501 -
502 -**Nuovo Grafico**
503 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
504 -
505 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
506 -
507 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
508 -
509 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
512 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
515 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 -|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
518 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 -|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
521 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
522 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 -|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
524 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
526 -|(((
527 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528 -
529 -**Nuovo Grafico**
530 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
531 -
532 -=== Menu Pool delle Linee ===
533 -
534 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
535 -
536 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
538 -|(((
539 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
540 -
541 -**Nuova**
542 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
543 -
544 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
545 -
546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
549 -|(((
550 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
551 -
552 -**Cancella**
553 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
554 -|(((
555 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
556 -
557 -**Proprietà**
558 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
559 -
560 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
561 -
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
563 -
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
566 -|(((
567 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568 -
569 -Crea nuovo folder
570 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571 -
572 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
573 -
574 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
575 -
576 -|**Comando**|**Descrizione**
577 -|(((
578 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
579 -
580 -Nuovo folder
581 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582 -
583 -=== Menu Server Remoti ===
584 -
585 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
586 -
587 -
588 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
589 -
590 -|**Comando**|**Descrizione**
591 -|(((
592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593 -
594 -Nuova connessione
595 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596 -
597 -=== Menu Campagna ===
598 -
599 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600 -
601 -|**Comando**|**Descrizione**
602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
603 -|(((
604 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
605 -
606 -Crea e assegna
607 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
611 -|(((
612 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
613 -
614 -Nuovo grafico
615 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
616 -|(((
617 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
618 -
619 -Cancella
620 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
621 -|(((
622 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
623 -
624 -Proprietà
625 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626 -
627 -=== Menu Servizio ===
628 -
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
630 -
631 -|**Comando**|**Descrizione**
632 -|(((
633 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
634 -
635 -Attiva servizio
636 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
637 -|(((
638 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
639 -
640 -Sospendi servizio
641 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
642 -|(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
644 -
645 -Termina servizio
646 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
647 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
653 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
654 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
655 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
656 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
658 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
660 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
661 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664 -|(((
665 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
666 -
667 -Nuovo grafico
668 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
669 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670 -|(((
671 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
672 -
673 -Cancella
674 -)))|Elimina il servizio.
675 -|(((
676 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
677 -
678 -Proprietà
679 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680 -
681 -=== Menu Super Servizio ===
682 -
683 -(% class="box errormessage" %)
684 -(((
685 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686 -)))
687 -
688 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
689 -
690 -|**Comando**|**Descrizione**
691 -|(((
692 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
693 -
694 -Attiva/Riprendi
695 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
696 -|(((
697 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
698 -
699 -Sospendi Super Servizio
700 -)))|Sospende il Super Servizio.
701 -|(((
702 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
703 -
704 -Termina Super Servizio
705 -)))|Termina il Super Servizio.
706 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
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710 -
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720 -
721 -Proprietà
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