Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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... ... @@ -1,4 +1,4 @@ 1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage"%)1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %) 2 2 ((( 3 3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) ... ... @@ -411,23 +411,21 @@ 411 411 412 412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 413 413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 414 -| **Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((415 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 414 +|((( 415 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 416 416 )))|Crea un nuovo Agente umano 417 417 |((( 418 418 **Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 419 419 420 420 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 421 - 422 -Nuovo agente IVR 423 423 )))|Crea un nuovo Agente sintetico. 424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 422 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 425 425 |((( 426 426 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 427 427 428 428 **Nuovo grafico** 429 429 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 430 -|Stop Coaching|Non utilizzato. 428 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato. 431 431 432 432 === Menu Pool degli Utenti === 433 433 ... ... @@ -465,17 +465,17 @@ 465 465 466 466 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 467 467 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 468 -| **Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((469 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 466 +|((( 467 +Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 470 470 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 471 -| **Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((472 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 469 +|((( 470 +Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 473 473 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 474 -| **Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((475 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 472 +|((( 473 +Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 476 476 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 477 -| **Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((478 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 475 +|((( 476 +Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 479 479 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 480 480 |((( 481 481 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -508,20 +508,20 @@ 508 508 509 509 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 510 510 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 511 -| **Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((512 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 509 +|((( 510 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 513 513 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 514 -| **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((515 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 512 +|((( 513 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 516 516 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 517 -| **Nuova Campagna, Nuova Coda**(((518 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 515 +|((( 516 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 519 519 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 520 -| **Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((521 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 518 +|((( 519 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 522 522 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 523 -| **Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((524 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 521 +|((( 522 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 525 525 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 526 526 |((( 527 527 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -573,11 +573,12 @@ 573 573 574 574 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 575 575 576 -|**Comando**|**Descrizione** 574 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 575 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 577 577 |((( 578 578 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 579 579 580 -Nuovo folder 579 +**Nuovo folder** 581 581 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 582 582 583 583 === Menu Server Remoti === ... ... @@ -587,11 +587,12 @@ 587 587 588 588 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 589 589 590 -|**Comando**|**Descrizione** 589 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 590 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 591 591 |((( 592 592 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 593 593 594 -Nuova connessione 594 +**Nuova connessione** 595 595 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 596 596 597 597 === Menu Campagna === ... ... @@ -598,30 +598,31 @@ 598 598 599 599 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 600 600 601 -|**Comando**|**Descrizione** 602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 601 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 602 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 603 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 603 603 |((( 604 604 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 605 605 606 -Crea e assegna 607 +**Crea e assegna** 607 607 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 608 -|Invia messaggio .|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].609 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 609 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 610 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 611 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 611 611 |((( 612 612 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 613 613 614 -Nuovo grafico 615 +**Nuovo grafico** 615 615 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 616 616 |((( 617 617 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 618 618 619 -Cancella 620 +**Cancella** 620 620 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 621 621 |((( 622 622 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 623 623 624 -Proprietà 625 +**Proprietà** 625 625 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 626 626 627 627 === Menu Servizio === ... ... @@ -628,54 +628,55 @@ 628 628 629 629 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 630 630 631 -|**Comando**|**Descrizione** 632 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 633 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 632 632 |((( 633 633 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 634 634 635 -Attiva servizio 637 +**Attiva servizio** 636 636 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 637 637 |((( 638 638 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 639 639 640 -Sospendi servizio 642 +**Sospendi servizio** 641 641 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 642 642 |((( 643 643 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 644 644 645 -Termina servizio 647 +**Termina servizio** 646 646 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 647 -| Nuova Campagna, Nuova Agenti(((648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 649 +|((( 650 +Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 649 649 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 650 -| Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 652 +|((( 653 +Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 652 652 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 653 -| Nuova Campagna, Nuova Coda(((654 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 655 +|((( 656 +Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 655 655 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 656 -| Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 658 +|((( 659 +Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 658 658 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 659 -| Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((660 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 661 +|((( 662 +Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 661 661 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 663 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 664 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 665 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 664 664 |((( 665 665 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 666 666 667 -Nuovo grafico 669 +**Nuovo grafico** 668 668 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 669 669 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 670 670 |((( 671 671 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 672 672 673 -Cancella 675 +**Cancella** 674 674 )))|Elimina il servizio. 675 675 |((( 676 676 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 677 677 678 -Proprietà 680 +**Proprietà** 679 679 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 680 680 681 681 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -687,21 +687,22 @@ 687 687 688 688 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 689 689 690 -|**Comando**|**Descrizione** 692 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 693 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 691 691 |((( 692 692 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 693 693 694 -Attiva/Riprendi 697 +**Attiva/Riprendi** 695 695 )))|Rende attivo il Super Servizio. 696 696 |((( 697 697 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 698 698 699 -Sospendi Super Servizio 702 +**Sospendi Super Servizio** 700 700 )))|Sospende il Super Servizio. 701 701 |((( 702 702 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 703 703 704 -Termina Super Servizio 707 +**Termina Super Servizio** 705 705 )))|Termina il Super Servizio. 706 706 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 707 707 |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. ... ... @@ -708,16 +708,20 @@ 708 708 |((( 709 709 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 710 710 711 -Nuovo grafico 714 +**Nuovo grafico** 712 712 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 713 713 |((( 714 714 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 715 715 716 -Cancella 719 +**Cancella** 717 717 )))|Cancella l'oggetto. 718 718 |((( 719 719 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 720 720 721 -Proprietà 724 +**Proprietà** 722 722 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 723 723 727 + 728 + 729 + 730 +