Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Page properties

Content

...	...	@@ -1,4 +1,4 @@
1		-(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
	1	+(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2	2	(((
3	3	[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4	4	)))
...	...	@@ -221,20 +221,31 @@
221	221
222	222	Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223	223
224		-|Phones|Campagna Globale
225		-|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226		-|Connessione Remota|Servizio
227		-|Agente|Pool dei Servizi
228		-|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229		-|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230		-|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231		-|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232		-|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
	224	+* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
	225	+* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
	226	+* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
	227	+* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
	228	+* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	229	+* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
	230	+* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
	231	+* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
	232	+* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
	233	+* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
	234	+* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
	235	+* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
	236	+* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
	237	+* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
	238	+* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
	239	+* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
	240	+* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
	241	+* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
233	233
234		-=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
	243	+=== Menu Agente ===
235	235
236		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
	245	+(anche in selezione multipla)
237	237
	247	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
	248	+
238	238	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239	239	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240	240	|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
...	...	@@ -267,7 +267,7 @@
267	267
268	268	=== Menu Campagna Globale ===
269	269
270		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
	281	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
271	271
272	272	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273	273	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -293,7 +293,7 @@
293	293
294	294	=== Menu Connessione Remota ===
295	295
296		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
	307	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
297	297
298	298	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299	299	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -326,7 +326,7 @@
326	326
327	327	=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328	328
329		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
	340	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
330	330
331	331	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332	332	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -351,7 +351,7 @@
351	351
352	352	=== Menu Folder Servizi ===
353	353
354		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
	365	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
355	355
356	356	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357	357	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -390,7 +390,7 @@
390	390
391	391	=== Menu Server #phones ===
392	392
393		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
	404	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
394	394
395	395	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396	396	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -407,31 +407,29 @@
407	407
408	408	=== Menu Pool degli Agenti ===
409	409
410		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
	421	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
411	411
412	412	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413	413	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414		-|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
	425	+|(((
415	415	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
	427	+**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
416	416	)))|Crea un nuovo Agente umano
417	417	|(((
418		-**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419		-
420	420	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421		-
422		-Nuovo agente IVR
	431	+**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
423	423	)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424		-|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
	433	+|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425	425	|(((
426	426	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427	427
428	428	**Nuovo grafico**
429	429	)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430		-|Stop Coaching|Non utilizzato.
	439	+|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431	431
432	432	=== Menu Pool degli Utenti ===
433	433
434		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
	443	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
435	435
436	436	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437	437	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -443,7 +443,7 @@
443	443
444	444	=== Menu Utente ===
445	445
446		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
	455	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
447	447
448	448	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449	449	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -461,21 +461,29 @@
461	461
462	462	=== Menu Pool dei Servizi ===
463	463
464		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
	473	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
465	465
466	466	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467	467	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468		-|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
	477	+|(((
469	469	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
	479	+
	480	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
470	470	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471		-|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
	482	+|(((
472	472	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
	484	+
	485	+**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
473	473	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474		-|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
	487	+|(((
475	475	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
	489	+
	490	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
476	476	)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477		-|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
	492	+|(((
478	478	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
	494	+
	495	+**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
479	479	)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480	480	|(((
481	481	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
...	...	@@ -483,11 +483,11 @@
483	483	**Nuovo Grafico**
484	484	)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485	485
486		-=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
	503	+=== Menu Pool dei Super Servizi ===
487	487
488	488	**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
489	489
490		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
	507	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
491	491
492	492	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493	493	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -504,25 +504,35 @@
504	504
505	505	=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
506	506
507		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
	524	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
508	508
509	509	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510	510	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511		-|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
	528	+|(((
512	512	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514		-|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
	530	+
	531	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
	532	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	533	+|(((
515	515	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516		-)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517		-|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
	535	+
	536	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
	537	+)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	538	+|(((
518	518	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519		-)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520		-|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
	540	+
	541	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
	542	+)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	543	+|(((
521	521	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	545	+
	546	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
522	522	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523		-|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
	548	+|(((
524	524	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525		-)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
	550	+
	551	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
	552	+)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
526	526	|(((
527	527	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528	528
...	...	@@ -531,7 +531,7 @@
531	531
532	532	=== Menu Pool delle Linee ===
533	533
534		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	561	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
535	535
536	536	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537	537	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -559,7 +559,7 @@
559	559
560	560	=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
561	561
562		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	589	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
563	563
564	564	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565	565	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
...	...	@@ -566,116 +566,126 @@
566	566	|(((
567	567	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568	568
569		-Crea nuovo folder
	596	+**Crea nuovo folder**
570	570	)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571	571
572	572	=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
573	573
574		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	601	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
575	575
576		-|**Comando**|**Descrizione**
	603	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	604	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
577	577	|(((
578	578	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
579	579
580		-Nuovo folder
	608	+**Nuovo folder**
581	581	)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582	582
583	583	=== Menu Server Remoti ===
584	584
585		-**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
	613	+**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
586	586
587	587
588	588	Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
589	589
590		-|**Comando**|**Descrizione**
	618	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	619	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
591	591	|(((
592	592	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593	593
594		-Nuova connessione
	623	+**Nuova connessione**
595	595	)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596	596
597	597	=== Menu Campagna ===
598	598
599		-Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
	628	+Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600	600
601		-|**Comando**|**Descrizione**
602		-|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
	630	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	631	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
	632	+|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
603	603	|(((
604	604	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
605	605
606		-Crea e assegna
	636	+**Crea e assegna**
607	607	)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608		-|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
	638	+|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
	639	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	640	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
611	611	|(((
612	612	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
613	613
614		-Nuovo grafico
	644	+**Nuovo grafico**
615	615	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
616	616	|(((
617	617	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
618	618
619		-Cancella
	649	+**Cancella**
620	620	)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
621	621	|(((
622	622	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
623	623
624		-Proprietà
	654	+**Proprietà**
625	625	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626	626
627	627	=== Menu Servizio ===
628	628
629		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
	659	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
630	630
631		-|**Comando**|**Descrizione**
	661	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	662	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
632	632	|(((
633	633	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
634	634
635		-Attiva servizio
	666	+**Attiva servizio**
636	636	)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
637	637	|(((
638	638	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
639	639
640		-Sospendi servizio
	671	+**Sospendi servizio**
641	641	)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
642	642	|(((
643	643	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
644	644
645		-Termina servizio
	676	+**Termina servizio**
646	646	)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
647		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
	678	+|(((
	679	+**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649	649	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650		-|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651		-[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
	681	+|(((
	682	+**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652	652	)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
653		-|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
	684	+|(((
654	654	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
	686	+
	687	+**Nuova Campagna, Nuova Coda**
655	655	)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
656		-|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
	689	+|(((
657	657	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
	691	+
	692	+**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
658	658	)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659		-|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
	694	+|(((
660	660	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
	696	+
	697	+**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
661	661	)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662		-|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663		-|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
	699	+|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
	700	+|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664	664	|(((
665	665	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
666	666
667		-Nuovo grafico
	704	+**Nuovo grafico**
668	668	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
669		-|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
	706	+|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670	670	|(((
671	671	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
672	672
673		-Cancella
	710	+**Cancella**
674	674	)))|Elimina il servizio.
675	675	|(((
676	676	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
677	677
678		-Proprietà
	715	+**Proprietà**
679	679	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680	680
681	681	=== Menu Super Servizio ===
...	...	@@ -685,39 +685,41 @@
685	685	**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686	686	)))
687	687
688		-Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
	725	+Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
689	689
690		-|**Comando**|**Descrizione**
	727	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	728	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
691	691	|(((
692	692	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
693	693
694		-Attiva/Riprendi
	732	+**Attiva/Riprendi**
695	695	)))|Rende attivo il Super Servizio.
696	696	|(((
697	697	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
698	698
699		-Sospendi Super Servizio
	737	+**Sospendi Super Servizio**
700	700	)))|Sospende il Super Servizio.
701	701	|(((
702	702	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
703	703
704		-Termina Super Servizio
	742	+**Termina Super Servizio**
705	705	)))|Termina il Super Servizio.
706		-|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707		-|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
	744	+|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
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708	708	|(((
709	709	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
710	710
711		-Nuovo grafico
	749	+**Nuovo grafico**
712	712	)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
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716		-Cancella
	754	+**Cancella**
717	717	)))|Cancella l'oggetto.
718	718	|(((
719	719	[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
720	720
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	759	+**Proprietà**
722	722	)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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