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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 -== Client ==
11 +== Il Client ==
12 12  
13 13  Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 14  
... ... @@ -24,6 +24,14 @@
24 24  
25 25  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 26  
27 +
28 +
29 +
30 +
31 +{{html}}
32 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
33 +{{/html}}
34 +
27 27  === Menu #phones ===
28 28  
29 29  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
... ... @@ -221,20 +221,35 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -|Phones|Campagna Globale
225 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 -|Connessione Remota|Servizio
227 -|Agente|Pool dei Servizi
228 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
232 +* [[Agente>>||anchor="HMenuAgente"]]
233 +* [[Campagna>>||anchor="HMenuCampagna"]]
234 +* [[Campagna Globale>>||anchor="HMenuCampagnaGlobale"]]
235 +* [[Connessione Remota>>||anchor="HMenuConnessioneRemota"]]
236 +* [[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuFolderAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
237 +* [[Folder Servizi>>||anchor="HMenuFolderServizi"]]
238 +* [[Phones>>||anchor="HMenuServer23phones"]]
239 +* [[Pool degli Agenti>>||anchor="HMenuPooldegliAgenti"]]
240 +* [[Pool degli Utenti/Utente>>||anchor="HMenuPooldegliUtenti"]]
241 +* [[Pool dei Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiServizi"]]
242 +* [[Pool dei Super Servizi>>||anchor="HMenuPooldeiSuperServizi"]]
243 +* [[Pool delle Campagne Globali>>||anchor="HMenuPooldelleCampagneGlobali"]]
244 +* [[Pool delle Linee/Linea>>||anchor="HMenuPooldelleLinee"]]
245 +* [[Raggruppamenti Servizi>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiServizi"]]
246 +* [[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>||anchor="HMenuRaggruppamentidiAgentiUmani2FAgentiSintetici"]]
247 +* [[Server Remoto>>||anchor="HMenuServerRemoti"]]
248 +* [[Servizio>>||anchor="HMenuServizio-1"]]
249 +* [[Super Servizio>>||anchor="HMenuSuperServizio"]]
233 233  
234 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
251 +{{html}}
252 + <hr style="height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset; margin: 2em 0;">
253 +{{/html}}
235 235  
236 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
255 +=== Menu Agente ===
237 237  
257 +(anche in selezione multipla)
258 +
259 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
260 +
238 238  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 239  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 240  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -267,7 +267,7 @@
267 267  
268 268  === Menu Campagna Globale ===
269 269  
270 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
293 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
271 271  
272 272  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 273  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -293,7 +293,7 @@
293 293  
294 294  === Menu Connessione Remota ===
295 295  
296 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
319 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
297 297  
298 298  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 299  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -326,7 +326,7 @@
326 326  
327 327  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
328 328  
329 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
352 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
330 330  
331 331  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 332  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -351,7 +351,7 @@
351 351  
352 352  === Menu Folder Servizi ===
353 353  
354 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
377 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
355 355  
356 356  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 357  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -390,7 +390,7 @@
390 390  
391 391  === Menu Server #phones ===
392 392  
393 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
416 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
394 394  
395 395  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 396  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -407,31 +407,29 @@
407 407  
408 408  === Menu Pool degli Agenti ===
409 409  
410 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
433 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
411 411  
412 412  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 413  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
437 +|(((
415 415  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
439 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
416 416  )))|Crea un nuovo Agente umano
417 417  |(((
418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 -
420 420  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 -
422 -Nuovo agente IVR
443 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
423 423  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 -|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
445 +|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 425  |(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 427  
428 428  **Nuovo grafico**
429 429  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|Stop Coaching|Non utilizzato.
451 +|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
431 431  
432 432  === Menu Pool degli Utenti ===
433 433  
434 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
455 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
435 435  
436 436  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 437  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -443,7 +443,7 @@
443 443  
444 444  === Menu Utente ===
445 445  
446 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
467 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
447 447  
448 448  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 449  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -461,21 +461,29 @@
461 461  
462 462  === Menu Pool dei Servizi ===
463 463  
464 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
485 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
465 465  
466 466  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 467  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
489 +|(((
469 469  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
491 +
492 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
470 470  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 -|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
494 +|(((
472 472  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
496 +
497 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
473 473  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
499 +|(((
475 475  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
501 +
502 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
476 476  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 -|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
504 +|(((
478 478  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
506 +
507 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
479 479  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 480  |(((
481 481  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -483,11 +483,14 @@
483 483  **Nuovo Grafico**
484 484  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485 485  
486 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
515 +=== Menu Pool dei Super Servizi ===
487 487  
517 +(% class="box errormessage" %)
518 +(((
488 488  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
520 +)))
489 489  
490 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
522 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
491 491  
492 492  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 493  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -504,25 +504,35 @@
504 504  
505 505  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
506 506  
507 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
539 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
508 508  
509 509  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 510  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
543 +|(((
512 512  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 -|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
545 +
546 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
547 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
548 +|(((
515 515  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 -|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
550 +
551 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
552 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
553 +|(((
518 518  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 -|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
555 +
556 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
557 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
558 +|(((
521 521  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
560 +
561 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
522 522  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 -|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
563 +|(((
524 524  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
565 +
566 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
567 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
526 526  |(((
527 527  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528 528  
... ... @@ -531,7 +531,7 @@
531 531  
532 532  === Menu Pool delle Linee ===
533 533  
534 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
535 535  
536 536  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 537  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -559,7 +559,7 @@
559 559  
560 560  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
561 561  
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
604 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
563 563  
564 564  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 565  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -566,116 +566,130 @@
566 566  |(((
567 567  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568 568  
569 -Crea nuovo folder
611 +**Crea nuovo folder**
570 570  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571 571  
572 572  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
573 573  
574 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
616 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
575 575  
576 -|**Comando**|**Descrizione**
618 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
619 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
577 577  |(((
578 578  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
579 579  
580 -Nuovo folder
623 +**Nuovo folder**
581 581  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582 582  
583 583  === Menu Server Remoti ===
584 584  
585 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
628 +**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
586 586  
587 587  
588 588  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
589 589  
590 -|**Comando**|**Descrizione**
633 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
634 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
591 591  |(((
592 592  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
593 593  
594 -Nuova connessione
638 +**Nuova connessione**
595 595  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
596 596  
597 597  === Menu Campagna ===
598 598  
599 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
643 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600 600  
601 -|**Comando**|**Descrizione**
602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
645 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
646 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
647 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
603 603  |(((
604 604  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
605 605  
606 -Crea e assegna
651 +**Crea e assegna**
607 607  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
653 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
654 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
655 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
611 611  |(((
612 612  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
613 613  
614 -Nuovo grafico
659 +**Nuovo grafico**
615 615  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
616 616  |(((
617 617  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
618 618  
619 -Cancella
664 +**Cancella**
620 620  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
621 621  |(((
622 622  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
623 623  
624 -Proprietà
669 +**Proprietà**
625 625  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626 626  
627 627  === Menu Servizio ===
628 628  
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
674 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -|**Comando**|**Descrizione**
676 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
677 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
632 632  |(((
633 633  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
634 634  
635 -Attiva servizio
681 +**Attiva servizio**
636 636  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
637 637  |(((
638 638  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
639 639  
640 -Sospendi servizio
686 +**Sospendi servizio**
641 641  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
642 642  |(((
643 643  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
644 644  
645 -Termina servizio
691 +**Termina servizio**
646 646  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
647 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
693 +|(((
648 648  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
695 +
696 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i
649 649  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
650 -|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
698 +|(((
651 651  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
700 +
701 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i
652 652  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
653 -|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
703 +|(((
654 654  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
705 +
706 +**Nuova Campagna, Nuova Coda**
655 655  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
656 -|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
708 +|(((
657 657  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
710 +
711 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
658 658  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
659 -|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
713 +|(((
660 660  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
715 +
716 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
661 661  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
718 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
719 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664 664  |(((
665 665  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
666 666  
667 -Nuovo grafico
723 +**Nuovo grafico**
668 668  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
669 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
725 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670 670  |(((
671 671  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
672 672  
673 -Cancella
729 +**Cancella**
674 674  )))|Elimina il servizio.
675 675  |(((
676 676  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
677 677  
678 -Proprietà
734 +**Proprietà**
679 679  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680 680  
681 681  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -685,39 +685,41 @@
685 685  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686 686  )))
687 687  
688 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
744 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
689 689  
690 -|**Comando**|**Descrizione**
746 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
747 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
691 691  |(((
692 692  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
693 693  
694 -Attiva/Riprendi
751 +**Attiva/Riprendi**
695 695  )))|Rende attivo il Super Servizio.
696 696  |(((
697 697  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
698 698  
699 -Sospendi Super Servizio
756 +**Sospendi Super Servizio**
700 700  )))|Sospende il Super Servizio.
701 701  |(((
702 702  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
703 703  
704 -Termina Super Servizio
761 +**Termina Super Servizio**
705 705  )))|Termina il Super Servizio.
706 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
763 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
764 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
708 708  |(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
710 710  
711 -Nuovo grafico
768 +**Nuovo grafico**
712 712  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
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716 -Cancella
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717 717  )))|Cancella l'oggetto.
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722 722  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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