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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
1 +Interfaccia utente di #phones Client
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,588 +1,565 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 += Interfaccia utente di #phones Client__[[ >>path:#Interfaccia_utente_di_phones_Client__26]]__ =
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
3 +Lo strumento usato dal __[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ per configurare #phones è il __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__, cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
9 9  
5 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
10 10  
11 -== Client ==
7 +__[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ha un'interfaccia di tipo __[[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]]__ che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La __[[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]]__ contiene __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__. Saranno presenti tante __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ quante saranno le connessioni effettuate con i __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__. Ogni __[[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]__ a fianco riporta il nome del __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ a cui è connessa e l'__[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]]__ loggato. Il riquadro di destra, il __[[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__, se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: __[[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]__).
8 +\\\\
12 12  
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
10 += Comandi della barra dei menu__[[ >>path:#Comandi_della_barra_dei_menu_27]]__ =
14 14  
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 23  La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 24  
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
14 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
26 26  
27 -=== Menu #phones ===
16 +== Menu #phones__[[ >>path:#Menu_phones__0]]__ ==
28 28  
29 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
18 +|**Comando**|**Descrizione**
19 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
20 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
21 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
22 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la __[[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]]__ di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__
35 35  |(((
36 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
24 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
37 37  
38 -**Nuovo Agente**
26 +Nuovo Agente
39 39  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 40  |(((
41 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
29 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
42 42  
43 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
31 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
32 +)))|Crea un nuovo __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
45 45  |(((
46 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
34 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
47 47  
48 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
36 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
37 +)))|Crea un nuovo __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
50 50  |(((
51 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
39 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
52 52  
53 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
41 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
42 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e __[[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]]__.
55 55  |(((
56 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
44 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
57 57  
58 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
46 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
47 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, agenti assegnati e criteri di coda.
60 60  |(((
61 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
49 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
62 62  
63 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
51 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
52 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
65 65  |(((
66 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
54 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
67 67  
68 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
56 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
57 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e gli agenti assegnati.
70 70  |(((
71 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
59 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
72 72  
73 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
61 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
62 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli __[[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]]__ assegnati.
75 75  |(((
76 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
64 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
77 77  
78 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
66 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
67 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 80  |(((
81 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
69 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
82 82  
83 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
71 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
72 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, le __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 85  |(((
86 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
74 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
87 87  
88 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
76 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
77 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]]__ che potrà essere editato usando il __[[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]]__.
90 90  |(((
91 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
79 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
92 92  
93 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
81 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
82 +)))|Crea un nuovo __[[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]]__ che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 95  |(((
96 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
84 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
97 97  
98 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
86 +Nuovo, Linea (Ctrl+L)
99 99  )))|Crea una nuova Linea.
100 100  |(((
101 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
89 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
102 102  
103 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
91 +Nuovo, Connessione #phones Remoto
104 104  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 105  |(((
106 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
94 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
107 107  
108 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
96 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
109 109  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 110  |(((
111 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
99 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
112 112  
113 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
101 +Nuovo, Utente (Ctrl+P)
114 114  )))|Crea un nuovo utente.
115 115  |(((
116 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
104 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
117 117  
118 -**Cancella**
106 +Cancella
119 119  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 120  |(((
121 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
109 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
122 122  
123 -**Proprietà**
124 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
111 +Proprietà
112 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__, l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le __[[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]]__ possono essere aggiornate solo se i __[[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ che le contengono sono terminati.
113 +|Nuova connessione|Permette di connettere __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ ad un nuovo __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
114 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ selezionato nella finestra di sinistra.
115 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
116 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
117 +|Esci|Termina la sessione di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__.
130 130  
131 -=== Menu Modifica ===
119 +== Menu Modifica__[[ >>path:#Menu_Modifica_1]]__ ==
132 132  
133 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
121 +|**Comando**:|**Descrizione**:
122 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
123 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__.
137 137  
138 -=== Menu Servizio ===
125 +== Menu Servizio__[[ >>path:#Menu_Servizio_2]]__ ==
139 139  
140 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
127 +|**Comando**:|**Descrizione**:
142 142  |(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
129 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
144 144  
145 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
131 +Crea e Assegna (Ctrl+R)
132 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ all'interno di un __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__. Crea un __[[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]]__ o un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ secondo il tipo della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 147  |(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
134 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
149 149  
150 -**Attiva/Riprendi** (F5)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
136 +Attiva/Riprendi (F5)
137 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Attiva il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
152 152  |(((
153 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
139 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
154 154  
155 -**Sospendi** (F6)
156 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
141 +Sospendi (F6)
142 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__. Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
157 157  |(((
158 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
144 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
159 159  
160 -**Termina** (F7)
161 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
146 +Termina (F7)
147 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un __[[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]__ che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
162 162  
163 -=== Menu Visualizzazioni ===
149 +== Menu Visualizzazioni__[[ >>path:#Menu_Visualizzazioni_3]]__ ==
164 164  
165 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
151 +|**Comando**:|**Descrizione**:
152 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
153 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
154 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
155 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 171  |(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
157 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
173 173  
174 -**Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
159 +Icone grandi
160 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone grandi
176 176  |(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
162 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
178 178  
179 -**Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
164 +Icone piccole
165 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ utilizzando icone piccole
181 181  |(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
167 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
183 183  
184 -**Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
169 +Lista
170 +)))|Visualizza i dati __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__ in forma di elenco
186 186  |(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
172 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
188 188  
189 -**Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
174 +Dettaglio
175 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate __[[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]__
176 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192 192  
193 -=== Menu Strumenti ===
178 +== Menu Strumenti__[[ >>path:#Menu_Strumenti_4]]__ ==
194 194  
195 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
180 +|**Comando**:|**Descrizione**:
197 197  |(((
198 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
182 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
199 199  
200 -**Nuovo grafico**
201 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
184 +Nuovo grafico
185 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones(__[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__, __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, oppure l'oggetto __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__). Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
186 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 203  
204 -=== Menu Finestra ===
188 +== Menu Finestra__[[ >>path:#Menu_Finestra_5]]__ ==
205 205  
206 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
190 +|**Comando**:|**Descrizione**:
191 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
192 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
193 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
194 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 212  
213 -=== Menu Help ===
196 +== Menu Help__[[ >>path:#Menu_Help_6]]__ ==
214 214  
215 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
198 +|**Comando**:|**Descrizione**:
199 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
200 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 219  
220 -== Menu contestuali ==
202 += Menu contestuali__[[ >>path:#Menu_contestuali_28]]__ =
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -|Phones|Campagna Globale
225 -|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 -|Connessione Remota|Servizio
227 -|Agente|Pool dei Servizi
228 -|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 -|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 -|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 -|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 -|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
206 +|__[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]__|__[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]__
207 +|__[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]__|__[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]__
208 +|__[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]__|__[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]__
209 +|__[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]__|__[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]__
210 +|__[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]__|__[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]__
211 +|__[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]__|__[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]__
212 +|__[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]__|__[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]]__ (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
213 +|__[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]__|__[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]__
214 +|__[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]__|__[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]__
233 233  
234 -=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
216 +== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Agente_anche_in_selezi]]__ ==
235 235  
236 236  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
237 237  
238 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
239 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
240 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
241 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
242 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
243 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
220 +|**Comando**:|**Descrizione**:
221 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
222 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
223 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
224 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
244 244  |(((
245 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
226 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
246 246  
247 -**Nuovo grafico**
228 +Nuovo grafico
248 248  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
249 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
230 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
250 250  |(((
251 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
232 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
252 252  
253 -**Cancella**
234 +Cancella
254 254  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
255 255  |(((
256 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
237 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
257 257  
258 -**Proprietà**
239 +Proprietà
259 259  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
260 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
261 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
262 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
263 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
264 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
265 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
266 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
241 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
242 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
243 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
244 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
245 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
246 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
247 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
267 267  
268 -=== Menu Campagna Globale ===
249 +== Menu contestuale Campagna Globale__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_Globale_8]]__ ==
269 269  
270 270  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
271 271  
272 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
273 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
274 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
275 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
276 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
277 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
253 +|**Comando**|**Descrizione**
254 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla __[[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]]__ selezionata.
255 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
256 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
257 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
278 278  |(((
279 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
259 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
280 280  
281 -**Nuovo grafico**
261 +Nuovo grafico
282 282  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
283 283  |(((
284 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
264 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
285 285  
286 -**Cancella**
266 +Cancella
287 287  )))|Cancella la campagna.
288 288  |(((
289 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
269 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
290 290  
291 -**Proprietà**
271 +Proprietà
292 292  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
293 293  
294 -=== Menu Connessione Remota ===
274 +== Menu contestuale Connessione Remota__[[ >>path:#Menu_contestuale_Connessione_Remota_9]]__ ==
295 295  
296 296  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
297 297  
298 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
299 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
278 +|**Comando**|**Descrizione**
300 300  |(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
280 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
302 302  
303 -**Abilita connessione con il server remoto**
282 +Abilita connessione con il server remoto
304 304  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
305 305  |(((
306 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
285 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
307 307  
308 -**Disabilita connessione con il server remoto**
287 +Disabilita connessione con il server remoto
309 309  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
310 310  |(((
311 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
290 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
312 312  
313 -**Nuovo Grafico**
292 +Nuovo Grafico
314 314  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
315 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
294 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
316 316  |(((
317 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
296 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
318 318  
319 -**Cancella**
298 +Cancella
320 320  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
321 321  |(((
322 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
301 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
323 323  
324 -**Proprietà**
303 +Proprietà
325 325  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
326 326  
327 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
306 +== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Agenti_UmaniAge]]__ ==
328 328  
329 329  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
330 330  
331 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
332 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
310 +|**Comando**:|**Descrizione**:
333 333  |(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
312 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
335 335  
336 -**Nuovo folder**
314 +Nuovo folder
337 337  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
338 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
316 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
317 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
340 340  |(((
341 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
319 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
342 342  
343 -**Nuovo grafico**
321 +Nuovo grafico
344 344  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
345 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
323 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
346 346  |(((
347 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
325 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
348 348  
349 -**Cancella**
327 +Cancella
350 350  )))|Rimuove il folder selezionato.
351 351  
352 -=== Menu Folder Servizi ===
330 +== Menu contestuale Folder Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Folder_Servizi_11]]__ ==
353 353  
354 354  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
355 355  
356 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
357 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
334 +|**Comando**:|**Descrizione**:
358 358  |(((
359 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
336 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
360 360  
361 -**Nuovo folder**
338 +Nuovo folder
362 362  )))|Crea un nuovo folder.
363 363  |(((
364 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
341 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
365 365  
366 -**Attiva Servizi**
343 +Attiva Servizi
367 367  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
368 368  |(((
369 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
346 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
370 370  
371 -**Sospendi Servizi**
348 +Sospendi Servizi
372 372  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
373 373  |(((
374 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
351 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
375 375  
376 -**Termina Servizi**
353 +Termina Servizi
377 377  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
378 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
355 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
379 379  |(((
380 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
357 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
381 381  
382 -**Nuovo grafico**
359 +Nuovo grafico
383 383  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
384 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
361 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
385 385  |(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
363 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
387 387  
388 -**Cancella**
365 +Cancella
389 389  )))|Elimina il folder selezionato.
390 390  
391 -=== Menu Server #phones ===
368 +== Menu contestuale Phones__[[ >>path:#Menu_contestuale_Phones_12]]__ ==
392 392  
393 393  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
394 394  
395 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
396 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
397 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
398 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
399 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
400 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
401 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
402 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
403 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
404 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
405 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
406 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
372 +|**Comando**:|**Descrizione**:
373 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
374 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
375 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
376 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
377 +|Salva stato corrente|Non utilizzato.
378 +|Disconnetti|Disconnette __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ dal server selezionato nella finestra di sinistra.
379 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
380 +|(((
381 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
407 407  
408 -=== Menu Pool degli Agenti ===
383 +Nuovo grafico
384 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
385 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
386 +|(((
387 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
409 409  
389 +Proprietà
390 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
391 +
392 +== Menu contestuale Pool degli Agenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Agenti_13]]__ ==
393 +
410 410  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
411 411  
412 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|(((
415 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
396 +|**Comando**:|**Descrizione**:
397 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
398 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
416 416  )))|Crea un nuovo Agente umano
417 417  |(((
418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
401 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 419  
420 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
403 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
421 421  
422 -
423 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
405 +Nuovo agente IVR
406 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
407 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 425  |(((
426 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
409 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
427 427  
428 -**Nuovo grafico**
411 +Nuovo grafico
429 429  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
413 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
431 431  
432 -=== Menu Pool degli Utenti ===
415 +== Menu contestuale Pool degli Utenti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_degli_Utenti_14]]__ ==
433 433  
434 434  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
435 435  
436 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
419 +|**Comando**|**Descrizione**
438 438  |(((
439 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
421 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
440 440  
441 -**Nuovo utente**
423 +Nuovo utente
442 442  )))|Crea un nuovo utente.
443 443  
444 -=== Menu Utente ===
426 +== Menu contestuale Utente__[[ >>path:#Menu_contestuale_Utente_15]]__ ==
445 445  
446 446  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
447 447  
448 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
450 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
430 +|**Comando**|**Descrizione**
431 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
451 451  |(((
452 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
433 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
453 453  
454 -**Cancella**
435 +Cancella
455 455  )))|Cancella l'utente selezionato.
456 456  |(((
457 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
438 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
458 458  
459 -**Proprietà**
440 +Proprietà
460 460  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
461 461  
462 -=== Menu Pool dei Servizi ===
443 +== Menu contestuale Pool dei Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Servizi_16]]__ ==
463 463  
464 464  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
465 465  
466 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 -|(((
469 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
447 +|**Comando**|**Descrizione**
448 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
449 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
470 470  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 -|(((
472 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
451 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
452 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
473 473  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 -|(((
475 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
454 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
455 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
476 476  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 -|(((
478 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
457 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
458 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
479 479  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 480  |(((
481 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
461 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
482 482  
483 -**Nuovo Grafico**
463 +Nuovo Grafico
484 484  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485 485  
486 -=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
466 +== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto)__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_dei_Super_Servizi]]__ ==
487 487  
488 488  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
489 489  
470 +
490 490  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 491  
492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
473 +|**Comando**|**Descrizione**
494 494  |(((
495 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
475 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
496 496  
497 -**Nuovo Super Servizio**
477 +Nuovo Super Servizio
498 498  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
499 499  |(((
500 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
480 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
501 501  
502 -**Nuovo Grafico**
482 +Nuovo Grafico
503 503  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
504 504  
505 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
485 +== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Campagne_Gl]]__ ==
506 506  
507 507  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
508 508  
509 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 +|**Comando**|**Descrizione**
490 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
491 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
492 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__
493 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
494 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
495 +)))|Crea una nuova __[[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__
496 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
497 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
498 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__
499 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
500 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
501 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
502 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
503 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
504 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__
511 511  |(((
512 -Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 -|(((
515 -Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 -|(((
518 -Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 -|(((
521 -Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
522 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 -|(((
524 -Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
526 -|(((
527 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
506 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
528 528  
529 -**Nuovo Grafico**
530 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
508 +Nuovo Grafico
509 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
531 531  
532 -=== Menu Pool delle Linee ===
511 +== Menu contestuale Pool delle Linee__[[ >>path:#Menu_contestuale_Pool_delle_Linee_19]]__ ==
533 533  
534 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
513 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
535 535  
536 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
515 +|**Comando**:|**Descrizione**:
538 538  |(((
539 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
517 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
540 540  
541 -**Nuova**
542 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
519 +Nuova
520 +)))|Crea una nuova __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__.
543 543  
544 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
545 545  
546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
523 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto __[[linea>>path:../input/hashphones.linee]]__. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
524 +
525 +|**Comando**:|**Descrizione**:
526 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
549 549  |(((
550 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
528 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
551 551  
552 -**Cancella**
530 +Cancella
553 553  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
554 554  |(((
555 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
533 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
556 556  
557 -**Proprietà**
535 +Proprietà
558 558  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
559 559  
560 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
538 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Agen]]__ ==
561 561  
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
540 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ oppure sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
563 563  
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
542 +|**Comando**:|**Descrizione**:
566 566  |(((
567 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
544 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
568 568  
569 569  Crea nuovo folder
570 570  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
571 571  
572 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
549 +== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi__[[ >>path:#Menu_contestuale_Raggruppamenti_di_Serv]]__ ==
573 573  
574 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
551 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]]__ compare il seguente menu contestuale:
575 575  
576 -|**Comando**|**Descrizione**
553 +|**Comando**:|**Descrizione**:
577 577  |(((
578 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
555 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
579 579  
580 580  Nuovo folder
581 581  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
582 582  
583 -=== Menu Server Remoti ===
560 +== Menu contestuale Server Remoti__[[ >>path:#Menu_contestuale_Server_Remoti_22]]__ ==
584 584  
585 -**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
562 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
586 586  
587 587  
588 588  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
... ... @@ -589,117 +589,115 @@
589 589  
590 590  |**Comando**|**Descrizione**
591 591  |(((
592 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
569 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
593 593  
594 594  Nuova connessione
595 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
572 +)))|Crea una nuova connessione a un __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ remoto.
596 596  
597 -=== Menu Campagna ===
574 +== Menu contestuale Campagna__[[ >>path:#Menu_contestuale_Campagna_23]]__ ==
598 598  
599 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
576 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle __[[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
600 600  
601 601  |**Comando**|**Descrizione**
602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
579 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ dal servizio.
603 603  |(((
604 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
581 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
605 605  
606 606  Crea e assegna
607 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
608 -|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
584 +)))|Crea un nuovo __[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]__ e lo assegna automaticamente alla __[[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]]__ selezionata.
585 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
609 609  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
587 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'__[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]]__ della campagna.
611 611  |(((
612 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
589 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
613 613  
614 614  Nuovo grafico
615 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
592 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__ relativa alla campagna.
616 616  |(((
617 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
594 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
618 618  
619 619  Cancella
620 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
597 +)))|Cancella la __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__.
621 621  |(((
622 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
599 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
623 623  
624 624  Proprietà
625 625  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
626 626  
627 -=== Menu Servizio ===
604 +== Menu contestuale Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Servizio_24]]__ ==
628 628  
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
606 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -|**Comando**|**Descrizione**
608 +|**Comando**:|**Descrizione**:
632 632  |(((
633 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
610 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
634 634  
635 635  Attiva servizio
636 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
613 +)))|Rende attivo il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
637 637  |(((
638 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
615 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
639 639  
640 640  Sospendi servizio
641 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
618 +)))|Sospende il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
642 642  |(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
620 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
644 644  
645 645  Termina servizio
646 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
623 +)))|Termina il __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__.
647 647  |Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
649 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
625 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
626 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
650 650  |Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
652 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
628 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova __[[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]__.
653 653  |Nuova Campagna, Nuova Coda(((
654 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
655 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
631 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova __[[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]__.
656 656  |Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
657 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
658 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
634 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova __[[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]]__.
659 659  |Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
660 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
661 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
637 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova __[[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]__.
639 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli __[[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]]__ assegnati al __[[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]__ ed attualmente attivi.
663 663  |Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
664 664  |(((
665 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
642 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
666 666  
667 667  Nuovo grafico
668 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
645 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
669 669  |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
670 670  |(((
671 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
648 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
672 672  
673 673  Cancella
674 674  )))|Elimina il servizio.
675 675  |(((
676 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
653 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
677 677  
678 678  Proprietà
679 679  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
680 680  
681 -=== Menu Super Servizio ===
658 +== Menu contestuale Super Servizio__[[ >>path:#Menu_contestuale_Super_Servizio_25]]__ ==
682 682  
683 -(% class="box errormessage" %)
684 -(((
685 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
686 -)))
660 +**Attenzione!**
687 687  
688 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
662 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
663 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
689 689  
690 690  |**Comando**|**Descrizione**
691 691  |(((
692 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
667 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
693 693  
694 694  Attiva/Riprendi
695 695  )))|Rende attivo il Super Servizio.
696 696  |(((
697 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
672 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
698 698  
699 699  Sospendi Super Servizio
700 700  )))|Sospende il Super Servizio.
701 701  |(((
702 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
677 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
703 703  
704 704  Termina Super Servizio
705 705  )))|Termina il Super Servizio.
... ... @@ -706,17 +706,19 @@
706 706  |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 707  |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
708 708  |(((
709 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
684 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
710 710  
711 711  Nuovo grafico
712 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
687 +)))|Permette la visualizzazione dei __[[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]]__.
713 713  |(((
714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
689 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
715 715  
716 716  Cancella
717 717  )))|Cancella l'oggetto.
718 718  |(((
719 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
694 +|[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
720 720  
721 721  Proprietà
722 722  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
698 +
699 +__[[Top>>path:#PageTop]]__
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