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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -411,34 +411,33 @@
411 411  
412 412  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
413 413  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
414 -|(((
415 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
414 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
415 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
416 416  )))|Crea un nuovo Agente umano
417 417  |(((
418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
418 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 419  
420 420  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 421  
422 -
423 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
424 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
422 +Nuovo agente IVR
423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
425 425  |(((
426 426  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
427 427  
428 -**Nuovo grafico**
428 +Nuovo grafico
429 429  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
430 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
431 431  
432 432  === Menu Pool degli Utenti ===
433 433  
434 434  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
435 435  
436 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
437 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
436 +|**Comando**|**Descrizione**
438 438  |(((
439 439  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
440 440  
441 -**Nuovo utente**
440 +Nuovo utente
442 442  )))|Crea un nuovo utente.
443 443  
444 444  === Menu Utente ===
... ... @@ -445,18 +445,17 @@
445 445  
446 446  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
447 447  
448 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
449 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
450 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
447 +|**Comando**|**Descrizione**
448 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
451 451  |(((
452 452  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
453 453  
454 -**Cancella**
452 +Cancella
455 455  )))|Cancella l'utente selezionato.
456 456  |(((
457 457  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
458 458  
459 -**Proprietà**
457 +Proprietà
460 460  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
461 461  
462 462  === Menu Pool dei Servizi ===
... ... @@ -463,24 +463,23 @@
463 463  
464 464  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
465 465  
466 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
467 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
468 -|(((
469 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
464 +|**Comando**|**Descrizione**
465 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
466 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
470 470  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
471 -|(((
472 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
468 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
469 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
473 473  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
474 -|(((
475 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
471 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
472 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
476 476  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
477 -|(((
478 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
474 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
475 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
479 479  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
480 480  |(((
481 481  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
482 482  
483 -**Nuovo Grafico**
480 +Nuovo Grafico
484 484  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
485 485  
486 486  === Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
... ... @@ -489,17 +489,16 @@
489 489  
490 490  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
491 491  
492 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
493 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 +|**Comando**|**Descrizione**
494 494  |(((
495 495  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
496 496  
497 -**Nuovo Super Servizio**
493 +Nuovo Super Servizio
498 498  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
499 499  |(((
500 500  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
501 501  
502 -**Nuovo Grafico**
498 +Nuovo Grafico
503 503  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
504 504  
505 505  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
... ... @@ -506,27 +506,26 @@
506 506  
507 507  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
508 508  
509 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
510 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
511 -|(((
512 -Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
505 +|**Comando**|**Descrizione**
506 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
507 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
513 513  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 -|(((
515 -Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
509 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
516 516  )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 -|(((
518 -Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
512 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
513 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
519 519  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 -|(((
521 -Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
515 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
516 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
522 522  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
523 -|(((
524 -Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
518 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
519 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
525 525  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
526 526  |(((
527 527  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
528 528  
529 -**Nuovo Grafico**
524 +Nuovo Grafico
530 530  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
531 531  
532 532  === Menu Pool delle Linee ===
... ... @@ -533,28 +533,26 @@
533 533  
534 534  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
535 535  
536 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
537 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 +|**Comando**|**Descrizione**
538 538  |(((
539 539  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
540 540  
541 -**Nuova**
535 +Nuova
542 542  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
543 543  
544 544  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
545 545  
546 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
547 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
548 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
540 +|**Comando**|**Descrizione**
541 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
549 549  |(((
550 550  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
551 551  
552 -**Cancella**
545 +Cancella
553 553  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
554 554  |(((
555 555  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
556 556  
557 -**Proprietà**
550 +Proprietà
558 558  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
559 559  
560 560  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
... ... @@ -561,8 +561,7 @@
561 561  
562 562  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
563 563  
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
557 +|**Comando**|**Descrizione**
566 566  |(((
567 567  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
568 568