Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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... ... @@ -412,14 +412,12 @@ 412 412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 413 413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 414 414 |((( 415 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 415 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 416 +**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 416 416 )))|Crea un nuovo Agente umano 417 417 |((( 418 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 419 - 420 420 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 421 - 422 - 420 +**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 423 423 )))|Crea un nuovo Agente sintetico. 424 424 |**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 425 425 |((( ... ... @@ -466,16 +466,24 @@ 466 466 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 467 467 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 468 468 |((( 469 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 467 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 468 + 469 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 470 470 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 471 471 |((( 472 -Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 472 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 473 + 474 +**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 473 473 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 474 474 |((( 475 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 477 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 478 + 479 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 476 476 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 477 477 |((( 478 -Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 482 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 483 + 484 +**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 479 479 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 480 480 |((( 481 481 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -509,20 +509,30 @@ 509 509 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 510 510 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 511 511 |((( 512 -Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 513 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 518 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 519 + 520 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 521 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 514 514 |((( 515 -Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 516 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 523 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 524 + 525 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 526 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 517 517 |((( 518 -Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 519 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 528 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 529 + 530 +**Nuova Campagna, Nuova Coda** 531 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 520 520 |((( 521 -Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 533 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 534 + 535 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 522 522 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 523 523 |((( 524 -Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 525 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 538 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 539 + 540 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 541 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 526 526 |((( 527 527 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 528 528 ... ... @@ -566,7 +566,7 @@ 566 566 |((( 567 567 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 568 568 569 -Crea nuovo folder 585 +**Crea nuovo folder** 570 570 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 571 571 572 572 === Menu Raggruppamenti di Servizi === ... ... @@ -573,11 +573,12 @@ 573 573 574 574 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 575 575 576 -|**Comando**|**Descrizione** 592 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 593 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 577 577 |((( 578 578 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 579 579 580 -Nuovo folder 597 +**Nuovo folder** 581 581 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 582 582 583 583 === Menu Server Remoti === ... ... @@ -587,11 +587,12 @@ 587 587 588 588 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 589 589 590 -|**Comando**|**Descrizione** 607 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 608 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 591 591 |((( 592 592 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 593 593 594 -Nuova connessione 612 +**Nuova connessione** 595 595 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 596 596 597 597 === Menu Campagna === ... ... @@ -598,30 +598,31 @@ 598 598 599 599 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 600 600 601 -|**Comando**|**Descrizione** 602 -|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 619 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 620 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 621 +|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 603 603 |((( 604 604 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 605 605 606 -Crea e assegna 625 +**Crea e assegna** 607 607 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 608 -|Invia messaggio .|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].609 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 610 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 627 +|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 628 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 629 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 611 611 |((( 612 612 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 613 613 614 -Nuovo grafico 633 +**Nuovo grafico** 615 615 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 616 616 |((( 617 617 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 618 618 619 -Cancella 638 +**Cancella** 620 620 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 621 621 |((( 622 622 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 623 623 624 -Proprietà 643 +**Proprietà** 625 625 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 626 626 627 627 === Menu Servizio === ... ... @@ -628,54 +628,61 @@ 628 628 629 629 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 630 630 631 -|**Comando**|**Descrizione** 650 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 651 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 632 632 |((( 633 633 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 634 634 635 -Attiva servizio 655 +**Attiva servizio** 636 636 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 637 637 |((( 638 638 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 639 639 640 -Sospendi servizio 660 +**Sospendi servizio** 641 641 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 642 642 |((( 643 643 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 644 644 645 -Termina servizio 665 +**Termina servizio** 646 646 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 647 -| Nuova Campagna, Nuova Agenti(((648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 667 +|((( 668 +**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 649 649 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 650 -| Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((651 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 670 +|((( 671 +**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 652 652 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 653 -| Nuova Campagna, Nuova Coda(((673 +|((( 654 654 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 675 + 676 +**Nuova Campagna, Nuova Coda** 655 655 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 656 -| Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((678 +|((( 657 657 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 680 + 681 +**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 658 658 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 659 -| Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((683 +|((( 660 660 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 685 + 686 +**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 661 661 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 662 -|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 663 -|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 688 +|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 689 +|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 664 664 |((( 665 665 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 666 666 667 -Nuovo grafico 693 +**Nuovo grafico** 668 668 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 669 -|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 695 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio. 670 670 |((( 671 671 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 672 672 673 -Cancella 699 +**Cancella** 674 674 )))|Elimina il servizio. 675 675 |((( 676 676 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 677 677 678 -Proprietà 704 +**Proprietà** 679 679 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 680 680 681 681 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -687,36 +687,41 @@ 687 687 688 688 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 689 689 690 -|**Comando**|**Descrizione** 716 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 717 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 691 691 |((( 692 692 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 693 693 694 -Attiva/Riprendi 721 +**Attiva/Riprendi** 695 695 )))|Rende attivo il Super Servizio. 696 696 |((( 697 697 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 698 698 699 -Sospendi Super Servizio 726 +**Sospendi Super Servizio** 700 700 )))|Sospende il Super Servizio. 701 701 |((( 702 702 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 703 703 704 -Termina Super Servizio 731 +**Termina Super Servizio** 705 705 )))|Termina il Super Servizio. 706 -|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 707 -|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 733 +|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 734 +|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 708 708 |((( 709 709 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 710 710 711 -Nuovo grafico 738 +**Nuovo grafico** 712 712 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 713 713 |((( 714 714 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 715 715 716 -Cancella 743 +**Cancella** 717 717 )))|Cancella l'oggetto. 718 718 |((( 719 719 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 720 720 721 -Proprietà 748 +**Proprietà** 722 722 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 750 + 751 + 752 + 753 +