Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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... ... @@ -1,4 +1,4 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) 2 2 ((( 3 3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) ... ... @@ -411,21 +411,23 @@ 411 411 412 412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 413 413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 414 -|((( 415 - **Nuovo agente, Nuovo agente umano**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**((( 415 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 416 416 )))|Crea un nuovo Agente umano 417 417 |((( 418 418 **Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 419 419 420 420 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 421 + 422 +Nuovo agente IVR 421 421 )))|Crea un nuovo Agente sintetico. 422 -| **Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 423 423 |((( 424 424 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 425 425 426 426 **Nuovo grafico** 427 427 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 428 -| **Stop Coaching**|Non utilizzato.430 +|Stop Coaching|Non utilizzato. 429 429 430 430 === Menu Pool degli Utenti === 431 431 ... ... @@ -463,17 +463,17 @@ 463 463 464 464 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 465 465 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 466 -|((( 467 - Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**((( 469 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 468 468 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 469 -|((( 470 - Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**((( 472 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 471 471 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 472 -|((( 473 - Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**((( 475 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 474 474 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 475 -|((( 476 - Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**((( 478 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 477 477 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 478 478 |((( 479 479 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -506,20 +506,20 @@ 506 506 507 507 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 508 508 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 509 -|((( 510 - **Nuova Campagna, Nuova Agenti**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**((( 512 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 511 511 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 512 -|((( 513 - **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**((( 515 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 514 514 )))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 515 -|((( 516 - **Nuova Campagna, Nuova Coda**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**((( 518 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 517 517 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 518 -|((( 519 - **Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**((( 521 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 520 520 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 521 -|((( 522 - **Nuova Campagna, Nuova Segreteria**[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**((( 524 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 523 523 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 524 524 |((( 525 525 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -571,12 +571,11 @@ 571 571 572 572 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 573 573 574 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 575 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 576 +|**Comando**|**Descrizione** 576 576 |((( 577 577 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 578 578 579 - **Nuovo folder**580 +Nuovo folder 580 580 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 581 581 582 582 === Menu Server Remoti === ... ... @@ -586,12 +586,11 @@ 586 586 587 587 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 588 588 589 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 590 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 590 +|**Comando**|**Descrizione** 591 591 |((( 592 592 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 593 593 594 - **Nuova connessione**594 +Nuova connessione 595 595 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 596 596 597 597 === Menu Campagna === ... ... @@ -598,31 +598,30 @@ 598 598 599 599 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 600 600 601 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 602 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 603 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 601 +|**Comando**|**Descrizione** 602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 604 604 |((( 605 605 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 606 606 607 - **Crea e assegna**606 +Crea e assegna 608 608 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 609 -| **Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].610 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.611 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 612 612 |((( 613 613 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 614 614 615 - **Nuovo grafico**614 +Nuovo grafico 616 616 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 617 617 |((( 618 618 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 619 619 620 - **Cancella**619 +Cancella 621 621 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 622 622 |((( 623 623 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 624 624 625 - **Proprietà**624 +Proprietà 626 626 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 627 627 628 628 === Menu Servizio === ... ... @@ -629,55 +629,54 @@ 629 629 630 630 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 631 631 632 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 633 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 631 +|**Comando**|**Descrizione** 634 634 |((( 635 635 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 636 636 637 - **Attiva servizio**635 +Attiva servizio 638 638 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 639 639 |((( 640 640 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 641 641 642 - **Sospendi servizio**640 +Sospendi servizio 643 643 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 644 644 |((( 645 645 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 646 646 647 - **Termina servizio**645 +Termina servizio 648 648 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 649 -|((( 650 - Nuova Campagna, Nuova Agenti[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 651 651 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 652 -|((( 653 - Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 654 654 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 655 -|((( 656 - Nuova Campagna, Nuova Coda[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 654 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 657 657 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 658 -|((( 659 - Nuova Campagna, Nuova Accoglienza[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 657 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 660 660 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 661 -|((( 662 - Nuova Campagna, Nuova Segreteria[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 660 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 663 663 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 664 -| **Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.665 -| **Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 666 666 |((( 667 667 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 668 668 669 - **Nuovo grafico**667 +Nuovo grafico 670 670 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 671 671 |Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 672 672 |((( 673 673 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 674 674 675 - **Cancella**673 +Cancella 676 676 )))|Elimina il servizio. 677 677 |((( 678 678 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 679 679 680 - **Proprietà**678 +Proprietà 681 681 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 682 682 683 683 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -689,22 +689,21 @@ 689 689 690 690 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 691 691 692 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 693 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 690 +|**Comando**|**Descrizione** 694 694 |((( 695 695 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 696 696 697 - **Attiva/Riprendi**694 +Attiva/Riprendi 698 698 )))|Rende attivo il Super Servizio. 699 699 |((( 700 700 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 701 701 702 - **Sospendi Super Servizio**699 +Sospendi Super Servizio 703 703 )))|Sospende il Super Servizio. 704 704 |((( 705 705 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 706 706 707 - **Termina Super Servizio**704 +Termina Super Servizio 708 708 )))|Termina il Super Servizio. 709 709 |Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 710 710 |Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. ... ... @@ -711,20 +711,16 @@ 711 711 |((( 712 712 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 713 713 714 - **Nuovo grafico**711 +Nuovo grafico 715 715 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 716 716 |((( 717 717 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 718 718 719 - **Cancella**716 +Cancella 720 720 )))|Cancella l'oggetto. 721 721 |((( 722 722 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 723 723 724 - **Proprietà**721 +Proprietà 725 725 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 726 726 727 - 728 - 729 - 730 -