Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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... ... @@ -172,23 +172,23 @@ 172 172 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]] 173 173 174 174 **Icone grandi** 175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi .175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi 176 176 |((( 177 177 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]] 178 178 179 179 **Icone piccole** 180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole .180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole 181 181 |((( 182 182 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]] 183 183 184 184 **Lista** 185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco .185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco 186 186 |((( 187 187 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]] 188 188 189 189 **Dettaglio** 190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] .191 -| **Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] 191 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato 192 192 193 193 === Menu Strumenti === 194 194 ... ... @@ -246,7 +246,7 @@ 246 246 247 247 **Nuovo grafico** 248 248 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 249 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.249 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 250 250 |((( 251 251 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 252 252 ... ... @@ -312,7 +312,7 @@ 312 312 313 313 **Nuovo Grafico** 314 314 )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata. 315 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.315 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione. 316 316 |((( 317 317 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 318 318 ... ... @@ -335,14 +335,14 @@ 335 335 336 336 **Nuovo folder** 337 337 )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata. 338 -| **Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.339 -| **Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.338 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato. 339 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder. 340 340 |((( 341 341 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 342 342 343 343 **Nuovo grafico** 344 344 )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato. 345 -| **Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.345 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata. 346 346 |((( 347 347 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 348 348 ... ... @@ -375,13 +375,13 @@ 375 375 376 376 **Termina Servizi** 377 377 )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato. 378 -| **Invia messaggio...**|Non abilitato.378 +|Invia messaggio...|Non abilitato. 379 379 |((( 380 380 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 381 381 382 382 **Nuovo grafico** 383 383 )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato. 384 -| **Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.384 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder. 385 385 |((( 386 386 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 387 387 ... ... @@ -411,32 +411,33 @@ 411 411 412 412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 413 413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 414 -|((( 414 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano((( 415 415 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 416 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 417 417 )))|Crea un nuovo Agente umano 418 418 |((( 418 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR 419 + 419 419 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 420 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 421 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico. 422 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 421 + 422 +Nuovo agente IVR 423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico 424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 423 423 |((( 424 424 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 425 425 426 - **Nuovo grafico**428 +Nuovo grafico 427 427 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 428 -| **Stop Coaching**|Non utilizzato.430 +|Stop Coaching|Non utilizzato. 429 429 430 430 === Menu Pool degli Utenti === 431 431 432 432 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale: 433 433 434 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 435 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 436 +|**Comando**|**Descrizione** 436 436 |((( 437 437 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]] 438 438 439 - **Nuovo utente**440 +Nuovo utente 440 440 )))|Crea un nuovo utente. 441 441 442 442 === Menu Utente === ... ... @@ -443,18 +443,17 @@ 443 443 444 444 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale: 445 445 446 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 447 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 448 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 447 +|**Comando**|**Descrizione** 448 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato. 449 449 |((( 450 450 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 451 451 452 - **Cancella**452 +Cancella 453 453 )))|Cancella l'utente selezionato. 454 454 |((( 455 455 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 456 456 457 - **Proprietà**457 +Proprietà 458 458 )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato. 459 459 460 460 === Menu Pool dei Servizi === ... ... @@ -461,32 +461,23 @@ 461 461 462 462 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale: 463 463 464 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 465 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 466 -|((( 464 +|**Comando**|**Descrizione** 465 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound((( 467 467 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 468 - 469 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 470 470 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 471 -|((( 468 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound((( 472 472 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 473 - 474 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 475 475 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 476 -|((( 471 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound((( 477 477 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 478 - 479 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 480 480 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 481 -|((( 474 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound((( 482 482 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 483 - 484 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 485 485 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 486 486 |((( 487 487 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 488 488 489 - **Nuovo Grafico**480 +Nuovo Grafico 490 490 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 491 491 492 492 === Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) === ... ... @@ -495,17 +495,16 @@ 495 495 496 496 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale: 497 497 498 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 499 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 489 +|**Comando**|**Descrizione** 500 500 |((( 501 501 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]] 502 502 503 - **Nuovo Super Servizio**493 +Nuovo Super Servizio 504 504 )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate. 505 505 |((( 506 506 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 507 507 508 - **Nuovo Grafico**498 +Nuovo Grafico 509 509 )))|Permette la visualizzazione dei grafici. 510 510 511 511 === Menu Pool delle Campagne Globali === ... ... @@ -512,37 +512,26 @@ 512 512 513 513 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale: 514 514 515 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 516 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 517 -|((( 505 +|**Comando**|**Descrizione** 506 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 518 518 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 519 - 520 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 521 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 522 -|((( 508 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 509 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 523 523 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 524 - 525 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 526 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 527 -|((( 511 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 512 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 528 528 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 529 - 530 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 531 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 532 -|((( 514 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 515 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza((( 533 533 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 534 - 535 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 536 536 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 537 -|((( 518 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 538 538 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 539 - 540 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 541 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 520 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 542 542 |((( 543 543 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 544 544 545 - **Nuovo Grafico**524 +Nuovo Grafico 546 546 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 547 547 548 548 === Menu Pool delle Linee === ... ... @@ -549,28 +549,26 @@ 549 549 550 550 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 551 551 552 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 553 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 531 +|**Comando**|**Descrizione** 554 554 |((( 555 555 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]] 556 556 557 - **Nuova**535 +Nuova 558 558 )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. 559 559 560 560 Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale: 561 561 562 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 563 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 564 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea. 540 +|**Comando**|**Descrizione** 541 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea. 565 565 |((( 566 566 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 567 567 568 - **Cancella**545 +Cancella 569 569 )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones. 570 570 |((( 571 571 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 572 572 573 - **Proprietà**550 +Proprietà 574 574 )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto. 575 575 576 576 === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici === ... ... @@ -577,12 +577,11 @@ 577 577 578 578 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 579 579 580 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 581 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 557 +|**Comando**|**Descrizione** 582 582 |((( 583 583 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 584 584 585 - **Crea nuovo folder**561 +Crea nuovo folder 586 586 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 587 587 588 588 === Menu Raggruppamenti di Servizi === ... ... @@ -589,12 +589,11 @@ 589 589 590 590 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 591 591 592 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 593 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 568 +|**Comando**|**Descrizione** 594 594 |((( 595 595 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 596 596 597 - **Nuovo folder**572 +Nuovo folder 598 598 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 599 599 600 600 === Menu Server Remoti === ... ... @@ -604,12 +604,11 @@ 604 604 605 605 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 606 606 607 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 608 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 582 +|**Comando**|**Descrizione** 609 609 |((( 610 610 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 611 611 612 - **Nuova connessione**586 +Nuova connessione 613 613 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 614 614 615 615 === Menu Campagna === ... ... @@ -616,31 +616,30 @@ 616 616 617 617 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 618 618 619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 621 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 593 +|**Comando**|**Descrizione** 594 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 622 622 |((( 623 623 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 624 624 625 - **Crea e assegna**598 +Crea e assegna 626 626 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 627 -| **Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].628 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.629 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.600 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 601 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 602 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 630 630 |((( 631 631 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 632 632 633 - **Nuovo grafico**606 +Nuovo grafico 634 634 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 635 635 |((( 636 636 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 637 637 638 - **Cancella**611 +Cancella 639 639 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 640 640 |((( 641 641 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 642 642 643 - **Proprietà**616 +Proprietà 644 644 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 645 645 646 646 === Menu Servizio === ... ... @@ -647,61 +647,54 @@ 647 647 648 648 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 649 649 650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 623 +|**Comando**|**Descrizione** 652 652 |((( 653 653 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 654 654 655 - **Attiva servizio**627 +Attiva servizio 656 656 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 657 657 |((( 658 658 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 659 659 660 - **Sospendi servizio**632 +Sospendi servizio 661 661 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 662 662 |((( 663 663 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 664 664 665 - **Termina servizio**637 +Termina servizio 666 666 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 667 -|((( 668 - **Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]639 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 669 669 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 670 -|((( 671 - **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]642 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 672 672 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 673 -|((( 645 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 674 674 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 675 - 676 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 677 677 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 678 -|((( 648 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 679 679 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 680 - 681 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 682 682 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 683 -|((( 651 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 684 684 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 685 - 686 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 687 687 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 688 -| **Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.689 -| **Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.654 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 655 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 690 690 |((( 691 691 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 692 692 693 - **Nuovo grafico**659 +Nuovo grafico 694 694 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 695 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.661 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 696 696 |((( 697 697 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 698 698 699 - **Cancella**665 +Cancella 700 700 )))|Elimina il servizio. 701 701 |((( 702 702 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 703 703 704 - **Proprietà**670 +Proprietà 705 705 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 706 706 707 707 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -713,41 +713,36 @@ 713 713 714 714 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 715 715 716 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 717 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 682 +|**Comando**|**Descrizione** 718 718 |((( 719 719 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 720 720 721 - **Attiva/Riprendi**686 +Attiva/Riprendi 722 722 )))|Rende attivo il Super Servizio. 723 723 |((( 724 724 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 725 725 726 - **Sospendi Super Servizio**691 +Sospendi Super Servizio 727 727 )))|Sospende il Super Servizio. 728 728 |((( 729 729 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 730 730 731 - **Termina Super Servizio**696 +Termina Super Servizio 732 732 )))|Termina il Super Servizio. 733 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.734 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.698 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 699 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 735 735 |((( 736 736 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 737 737 738 - **Nuovo grafico**703 +Nuovo grafico 739 739 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 740 740 |((( 741 741 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 742 742 743 - **Cancella**708 +Cancella 744 744 )))|Cancella l'oggetto. 745 745 |((( 746 746 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 747 747 748 - **Proprietà**713 +Proprietà 749 749 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 750 - 751 - 752 - 753 -