Changes for page 01 - Interfaccia Utente
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- Content
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... ... @@ -1,4 +1,4 @@ 1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) 2 2 ((( 3 3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 4 ))) ... ... @@ -411,21 +411,23 @@ 411 411 412 412 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 413 413 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 414 -|((( 414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**((( 415 415 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]] 416 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano** 417 417 )))|Crea un nuovo Agente umano 418 418 |((( 419 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 420 420 **Nuovo agente, Nuovo agente IVR** 419 + 420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]] 421 + 422 +Nuovo agente IVR 421 421 )))|Crea un nuovo Agente sintetico. 422 -| **Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati. 423 423 |((( 424 424 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 425 425 426 426 **Nuovo grafico** 427 427 )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder. 428 -| **Stop Coaching**|Non utilizzato.430 +|Stop Coaching|Non utilizzato. 429 429 430 430 === Menu Pool degli Utenti === 431 431 ... ... @@ -463,25 +463,17 @@ 463 463 464 464 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 465 465 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 466 -|((( 468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**((( 467 467 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]] 468 - 469 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound** 470 470 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode. 471 -|((( 471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**((( 472 472 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]] 473 - 474 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound** 475 475 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode. 476 -|((( 474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**((( 477 477 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]] 478 - 479 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound** 480 480 )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer. 481 -|((( 477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**((( 482 482 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]] 483 - 484 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound** 485 485 )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer. 486 486 |((( 487 487 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] ... ... @@ -514,31 +514,21 @@ 514 514 515 515 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 516 516 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 517 -|((( 511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**((( 518 518 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 519 - 520 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti** 521 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 522 -|((( 513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**((( 523 523 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 524 - 525 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici** 526 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 527 -|((( 516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**((( 528 528 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 529 - 530 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 531 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 532 -|((( 519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**((( 533 533 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 534 - 535 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 536 536 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 537 -|((( 523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**((( 538 538 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 539 - 540 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 541 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] 542 542 |((( 543 543 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 544 544 ... ... @@ -582,7 +582,7 @@ 582 582 |((( 583 583 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 584 584 585 - **Crea nuovo folder**569 +Crea nuovo folder 586 586 )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti. 587 587 588 588 === Menu Raggruppamenti di Servizi === ... ... @@ -589,12 +589,11 @@ 589 589 590 590 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 591 591 592 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 593 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 576 +|**Comando**|**Descrizione** 594 594 |((( 595 595 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]] 596 596 597 - **Nuovo folder**580 +Nuovo folder 598 598 )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti. 599 599 600 600 === Menu Server Remoti === ... ... @@ -604,12 +604,11 @@ 604 604 605 605 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale: 606 606 607 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 608 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 590 +|**Comando**|**Descrizione** 609 609 |((( 610 610 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]] 611 611 612 - **Nuova connessione**594 +Nuova connessione 613 613 )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto. 614 614 615 615 === Menu Campagna === ... ... @@ -616,31 +616,30 @@ 616 616 617 617 Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale: 618 618 619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 621 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 601 +|**Comando**|**Descrizione** 602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio. 622 622 |((( 623 623 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]] 624 624 625 - **Crea e assegna**606 +Crea e assegna 626 626 )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata. 627 -| **Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].628 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.629 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna. 630 630 |((( 631 631 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 632 632 633 - **Nuovo grafico**614 +Nuovo grafico 634 634 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna. 635 635 |((( 636 636 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 637 637 638 - **Cancella**619 +Cancella 639 639 )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 640 640 |((( 641 641 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 642 642 643 - **Proprietà**624 +Proprietà 644 644 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna. 645 645 646 646 === Menu Servizio === ... ... @@ -647,61 +647,54 @@ 647 647 648 648 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale: 649 649 650 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 651 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 631 +|**Comando**|**Descrizione** 652 652 |((( 653 653 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 654 654 655 - **Attiva servizio**635 +Attiva servizio 656 656 )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 657 657 |((( 658 658 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 659 659 660 - **Sospendi servizio**640 +Sospendi servizio 661 661 )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 662 662 |((( 663 663 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 664 664 665 - **Termina servizio**645 +Termina servizio 666 666 )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. 667 -|((( 668 - **Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti((( 648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]] 669 669 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 670 -|((( 671 - **Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici((( 651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]] 672 672 )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 673 -|((( 653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda((( 674 674 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]] 675 - 676 -**Nuova Campagna, Nuova Coda** 677 677 )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 678 -|((( 656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza((( 679 679 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]] 680 - 681 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza** 682 682 )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 683 -|((( 659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria((( 684 684 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]] 685 - 686 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria** 687 687 )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]. 688 -| **Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.689 -| **Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi. 663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 690 690 |((( 691 691 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 692 692 693 - **Nuovo grafico**667 +Nuovo grafico 694 694 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 695 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio. 696 696 |((( 697 697 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 698 698 699 - **Cancella**673 +Cancella 700 700 )))|Elimina il servizio. 701 701 |((( 702 702 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 703 703 704 - **Proprietà**678 +Proprietà 705 705 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio. 706 706 707 707 === Menu Super Servizio === ... ... @@ -713,41 +713,37 @@ 713 713 714 714 Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale: 715 715 716 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 717 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione** 690 +|**Comando**|**Descrizione** 718 718 |((( 719 719 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]] 720 720 721 - **Attiva/Riprendi**694 +Attiva/Riprendi 722 722 )))|Rende attivo il Super Servizio. 723 723 |((( 724 724 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]] 725 725 726 - **Sospendi Super Servizio**699 +Sospendi Super Servizio 727 727 )))|Sospende il Super Servizio. 728 728 |((( 729 729 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]] 730 730 731 - **Termina Super Servizio**704 +Termina Super Servizio 732 732 )))|Termina il Super Servizio. 733 -| **Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.734 -| **Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line. 707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto. 735 735 |((( 736 736 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]] 737 737 738 - **Nuovo grafico**711 +Nuovo grafico 739 739 )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]]. 740 740 |((( 741 741 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]] 742 742 743 - **Cancella**716 +Cancella 744 744 )))|Cancella l'oggetto. 745 745 |((( 746 746 [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]] 747 747 748 - **Proprietà**721 +Proprietà 749 749 )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto. 750 750 751 - 752 - 753 -