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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,763 +1,0 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
8 -{{/box}}
9 -
10 -
11 -== Client ==
12 -
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
14 -
15 -
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 -
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 -== Comandi della barra dei menu ==
22 -
23 -La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 -
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
26 -
27 -=== Menu #phones ===
28 -
29 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
35 -|(((
36 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
37 -
38 -**Nuovo Agente**
39 -)))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 -|(((
41 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
42 -
43 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
45 -|(((
46 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
47 -
48 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
50 -|(((
51 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
52 -
53 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
55 -|(((
56 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
57 -
58 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 -|(((
61 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
62 -
63 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
65 -|(((
66 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
67 -
68 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
70 -|(((
71 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
72 -
73 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
75 -|(((
76 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
77 -
78 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 -|(((
81 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
82 -
83 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 -|(((
86 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
87 -
88 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
90 -|(((
91 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
92 -
93 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 -|(((
96 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
97 -
98 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
99 -)))|Crea una nuova Linea.
100 -|(((
101 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
102 -
103 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
104 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 -|(((
106 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
107 -
108 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
109 -)))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 -|(((
111 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
112 -
113 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
114 -)))|Crea un nuovo utente.
115 -|(((
116 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
117 -
118 -**Cancella**
119 -)))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 -|(((
121 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
122 -
123 -**Proprietà**
124 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
130 -
131 -=== Menu Modifica ===
132 -
133 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
137 -
138 -=== Menu Servizio ===
139 -
140 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
142 -|(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
144 -
145 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 -|(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
149 -
150 -**Attiva/Riprendi** (F5)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
152 -|(((
153 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
154 -
155 -**Sospendi** (F6)
156 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
157 -|(((
158 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
159 -
160 -**Termina** (F7)
161 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
162 -
163 -=== Menu Visualizzazioni ===
164 -
165 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 -|(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 -
174 -**Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
176 -|(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 -
179 -**Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
181 -|(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 -
184 -**Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
186 -|(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 -
189 -**Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
192 -
193 -=== Menu Strumenti ===
194 -
195 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
197 -|(((
198 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
199 -
200 -**Nuovo grafico**
201 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 -
204 -=== Menu Finestra ===
205 -
206 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 -
213 -=== Menu Help ===
214 -
215 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 -
220 -== Menu contestuali ==
221 -
222 -Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 -
224 -* Agente
225 -* Campagna
226 -* Campagna Globale
227 -* Connessione Remota
228 -* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 -* Folder Servizi
230 -* Phones
231 -* Pool degli Agenti
232 -* Pool degli Utenti/Utente
233 -* Pool dei Servizi
234 -* Pool dei Super Servizi
235 -* Pool delle Campagne Globali
236 -* Pool delle Linee/Linea
237 -* Raggruppamenti Servizi
238 -* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 -* Server Remoto
240 -* Servizio
241 -* Super Servizio
242 -
243 -
244 -=== Menu Agente ===
245 -
246 -(anche in selezione multipla)
247 -
248 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 -
250 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
251 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
252 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
253 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
254 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
255 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
256 -|(((
257 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
258 -
259 -**Nuovo grafico**
260 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
261 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 -|(((
263 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
264 -
265 -**Cancella**
266 -)))|Distrugge l'oggetto selezionato.
267 -|(((
268 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
269 -
270 -**Proprietà**
271 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
272 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
273 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
274 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
275 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
276 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
277 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
278 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
279 -
280 -=== Menu Campagna Globale ===
281 -
282 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
283 -
284 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
285 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
286 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
287 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
288 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
289 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
290 -|(((
291 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
292 -
293 -**Nuovo grafico**
294 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
295 -|(((
296 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
297 -
298 -**Cancella**
299 -)))|Cancella la campagna.
300 -|(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
302 -
303 -**Proprietà**
304 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
305 -
306 -=== Menu Connessione Remota ===
307 -
308 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
309 -
310 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
311 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
312 -|(((
313 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
314 -
315 -**Abilita connessione con il server remoto**
316 -)))|Attiva la connessione con il server remoto.
317 -|(((
318 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
319 -
320 -**Disabilita connessione con il server remoto**
321 -)))|Disattiva la connessione con il server remoto.
322 -|(((
323 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
324 -
325 -**Nuovo Grafico**
326 -)))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
327 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
328 -|(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
330 -
331 -**Cancella**
332 -)))|Cancella la connessione remota selezionata.
333 -|(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
335 -
336 -**Proprietà**
337 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
338 -
339 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
340 -
341 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
342 -
343 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
344 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
345 -|(((
346 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
347 -
348 -**Nuovo folder**
349 -)))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
350 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
351 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
352 -|(((
353 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
354 -
355 -**Nuovo grafico**
356 -)))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
357 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
358 -|(((
359 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
360 -
361 -**Cancella**
362 -)))|Rimuove il folder selezionato.
363 -
364 -=== Menu Folder Servizi ===
365 -
366 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
367 -
368 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
369 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
370 -|(((
371 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
372 -
373 -**Nuovo folder**
374 -)))|Crea un nuovo folder.
375 -|(((
376 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
377 -
378 -**Attiva Servizi**
379 -)))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
380 -|(((
381 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
382 -
383 -**Sospendi Servizi**
384 -)))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
385 -|(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
387 -
388 -**Termina Servizi**
389 -)))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
390 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
391 -|(((
392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
393 -
394 -**Nuovo grafico**
395 -)))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
397 -|(((
398 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
399 -
400 -**Cancella**
401 -)))|Elimina il folder selezionato.
402 -
403 -=== Menu Server #phones ===
404 -
405 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
406 -
407 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
408 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
409 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
410 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
411 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
412 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
413 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
414 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
415 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
416 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
417 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
418 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
419 -
420 -=== Menu Pool degli Agenti ===
421 -
422 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
423 -
424 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
425 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
426 -|(((
427 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
429 -)))|Crea un nuovo Agente umano
430 -|(((
431 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
432 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
433 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
435 -|(((
436 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
437 -
438 -**Nuovo grafico**
439 -)))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
440 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
441 -
442 -=== Menu Pool degli Utenti ===
443 -
444 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
445 -
446 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
448 -|(((
449 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
450 -
451 -**Nuovo utente**
452 -)))|Crea un nuovo utente.
453 -
454 -=== Menu Utente ===
455 -
456 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
457 -
458 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
460 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
461 -|(((
462 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
463 -
464 -**Cancella**
465 -)))|Cancella l'utente selezionato.
466 -|(((
467 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
468 -
469 -**Proprietà**
470 -)))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
471 -
472 -=== Menu Pool dei Servizi ===
473 -
474 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
475 -
476 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 -|(((
479 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 -
481 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
482 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
483 -|(((
484 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 -
486 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
487 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
488 -|(((
489 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 -
491 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
492 -)))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
493 -|(((
494 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 -
496 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
497 -)))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
498 -|(((
499 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
500 -
501 -**Nuovo Grafico**
502 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
503 -
504 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
505 -
506 -**Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
507 -
508 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
509 -
510 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
512 -|(((
513 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
514 -
515 -**Nuovo Super Servizio**
516 -)))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
517 -|(((
518 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
519 -
520 -**Nuovo Grafico**
521 -)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
522 -
523 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
524 -
525 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
526 -
527 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
529 -|(((
530 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
531 -
532 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 -|(((
535 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
536 -
537 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 -|(((
540 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
541 -
542 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
545 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
546 -
547 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
548 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 -|(((
550 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
551 -
552 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 -|(((
555 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
556 -
557 -**Nuovo Grafico**
558 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
559 -
560 -=== Menu Pool delle Linee ===
561 -
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
563 -
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
566 -|(((
567 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
568 -
569 -**Nuova**
570 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
571 -
572 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
573 -
574 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
577 -|(((
578 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
579 -
580 -**Cancella**
581 -)))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
582 -|(((
583 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
584 -
585 -**Proprietà**
586 -)))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
587 -
588 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
589 -
590 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
591 -
592 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
594 -|(((
595 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
596 -
597 -**Crea nuovo folder**
598 -)))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
599 -
600 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
601 -
602 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
603 -
604 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
606 -|(((
607 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
608 -
609 -**Nuovo folder**
610 -)))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
611 -
612 -=== Menu Server Remoti ===
613 -
614 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
615 -
616 -
617 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
618 -
619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
621 -|(((
622 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
623 -
624 -**Nuova connessione**
625 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
626 -
627 -=== Menu Campagna ===
628 -
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
630 -
631 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
634 -|(((
635 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
636 -
637 -**Crea e assegna**
638 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
639 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
642 -|(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
644 -
645 -**Nuovo grafico**
646 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
647 -|(((
648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
649 -
650 -**Cancella**
651 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
652 -|(((
653 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
654 -
655 -**Proprietà**
656 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
657 -
658 -=== Menu Servizio ===
659 -
660 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
661 -
662 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
664 -|(((
665 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
666 -
667 -**Attiva servizio**
668 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
669 -|(((
670 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
671 -
672 -**Sospendi servizio**
673 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
674 -|(((
675 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
676 -
677 -**Termina servizio**
678 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 -|(((
680 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
681 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
682 -|(((
683 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
684 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
685 -|(((
686 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
687 -
688 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
689 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
690 -|(((
691 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
692 -
693 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
694 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
695 -|(((
696 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
697 -
698 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
699 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
700 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
702 -|(((
703 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
704 -
705 -**Nuovo grafico**
706 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
707 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
708 -|(((
709 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
710 -
711 -**Cancella**
712 -)))|Elimina il servizio.
713 -|(((
714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
715 -
716 -**Proprietà**
717 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
718 -
719 -=== Menu Super Servizio ===
720 -
721 -(% class="box errormessage" %)
722 -(((
723 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
724 -)))
725 -
726 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
727 -
728 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
730 -|(((
731 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
732 -
733 -**Attiva/Riprendi**
734 -)))|Rende attivo il Super Servizio.
735 -|(((
736 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
737 -
738 -**Sospendi Super Servizio**
739 -)))|Sospende il Super Servizio.
740 -|(((
741 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
742 -
743 -**Termina Super Servizio**
744 -)))|Termina il Super Servizio.
745 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
747 -|(((
748 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
749 -
750 -**Nuovo grafico**
751 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
752 -|(((
753 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
754 -
755 -**Cancella**
756 -)))|Cancella l'oggetto.
757 -|(((
758 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
759 -
760 -**Proprietà**
761 -)))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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