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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Interfaccia Utente
1 +Interfaccia utente di #phones Client
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Client
Content
... ... @@ -1,763 +6,702 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
5 +== Interfaccia utente ==
10 10  
11 -== Client ==
7 +Lo strumento usato dal [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] per configurare #phones è il [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
12 12  
13 -Lo strumento usato dal [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] per configurare #phones è il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], cioè il modulo di gestione e controllo del sistema.
9 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||height="543" width="642"]]
14 14  
11 +[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>path:../input/hashphones.glossario#_MDI_]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewSX_]] contiene [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]. Ogni [[root di #phones>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_Root_]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>path:../input/hashphones.phones#Supervisori]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>path:../input/hashphones.viste#Personalizzare]]).
15 15  
16 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6c9f732b.png||width="650"]]
17 17  
18 -
19 -Il [[Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ha un'interfaccia di tipo [[MDI>>doc:Glossario.WebHome]] che permette la creazione di più finestre, tenute aggiornate in tempo reale, che possono mostrare visualizzazioni diverse. La [[view di sinistra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] contiene [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Saranno presenti tante [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] quante saranno le connessioni effettuate con i [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]. Ogni [[root di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a fianco riporta il nome del [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] a cui è connessa e l'[[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] loggato. Il riquadro di destra, il [[view di destra del #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]], se in rappresentazione di dettaglio, mostra le colonne relative alle proprietà degli oggetti visualizzati. Ciascuna colonna può essere spostata, cancellata oppure ordinata (vedere: [[Personalizzare le viste>>doc:ifmhelpplatform.Viste.WebHome]]).
20 -
21 21  == Comandi della barra dei menu ==
22 22  
23 23  La barra dei menu mette a disposizione i seguenti menu:
24 24  
25 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg]]
18 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m69013b39.jpg||height="22" width="362"]]
26 26  
27 27  === Menu #phones ===
28 28  
29 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
30 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
31 -|**Nuova finestra**|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
32 -|**Apri configurazione**|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
33 -|**Salva configurazione**|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
34 -|**Salva stato corrente**|Permette di salvare la [[persistency>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
22 +|**Comando**|**Descrizione**
23 +|Nuova finestra|Crea una nuova finestra che permetterà di visualizzare dati indipendenti da quelli presenti nelle altre finestre.
24 +|Apri configurazione|Permette di caricare una configurazione precedentemente salvata con il comando **Salva configurazione**.
25 +|Salva configurazione|Permette di salvare lo stato corrente del [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] (grafici aperti e vista corrente) in modo che possa successivamente essere ripristinata.
26 +|Salva stato corrente|Permette di salvare la [[persistency>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Persistency]] di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]
35 35  |(((
36 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg]]
28 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
37 37  
38 -**Nuovo Agente**
30 +Nuovo Agente
39 39  )))|Apre il menu di scelta per la creazione di un nuovo agente, visualizzando le due icone seguenti.
40 40  |(((
41 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
33 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
42 42  
43 -**Nuovo, Agente, Umano **(Ctrl+G)
44 -)))|Crea un nuovo [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
35 +Nuovo, Agente, Umano (Ctrl+G)
36 +)))|Crea un nuovo [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
45 45  |(((
46 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
38 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
47 47  
48 -**Nuovo, Agente, Sintetico** (Ctrl+S)
49 -)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
40 +Nuovo, Agente, Sintetico (Ctrl+S)
41 +)))|Crea un nuovo [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]].
50 50  |(((
51 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
43 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
52 52  
53 -**Nuovo, Campagna, Agenti** (Ctrl+C)
54 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>doc:Glossario.WebHome]].
45 +Nuovo, Campagna, Agenti (Ctrl+C)
46 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati, criteri di coda, criteri di distribuzione chiamate e [[applicativi associati>>path:../input/hashphones.glossario#_Applicativo]].
55 55  |(((
56 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
48 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
57 57  
58 -**Nuovo, Campagna, IVR** (Ctrl+Y)
59 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], agenti assegnati e criteri di coda.
50 +Nuovo, Campagna, IVR (Ctrl+Y)
51 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], agenti assegnati e criteri di coda.
60 60  |(((
61 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
53 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
62 62  
63 -**Nuovo, Campagna, Coda **(Ctrl+Q)
64 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
55 +Nuovo, Campagna, Coda (Ctrl+Q)
56 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
65 65  |(((
66 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
58 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
67 67  
68 -**Nuovo, Campagna, Accoglienza** (Ctrl+E)
69 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e gli agenti assegnati.
60 +Nuovo, Campagna, Accoglienza (Ctrl+E)
61 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e gli agenti assegnati.
70 70  |(((
71 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
63 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
72 72  
73 -**Nuovo, Campagna, Segreteria** (Ctrl+V)
74 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati.
65 +Nuovo, Campagna, Segreteria (Ctrl+V)
66 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardanti la identificazione e gli [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] assegnati.
75 75  |(((
76 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
68 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
77 77  
78 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound** (Ctrl+I)
79 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
70 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Inbound (Ctrl+I)
71 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione, le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate e i limiti per la lavorazione delle chiamate.
80 80  |(((
81 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
73 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
82 82  
83 -**Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound** (Ctrl+O)
84 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], le [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
75 +Nuovo, Servizio, Compatibility mode, Outbound (Ctrl+O)
76 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] e richiama una finestra di dialogo per impostare i parametri riguardo alla identificazione del [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] associate, i limiti per la lavorazione delle chiamate, le informazioni sui contatti da richiamare, i criteri per effettuare le chiamate outbound e il generatore dei contatti.
85 85  |(((
86 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
78 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
87 87  
88 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound** (Ctrl+I)
89 -)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]].
80 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Inbound (Ctrl+I)
81 +)))|Crea un nuovo [[servizio di inbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziInbound]] che potrà essere editato usando il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
90 90  |(((
91 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
83 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
92 92  
93 -**Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound** (Ctrl+I)
94 -)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
85 +Nuovo, Servizio, Call Designer, Outbound (Ctrl+I)
86 +)))|Crea un nuovo [[servizio di outbound>>path:../input/hashphones.servizi#ServiziOutbound]] che potrà essere editato usando il Call Designer.
95 95  |(((
96 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
88 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
97 97  
98 -**Nuovo, Linea** (Ctrl+L)
90 +Nuovo, Linea (Ctrl+L)
99 99  )))|Crea una nuova Linea.
100 100  |(((
101 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
93 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
102 102  
103 -**Nuovo, Connessione #phones Remot**o
95 +Nuovo, Connessione #phones Remoto
104 104  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare la connessione a un server #phones remoto.
105 105  |(((
106 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
98 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
107 107  
108 -**Nuovo, Super Servizio **(Ctrl+U)
100 +Nuovo, Super Servizio (Ctrl+U)
109 109  )))|Richiama una finestra di dialogo per configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta).
110 110  |(((
111 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
103 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
112 112  
113 -**Nuovo, Utente** (Ctrl+P)
105 +Nuovo, Utente (Ctrl+P)
114 114  )))|Crea un nuovo utente.
115 115  |(((
116 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
108 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
117 117  
118 -**Cancella**
110 +Cancella
119 119  )))|Consente di distruggere un oggetto. Il comando è abilitato solo se l'oggetto si trova in uno stato in cui il comando può essere eseguito.
120 120  |(((
121 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
113 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
122 122  
123 -**Proprietà**
124 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]], l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che le contengono sono terminati.
125 -|**Nuova connessione**|Permette di connettere [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] ad un nuovo [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
126 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionato nella finestra di sinistra.
127 -|**Avvia servizio #phones**|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
128 -|**Shutdown servizio #phones**|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
129 -|**Esci**|Termina la sessione di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
115 +Proprietà
116 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[linea>>path:../input/hashphones.linee]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette di visualizzare o modificare le proprietà dell'elemento selezionato. Le [[proprietà delle campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne-di-phones-proprieta]] possono essere aggiornate solo se i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] che le contengono sono terminati.
117 +|Nuova connessione|Permette di connettere [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] ad un nuovo [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
118 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] selezionato nella finestra di sinistra.
119 +|Avvia servizio #phones|Avvia il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
120 +|Shutdown servizio #phones|Chiude il servizio di Windows di [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]].
121 +|Esci|Termina la sessione di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
130 130  
131 131  === Menu Modifica ===
132 132  
133 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
134 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
135 -|**Seleziona tutto** (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
136 -|**Deseleziona tutto** (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
125 +|**Comando**:|**Descrizione**:
126 +|Seleziona tutto (Ctrl+A)|Seleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
127 +|Deseleziona tutto (Ctrl+N)|Deseleziona tutti gli oggetti presenti nel [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]].
137 137  
138 138  === Menu Servizio ===
139 139  
140 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
141 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
131 +|**Comando**:|**Descrizione**:
142 142  |(((
143 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
133 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
144 144  
145 -**Crea e Assegna** (Ctrl+R)
146 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] all'interno di un [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Crea un [[agente umano>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] o un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
135 +Crea e Assegna (Ctrl+R)
136 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] all'interno di un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]. Crea un [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiUmani_]] o un [[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]] secondo il tipo della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata e glielo assegna automaticamente.
147 147  |(((
148 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
138 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
149 149  
150 -**Attiva/Riprendi** (F5)
151 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Attiva il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
140 +Attiva/Riprendi (F5)
141 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso o terminato>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Attiva il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
152 152  |(((
153 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
143 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
154 154  
155 -**Sospendi** (F6)
156 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]. Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
145 +Sospendi (F6)
146 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato attivo>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]]. Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
157 157  |(((
158 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
148 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
159 159  
160 -**Termina** (F7)
161 -)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
150 +Termina (F7)
151 +)))|Abilitato solo dopo aver selezionato un [[servizio di #phones in stato sospeso>>path:../input/hashphones.servizi#_Diversitipi/statidiservizio_]] che non ha alcuna chiamata attiva. Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
162 162  
163 163  === Menu Visualizzazioni ===
164 164  
165 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
166 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
167 -|**Cambia formato**|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
168 -|**Mostra campi**|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
169 -|**Definisci visualizzazioni**|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
170 -|**Ordina**|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
155 +|**Comando**:|**Descrizione**:
156 +|Cambia formato|Consente di gestire il formato delle visualizzazioni nella view di destra.
157 +|Mostra campi|Consente di scegliere i campi da visualizzare.
158 +|Definisci visualizzazioni|Consente di definire nuove visualizzazioni o modificare le visualizzazioni esistenti.
159 +|Ordina|Consente di definire le criteri per ordinare i dati visualizzati.
171 171  |(((
172 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
161 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg||height="23" width="24"]]
173 173  
174 -**Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
163 +Icone grandi
164 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone grandi
176 176  |(((
177 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
166 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg||height="23" width="24"]]
178 178  
179 -**Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
168 +Icone piccole
169 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] utilizzando icone piccole
181 181  |(((
182 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
171 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg||height="23" width="24"]]
183 183  
184 -**Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
173 +Lista
174 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]] in forma di elenco
186 186  |(((
187 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
176 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg||height="23" width="24"]]
188 188  
189 -**Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
178 +Dettaglio
179 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#_ViewDX_]]
180 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192 192  
193 193  === Menu Strumenti ===
194 194  
195 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
196 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
184 +|**Comando**:|**Descrizione**:
197 197  |(((
198 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
186 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
199 199  
200 -**Nuovo grafico**
201 -)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
202 -|**Personalizza**|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
188 +Nuovo grafico
189 +)))|Abilitato solo se è stato selezionato un oggetto di #phones([[agente>>path:../input/hashphones.agenti]], [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], oppure l'oggetto [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]). Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
190 +|Personalizza|Consente di personalizzare la visualizzazione della view di destra.
203 203  
204 204  === Menu Finestra ===
205 205  
206 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
207 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
208 -|**Sovrapponi**|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
209 -|**Affianca orizz.**|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
210 -|**Affianca vert.**|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
211 -|**Nomi delle finestre attualmente aperte**|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
194 +|**Comando**:|**Descrizione**:
195 +|Sovrapponi|Visualizza le finestre aperte sovrapposte in modo che si vede la barra di titolo di ciascuna.
196 +|Affianca orizz.|Visualizza le finestre aperte una a fianco dell'altra.
197 +|Affianca vert.|Visualizza le finestre aperte una sotto dell'altra.
198 +|Nomi delle finestre attualmente aperte|Indica i nomi delle finestre aperte e marca quella attualmente attiva.
212 212  
213 213  === Menu Help ===
214 214  
215 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
216 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
217 -|**Contenuti**|Visualizza l'help online di #phones.
218 -|**Informazioni su #phones**|Visualizza la versione del prodotto #phones.
202 +|**Comando**:|**Descrizione**:
203 +|Contenuti|Visualizza l'help online di #phones.
204 +|Informazioni su #phones|Visualizza la versione del prodotto #phones.
219 219  
220 220  == Menu contestuali ==
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -* Agente
225 -* Campagna
226 -* Campagna Globale
227 -* Connessione Remota
228 -* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 -* Folder Servizi
230 -* Phones
231 -* Pool degli Agenti
232 -* Pool degli Utenti/Utente
233 -* Pool dei Servizi
234 -* Pool dei Super Servizi
235 -* Pool delle Campagne Globali
236 -* Pool delle Linee/Linea
237 -* Raggruppamenti Servizi
238 -* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 -* Server Remoto
240 -* Servizio
241 -* Super Servizio
210 +|[[Phones>>path:#_MenucontestualePhones_]]|[[Campagna Globale>>path:#_MenucontestualeCampagnaGlobale_]]
211 +|[[Server Remoto>>path:#_MenucontestualeServerRemoto_]]|[[Pool delle Campagne Globali>>path:#_MenucontestualePooldelleCampagneGlobal]]
212 +|[[Connessione Remota>>path:#_MenucontestualeConnessioneRemota_]]|[[Servizio>>path:#_MencontestualeServizio_]]
213 +|[[Agente>>path:#_MenucontestualeAgente_]]|[[Pool dei Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiServizi_]]
214 +|[[Pool degli Agenti>>path:#_MenucontestualePooldegliAgenti_]]|[[Raggruppamenti Servizi>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiServizi]]
215 +|[[Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeRaggruppamentidiAgentiU]]|[[Folder Servizi>>path:#_MenucontestualeFolderServizi_]]
216 +|[[Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici>>path:#_MenucontestualeFolderAgentiUmani/Agent]]|[[Super Servizio>>path:#_MenContestualeSuperServizio_]] (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
217 +|[[Pool delle Linee/Linea>>path:#_MenucontestualePooldelleLinee/Linea_]]|[[Pool dei Super Servizi>>path:#_MenucontestualePooldeiSuperServizi_]]
218 +|[[Campagna>>path:#_MenContestualeCampagna_]]|[[Pool degli Utenti/Utente>>path:#_MenucontestualePooldegliutenti_]]
242 242  
220 +=== Menu contestuale Agente (anche in selezione multipla) ===
243 243  
244 -=== Menu Agente ===
222 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
245 245  
246 -(anche in selezione multipla)
247 -
248 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 -
250 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
251 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
252 -|**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
253 -|**Elimina allarme**|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
254 -|**Disconnetti agente**|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
255 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
224 +|**Comando**:|**Descrizione**:
225 +|Invia messaggio|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
226 +|Elimina allarme|Elimina la segnalazione di allarme attivata dalla richiesta di intervento dell'operatore.
227 +|Disconnetti agente|Permette la disconnessione forzata dell'operatore.
228 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
256 256  |(((
257 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
230 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
258 258  
259 -**Nuovo grafico**
232 +Nuovo grafico
260 260  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
261 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
234 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 262  |(((
263 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
236 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
264 264  
265 -**Cancella**
238 +Cancella
266 266  )))|Distrugge l'oggetto selezionato.
267 267  |(((
268 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
241 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
269 269  
270 -**Proprietà**
243 +Proprietà
271 271  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
272 -|**Seleziona tipo di Coaching**|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
273 -|**Avvia Coaching (audio e video)**|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
274 -|**Avvia Coaching (solo audio)**|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
275 -|**Stop Coaching**|Conclude la sessione di coaching.
276 -|**Refresh Coaching**|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
277 -|**Reload Coaching**|Chiude e riapre la sessione di coaching.
278 -|**Proprietà del Coaching**|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
245 +|Seleziona tipo di Coaching|Permette di selezionare il tipo di coaching tra //Avvia Coaching (audio e video)// oppure //Avvia Coaching (solo audio)//.
246 +|Avvia Coaching (audio e video)|Inizia la sessione di coaching con riproduzione audio e video.
247 +|Avvia Coaching (solo audio)|Inizia la sessione di coaching soltanto con riproduzione audio.
248 +|Stop Coaching|Conclude la sessione di coaching.
249 +|Refresh Coaching|Consente di aggiornare la visualizzazione della sessione di coaching.
250 +|Reload Coaching|Chiude e riapre la sessione di coaching.
251 +|Proprietà del Coaching|Apre la finestra delle proprietà del coaching.
279 279  
280 -=== Menu Campagna Globale ===
253 +=== Menu contestuale Campagna Globale ===
281 281  
282 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
255 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
283 283  
284 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
285 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
286 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
287 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
288 -|**Modifica proprietario**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
289 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
257 +|**Comando**|**Descrizione**
258 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente alla [[campagna globale>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] selezionata.
259 +|Invia messaggio|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
260 +|Modifica proprietario|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
261 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
290 290  |(((
291 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
263 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
292 292  
293 -**Nuovo grafico**
265 +Nuovo grafico
294 294  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
295 295  |(((
296 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
268 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
297 297  
298 -**Cancella**
270 +Cancella
299 299  )))|Cancella la campagna.
300 300  |(((
301 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
273 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
302 302  
303 -**Proprietà**
275 +Proprietà
304 304  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
305 305  
306 -=== Menu Connessione Remota ===
278 +=== Menu contestuale Connessione Remota ===
307 307  
308 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
280 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
309 309  
310 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
311 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
282 +|**Comando**|**Descrizione**
312 312  |(((
313 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
284 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
314 314  
315 -**Abilita connessione con il server remoto**
286 +Abilita connessione con il server remoto
316 316  )))|Attiva la connessione con il server remoto.
317 317  |(((
318 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
289 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
319 319  
320 -**Disabilita connessione con il server remoto**
291 +Disabilita connessione con il server remoto
321 321  )))|Disattiva la connessione con il server remoto.
322 322  |(((
323 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
294 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
324 324  
325 -**Nuovo Grafico**
296 +Nuovo Grafico
326 326  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
327 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
298 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
328 328  |(((
329 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
300 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
330 330  
331 -**Cancella**
302 +Cancella
332 332  )))|Cancella la connessione remota selezionata.
333 333  |(((
334 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
305 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
335 335  
336 -**Proprietà**
307 +Proprietà
337 337  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del server remoto.
338 338  
339 -=== Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
310 +=== Menu contestuale Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
340 340  
341 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
312 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
342 342  
343 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
344 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
314 +|**Comando**:|**Descrizione**:
345 345  |(((
346 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
316 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
347 347  
348 -**Nuovo folder**
318 +Nuovo folder
349 349  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
350 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
351 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
320 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
321 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
352 352  |(((
353 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
323 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
354 354  
355 -**Nuovo grafico**
325 +Nuovo grafico
356 356  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
357 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
327 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
358 358  |(((
359 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
329 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
360 360  
361 -**Cancella**
331 +Cancella
362 362  )))|Rimuove il folder selezionato.
363 363  
364 -=== Menu Folder Servizi ===
334 +=== Menu contestuale Folder Servizi ===
365 365  
366 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
336 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
367 367  
368 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
369 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
338 +|**Comando**:|**Descrizione**:
370 370  |(((
371 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
340 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
372 372  
373 -**Nuovo folder**
342 +Nuovo folder
374 374  )))|Crea un nuovo folder.
375 375  |(((
376 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
345 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
377 377  
378 -**Attiva Servizi**
347 +Attiva Servizi
379 379  )))|Attiva tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
380 380  |(((
381 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
350 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
382 382  
383 -**Sospendi Servizi**
352 +Sospendi Servizi
384 384  )))|Sospende tutti i servizi raggruppati nel folder selezionato.
385 385  |(((
386 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
355 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
387 387  
388 -**Termina Servizi**
357 +Termina Servizi
389 389  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
390 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
359 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
391 391  |(((
392 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
361 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
393 393  
394 -**Nuovo grafico**
363 +Nuovo grafico
395 395  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
365 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
397 397  |(((
398 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
367 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
399 399  
400 -**Cancella**
369 +Cancella
401 401  )))|Elimina il folder selezionato.
402 402  
403 -=== Menu Server #phones ===
372 +=== Menu contestuale Phones ===
404 404  
405 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
374 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
406 406  
407 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
408 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
409 -|**Riattiva servizi alla partenza**|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
410 -|**Salva lo stato corrente dei servizi**|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
411 -|**Modifica password connessioni remote**|Consente la modifica della password per una connessione remota.
412 -|**Modifica password**|Consente la modifica della password dei supervisori.
413 -|**Salva stato corrente**|Non utilizzato.
414 -|**Disconnetti**|Disconnette [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
415 -|**Arresta #phones**|Chiude il servizio di #phones.
416 -|**Nuovo grafico**|Permette la visualizzazione dei grafici.
417 -|**Ordina gli agenti per cognome**|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
418 -|**Proprietà**|Visualizza le seguenti proprietà dell'oggetto selezionato: skill, motivi di pausa, log, telefonia, outbound, licenze, configurazione, allarmi, impostazione password.
376 +|**Comando**:|**Descrizione**:
377 +|Riattiva servizi alla partenza|Se selezionato esegue automaticamente l'attivazione dei servizi, di cui è stato salvato lo stato come attivi, alla prossima ripartenza di #phones. Se non è selezionato, alla prossima ripartenza di #phones, i servizi saranno nello stato **Terminato**.
378 +|Salva lo stato corrente dei servizi|Salva lo stato, **Attivo**, **Terminato**, in cui si trovano i servizi. Se selezionato **Riattiva servizi alla partenza** la riattivazione sarà effettuata in base agli stati salvati con questo comando.
379 +|Modifica password connessioni remote|Consente la modifica della password per una connessione remota.
380 +|Modifica password|Consente la modifica della password dei supervisori.
381 +|Salva stato corrente|Non utilizzato.
382 +|Disconnetti|Disconnette [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] dal server selezionato nella finestra di sinistra.
383 +|Arresta #phones|Chiude il servizio di #phones.
384 +|(((
385 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
419 419  
420 -=== Menu Pool degli Agenti ===
387 +Nuovo grafico
388 +)))|Permette la visualizzazione dei grafici.
389 +|Ordina gli agenti per cognome|Determina il criterio di ordinamento degli agenti nella visualizzazione della finestra di destra.
390 +|(((
391 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
421 421  
422 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
393 +Proprietà
394 +)))|Visualizza le proprietà dell'oggetto.
423 423  
424 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
425 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
426 -|(((
427 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
396 +=== Menu contestuale Pool degli Agenti ===
397 +
398 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
399 +
400 +|**Comando**:|**Descrizione**:
401 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
402 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
429 429  )))|Crea un nuovo Agente umano
430 430  |(((
431 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
432 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
433 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
405 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
406 +
407 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
408 +
409 +Nuovo agente IVR
410 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
411 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
435 435  |(((
436 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
413 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
437 437  
438 -**Nuovo grafico**
415 +Nuovo grafico
439 439  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
440 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
417 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
441 441  
442 -=== Menu Pool degli Utenti ===
419 +=== Menu contestuale Pool degli Utenti ===
443 443  
444 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
421 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
445 445  
446 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
423 +|**Comando**|**Descrizione**
448 448  |(((
449 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
425 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg||height="23" width="24"]]
450 450  
451 -**Nuovo utente**
427 +Nuovo utente
452 452  )))|Crea un nuovo utente.
453 453  
454 -=== Menu Utente ===
430 +=== Menu contestuale Utente ===
455 455  
456 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
432 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
457 457  
458 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
460 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
434 +|**Comando**|**Descrizione**
435 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
461 461  |(((
462 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
437 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
463 463  
464 -**Cancella**
439 +Cancella
465 465  )))|Cancella l'utente selezionato.
466 466  |(((
467 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
442 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
468 468  
469 -**Proprietà**
444 +Proprietà
470 470  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
471 471  
472 -=== Menu Pool dei Servizi ===
447 +=== Menu contestuale Pool dei Servizi ===
473 473  
474 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
449 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
475 475  
476 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 -|(((
479 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 -
481 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
451 +|**Comando**|**Descrizione**
452 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
453 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg||height="23" width="24"]]
482 482  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
483 -|(((
484 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 -
486 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
455 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
456 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg||height="23" width="24"]]
487 487  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
488 -|(((
489 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 -
491 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
458 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
459 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg||height="24" width="23"]]
492 492  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
493 -|(((
494 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 -
496 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
461 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
462 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg||height="24" width="23"]]
497 497  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
498 498  |(((
499 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
465 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
500 500  
501 -**Nuovo Grafico**
467 +Nuovo Grafico
502 502  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
503 503  
504 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
470 +=== Menu contestuale Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
505 505  
506 506  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
507 507  
508 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
509 509  
510 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
475 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
476 +
477 +|**Comando**|**Descrizione**
512 512  |(((
513 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
479 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg||height="23" width="24"]]
514 514  
515 -**Nuovo Super Servizio**
481 +Nuovo Super Servizio
516 516  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
517 517  |(((
518 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
484 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
519 519  
520 -**Nuovo Grafico**
486 +Nuovo Grafico
521 521  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
522 522  
523 -=== Menu Pool delle Campagne Globali ===
489 +=== Menu contestuale Pool delle Campagne Globali ===
524 524  
525 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
491 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
526 526  
527 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
493 +|**Comando**|**Descrizione**
494 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
495 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
496 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]
497 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
498 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
499 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]]
500 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
501 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
502 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]]
503 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
504 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
505 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
506 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
507 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]]
529 529  |(((
530 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
510 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
531 531  
532 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 -|(((
535 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
512 +Nuovo Grafico
513 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
536 536  
537 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 -|(((
540 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
515 +=== Menu contestuale Pool delle Linee ===
541 541  
542 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
545 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
517 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
546 546  
547 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
548 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
519 +|**Comando**:|**Descrizione**:
549 549  |(((
550 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
521 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg||height="23" width="24"]]
551 551  
552 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
554 -|(((
555 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
523 +Nuova
524 +)))|Crea una nuova [[linea>>path:../input/hashphones.linee]].
556 556  
557 -**Nuovo Grafico**
558 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
526 +Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>path:../input/hashphones.linee]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
559 559  
560 -=== Menu Pool delle Linee ===
561 -
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
563 -
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
528 +|**Comando**:|**Descrizione**:
529 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
566 566  |(((
567 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
531 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
568 568  
569 -**Nuova**
570 -)))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
571 -
572 -Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
573 -
574 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
577 -|(((
578 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
579 -
580 -**Cancella**
533 +Cancella
581 581  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
582 582  |(((
583 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
536 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
584 584  
585 -**Proprietà**
538 +Proprietà
586 586  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
587 587  
588 -=== Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
541 +=== Menu contestuale Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
589 589  
590 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
543 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
591 591  
592 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
545 +|**Comando**:|**Descrizione**:
594 594  |(((
595 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
547 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
596 596  
597 -**Crea nuovo folder**
549 +Crea nuovo folder
598 598  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
599 599  
600 -=== Menu Raggruppamenti di Servizi ===
552 +=== Menu contestuale Raggruppamenti di Servizi ===
601 601  
602 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
554 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Pool]] compare il seguente menu contestuale:
603 603  
604 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
556 +|**Comando**:|**Descrizione**:
606 606  |(((
607 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
558 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg||height="23" width="24"]]
608 608  
609 -**Nuovo folder**
560 +Nuovo folder
610 610  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
611 611  
612 -=== Menu Server Remoti ===
563 +=== Menu contestuale Server Remoti ===
613 613  
614 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
565 +**Attenzione"** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
615 615  
616 616  
617 617  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
618 618  
619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
570 +|**Comando**|**Descrizione**
621 621  |(((
622 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
572 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg||height="23" width="24"]]
623 623  
624 -**Nuova connessione**
625 -)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
574 +Nuova connessione
575 +)))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] remoto.
626 626  
627 -=== Menu Campagna ===
577 +=== Menu contestuale Campagna ===
628 628  
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
579 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
581 +|**Comando**|**Descrizione**
582 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] dal servizio.
634 634  |(((
635 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
584 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg||height="23" width="24"]]
636 636  
637 -**Crea e assegna**
638 -)))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
639 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
586 +Crea e assegna
587 +)))|Crea un nuovo [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>path:../input/hashphones.campagne]] selezionata.
588 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
589 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
590 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Ownership]] della campagna.
642 642  |(((
643 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
592 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
644 644  
645 -**Nuovo grafico**
646 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
594 +Nuovo grafico
595 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]] relativa alla campagna.
647 647  |(((
648 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
597 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
649 649  
650 -**Cancella**
651 -)))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
599 +Cancella
600 +)))|Cancella la [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]].
652 652  |(((
653 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
602 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
654 654  
655 -**Proprietà**
604 +Proprietà
656 656  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
657 657  
658 -=== Menu Servizio ===
607 +=== Menu contestuale Servizio ===
659 659  
660 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
609 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] compare il seguente menu contestuale:
661 661  
662 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
611 +|**Comando**:|**Descrizione**:
664 664  |(((
665 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
613 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
666 666  
667 -**Attiva servizio**
668 -)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
615 +Attiva servizio
616 +)))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
669 669  |(((
670 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
618 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
671 671  
672 -**Sospendi servizio**
673 -)))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
620 +Sospendi servizio
621 +)))|Sospende il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
674 674  |(((
675 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
623 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
676 676  
677 -**Termina servizio**
678 -)))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
625 +Termina servizio
626 +)))|Termina il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]].
627 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
628 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg||height="23" width="24"]]
629 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]].
630 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
631 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg||height="23" width="24"]]
632 +)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>path:../input/hashphones.campagne#IVR]].
633 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
634 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg||height="23" width="24"]]
635 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>path:../input/hashphones.campagne#Coda]].
636 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
637 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg||height="23" width="24"]]
638 +)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>path:../input/hashphones.campagne#Accoglienza]].
639 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg||height="23" width="24"]]
641 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>path:../input/hashphones.campagne#Segreteria]].
642 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] assegnati al [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed attualmente attivi.
643 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
679 679  |(((
680 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
681 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
682 -|(((
683 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
684 -)))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
685 -|(((
686 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
645 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
687 687  
688 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
689 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
647 +Nuovo grafico
648 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
649 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
690 690  |(((
691 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
692 692  
693 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
694 -)))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
695 -|(((
696 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
697 -
698 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
699 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
700 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
702 -|(((
703 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
704 -
705 -**Nuovo grafico**
706 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
707 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
708 -|(((
709 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
710 -
711 -**Cancella**
653 +Cancella
712 712  )))|Elimina il servizio.
713 713  |(((
714 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
656 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
715 715  
716 -**Proprietà**
658 +Proprietà
717 717  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
718 718  
719 -=== Menu Super Servizio ===
661 +=== Menu contestuale Super Servizio ===
720 720  
721 -(% class="box errormessage" %)
722 -(((
723 -**Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
724 -)))
663 +**Attenzione!**
725 725  
726 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
665 +I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.~)~)~)
666 +\\Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
727 727  
728 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
668 +|**Comando**|**Descrizione**
730 730  |(((
731 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
670 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg||height="23" width="24"]]
732 732  
733 -**Attiva/Riprendi**
672 +Attiva/Riprendi
734 734  )))|Rende attivo il Super Servizio.
735 735  |(((
736 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
675 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg||height="23" width="24"]]
737 737  
738 -**Sospendi Super Servizio**
677 +Sospendi Super Servizio
739 739  )))|Sospende il Super Servizio.
740 740  |(((
741 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
680 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg||height="23" width="24"]]
742 742  
743 -**Termina Super Servizio**
682 +Termina Super Servizio
744 744  )))|Termina il Super Servizio.
745 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
684 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
685 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
747 747  |(((
748 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
687 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg||height="23" width="24"]]
749 749  
750 -**Nuovo grafico**
751 -)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
689 +Nuovo grafico
690 +)))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-grafici]].
752 752  |(((
753 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
692 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg||height="23" width="24"]]
754 754  
755 -**Cancella**
694 +Cancella
756 756  )))|Cancella l'oggetto.
757 757  |(((
758 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
697 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" width="24"]]
759 759  
760 -**Proprietà**
699 +Proprietà
761 761  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
762 762  
763 -
702 +[[Top>>path:#PageTop]]
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