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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -172,23 +172,23 @@
172 172  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_6969fad0.jpg]]
173 173  
174 174  **Icone grandi**
175 -)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi.
175 +)))|Visualizza i dati [[view di destra>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone grandi
176 176  |(((
177 177  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_311c3bc3.jpg]]
178 178  
179 179  **Icone piccole**
180 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole.
180 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] utilizzando icone piccole
181 181  |(((
182 182  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4fdb4945.jpg]]
183 183  
184 184  **Lista**
185 -)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco.
185 +)))|Visualizza i dati [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] in forma di elenco
186 186  |(((
187 187  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m48627a72.jpg]]
188 188  
189 189  **Dettaglio**
190 -)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
191 -|**Status Bar**|Mostra/Nasconde la barra di stato.
190 +)))|Visualizza i dati con informazioni dettagliate [[view di destra di #phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]
191 +|Status Bar|Mostra/Nasconde la barra di stato
192 192  
193 193  === Menu Strumenti ===
194 194  
... ... @@ -221,32 +221,20 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -* Agente
225 -* Campagna
226 -* Campagna Globale
227 -* Connessione Remota
228 -* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 -* Folder Servizi
230 -* Phones
231 -* Pool degli Agenti
232 -* Pool degli Utenti/Utente
233 -* Pool dei Servizi
234 -* Pool dei Super Servizi
235 -* Pool delle Campagne Globali
236 -* Pool delle Linee/Linea
237 -* Raggruppamenti Servizi
238 -* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 -* Server Remoto
240 -* Servizio
241 -* Super Servizio
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
242 242  
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
243 243  
244 -=== Menu Agente ===
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
245 245  
246 -(anche in selezione multipla)
247 -
248 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 -
250 250  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
251 251  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
252 252  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -258,7 +258,7 @@
258 258  
259 259  **Nuovo grafico**
260 260  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
261 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
249 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
262 262  |(((
263 263  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
264 264  
... ... @@ -279,7 +279,7 @@
279 279  
280 280  === Menu Campagna Globale ===
281 281  
282 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
283 283  
284 284  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
285 285  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  
306 306  === Menu Connessione Remota ===
307 307  
308 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
309 309  
310 310  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
311 311  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -324,7 +324,7 @@
324 324  
325 325  **Nuovo Grafico**
326 326  )))|Genera grafici relativi alla connessione remota selezionata.
327 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della connessione.
315 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della connessione.
328 328  |(((
329 329  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
330 330  
... ... @@ -338,7 +338,7 @@
338 338  
339 339  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
340 340  
341 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
342 342  
343 343  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
344 344  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -347,14 +347,14 @@
347 347  
348 348  **Nuovo folder**
349 349  )))|Crea una nuova cartella dipendente dalla cartella selezionata.
350 -|**Crea e assegna**|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
351 -|**Invia messaggio**|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
338 +|Crea e assegna|Crea un nuovo agente e lo assegna automaticamente al folder selezionato.
339 +|Invia messaggio|Consente di inviare un messaggio a tutti gli operatori del folder.
352 352  |(((
353 353  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
354 354  
355 355  **Nuovo grafico**
356 356  )))|Genera un grafico relativo agli operatori raggruppati nel folder selezionato.
357 -|**Rinomina**|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
345 +|Rinomina|Permette di cambiare il nome della cartella selezionata.
358 358  |(((
359 359  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
360 360  
... ... @@ -363,7 +363,7 @@
363 363  
364 364  === Menu Folder Servizi ===
365 365  
366 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
367 367  
368 368  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
369 369  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -387,13 +387,13 @@
387 387  
388 388  **Termina Servizi**
389 389  )))|Termina tutti i servizi sospesi raggruppati nel folder selezionato.
390 -|**Invia messaggio...**|Non abilitato.
378 +|Invia messaggio...|Non abilitato.
391 391  |(((
392 392  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
393 393  
394 394  **Nuovo grafico**
395 395  )))|Genera grafici relativi ai servizi raggruppati nel folder selezionato.
396 -|**Rinomina**|Consente di cambiare il nome del folder.
384 +|Rinomina|Consente di cambiare il nome del folder.
397 397  |(((
398 398  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
399 399  
... ... @@ -402,7 +402,7 @@
402 402  
403 403  === Menu Server #phones ===
404 404  
405 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
406 406  
407 407  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
408 408  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -419,301 +419,267 @@
419 419  
420 420  === Menu Pool degli Agenti ===
421 421  
422 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
423 423  
424 424  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
425 425  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
426 -|(((
414 +|Nuovo agente, Nuovo agente umano(((
427 427  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
429 429  )))|Crea un nuovo Agente umano
430 430  |(((
418 +Nuovo agente, Nuovo agente IVR
419 +
431 431  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
432 -**Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
433 -)))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
421 +
422 +Nuovo agente IVR
423 +)))|Crea un nuovo Agente sintetico
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
435 435  |(((
436 436  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
437 437  
438 -**Nuovo grafico**
428 +Nuovo grafico
439 439  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
440 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
441 441  
442 442  === Menu Pool degli Utenti ===
443 443  
444 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
445 445  
446 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
436 +|**Comando**|**Descrizione**
448 448  |(((
449 449  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5cc33416.jpg]]
450 450  
451 -**Nuovo utente**
440 +Nuovo utente
452 452  )))|Crea un nuovo utente.
453 453  
454 454  === Menu Utente ===
455 455  
456 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
445 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
457 457  
458 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
460 -|**Disconnetti**|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
447 +|**Comando**|**Descrizione**
448 +|Disconnetti|Chiude le connessioni attive dell'utente selezionato.
461 461  |(((
462 462  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
463 463  
464 -**Cancella**
452 +Cancella
465 465  )))|Cancella l'utente selezionato.
466 466  |(((
467 467  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
468 468  
469 -**Proprietà**
457 +Proprietà
470 470  )))|Permette di visualizzare e modificare le proprietà dell'utente selezionato.
471 471  
472 472  === Menu Pool dei Servizi ===
473 473  
474 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
462 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
475 475  
476 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 -|(((
464 +|**Comando**|**Descrizione**
465 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound(((
479 479  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 -
481 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
482 482  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
483 -|(((
468 +|Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound(((
484 484  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 -
486 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
487 487  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
488 -|(((
471 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound(((
489 489  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 -
491 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
492 492  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
493 -|(((
474 +|Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound(((
494 494  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 -
496 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
497 497  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
498 498  |(((
499 499  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
500 500  
501 -**Nuovo Grafico**
480 +Nuovo Grafico
502 502  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
503 503  
504 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
483 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
505 505  
506 506  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
507 507  
508 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
487 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
509 509  
510 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
489 +|**Comando**|**Descrizione**
512 512  |(((
513 513  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m4ade0970.jpg]]
514 514  
515 -**Nuovo Super Servizio**
493 +Nuovo Super Servizio
516 516  )))|Permette di configurare il Super Servizio e i criteri per la distribuzione delle chiamate.
517 517  |(((
518 518  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
519 519  
520 -**Nuovo Grafico**
498 +Nuovo Grafico
521 521  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
522 522  
523 523  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
524 524  
525 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
503 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
526 526  
527 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
529 -|(((
505 +|**Comando**|**Descrizione**
506 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
530 530  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
531 -
532 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 -|(((
508 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
509 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
535 535  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
536 -
537 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 -|(((
511 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
512 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
540 540  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
541 -
542 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
514 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
515 +|Nuova Campagna, Nuova Accoglienza(((
545 545  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
546 -
547 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
548 548  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 -|(((
518 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
550 550  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
551 -
552 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
520 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
554 554  |(((
555 555  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
556 556  
557 -**Nuovo Grafico**
524 +Nuovo Grafico
558 558  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
559 559  
560 560  === Menu Pool delle Linee ===
561 561  
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
529 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
563 563  
564 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
531 +|**Comando**|**Descrizione**
566 566  |(((
567 567  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m5dfa1a1d.jpg]]
568 568  
569 -**Nuova**
535 +Nuova
570 570  )))|Crea una nuova [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]].
571 571  
572 572  Nella struttura ad albero, nel livello sottostante si trova l'oggetto [[linea>>doc:ifmhelpplatform.Linee.WebHome]]. Facendo clic con il tasto destro del mouse su quest'oggetto compare il seguente menu contestuale:
573 573  
574 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
575 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario della linea.
540 +|**Comando**|**Descrizione**
541 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario della linea.
577 577  |(((
578 578  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
579 579  
580 -**Cancella**
545 +Cancella
581 581  )))|Rimuove l'oggetto selezionato da #phones.
582 582  |(((
583 583  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
584 584  
585 -**Proprietà**
550 +Proprietà
586 586  )))|Consente di visualizzare e aggiornare le proprietà dell'oggetto.
587 587  
588 588  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
589 589  
590 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
555 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
591 591  
592 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
557 +|**Comando**|**Descrizione**
594 594  |(((
595 595  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
596 596  
597 -**Crea nuovo folder**
561 +Crea nuovo folder
598 598  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
599 599  
600 600  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
601 601  
602 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
566 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
603 603  
604 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
568 +|**Comando**|**Descrizione**
606 606  |(((
607 607  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
608 608  
609 -**Nuovo folder**
572 +Nuovo folder
610 610  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
611 611  
612 612  === Menu Server Remoti ===
613 613  
614 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
577 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
615 615  
616 616  
617 617  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
618 618  
619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
582 +|**Comando**|**Descrizione**
621 621  |(((
622 622  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
623 623  
624 -**Nuova connessione**
586 +Nuova connessione
625 625  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
626 626  
627 627  === Menu Campagna ===
628 628  
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
591 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
593 +|**Comando**|**Descrizione**
594 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
634 634  |(((
635 635  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
636 636  
637 -**Crea e assegna**
598 +Crea e assegna
638 638  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
639 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
600 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
601 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
602 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
642 642  |(((
643 643  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
644 644  
645 -**Nuovo grafico**
606 +Nuovo grafico
646 646  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
647 647  |(((
648 648  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
649 649  
650 -**Cancella**
611 +Cancella
651 651  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
652 652  |(((
653 653  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
654 654  
655 -**Proprietà**
616 +Proprietà
656 656  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
657 657  
658 658  === Menu Servizio ===
659 659  
660 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
621 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
661 661  
662 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
623 +|**Comando**|**Descrizione**
664 664  |(((
665 665  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
666 666  
667 -**Attiva servizio**
627 +Attiva servizio
668 668  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
669 669  |(((
670 670  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
671 671  
672 -**Sospendi servizio**
632 +Sospendi servizio
673 673  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
674 674  |(((
675 675  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
676 676  
677 -**Termina servizio**
637 +Termina servizio
678 678  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 -|(((
680 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
639 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
640 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
681 681  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
682 -|(((
683 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
642 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
643 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
684 684  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
685 -|(((
645 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
686 686  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
687 -
688 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
689 689  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
690 -|(((
648 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
691 691  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
692 -
693 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
694 694  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
695 -|(((
651 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
696 696  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
697 -
698 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
699 699  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
700 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
654 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
655 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
702 702  |(((
703 703  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
704 704  
705 -**Nuovo grafico**
659 +Nuovo grafico
706 706  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
707 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
661 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
708 708  |(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
710 710  
711 -**Cancella**
665 +Cancella
712 712  )))|Elimina il servizio.
713 713  |(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
715 715  
716 -**Proprietà**
670 +Proprietà
717 717  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
718 718  
719 719  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -723,41 +723,38 @@
723 723  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
724 724  )))
725 725  
726 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
680 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
727 727  
728 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
682 +|**Comando**|**Descrizione**
730 730  |(((
731 731  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
732 732  
733 -**Attiva/Riprendi**
686 +Attiva/Riprendi
734 734  )))|Rende attivo il Super Servizio.
735 735  |(((
736 736  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
737 737  
738 -**Sospendi Super Servizio**
691 +Sospendi Super Servizio
739 739  )))|Sospende il Super Servizio.
740 740  |(((
741 741  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
742 742  
743 -**Termina Super Servizio**
696 +Termina Super Servizio
744 744  )))|Termina il Super Servizio.
745 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
698 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
699 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
747 747  |(((
748 748  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
749 749  
750 -**Nuovo grafico**
703 +Nuovo grafico
751 751  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
752 752  |(((
753 753  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
754 754  
755 -**Cancella**
708 +Cancella
756 756  )))|Cancella l'oggetto.
757 757  |(((
758 758  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
759 759  
760 -**Proprietà**
713 +Proprietà
761 761  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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