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Changes for page 01 - Interfaccia Utente

Last modified by administrator BDP on 2023/05/22 16:20
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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
1 +(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 2  (((
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ClientPhones/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
... ... @@ -221,32 +221,20 @@
221 221  
222 222  Per ogni elemento di #phones è disponibile un menu contestuale. Per attivare un menu contestuale è sufficiente selezionare l'oggetto, utilizzando il tasto destro del mouse. Un menu contestuale contiene, abilitati, i comandi eseguibili per l'oggetto selezionato, relativamente allo stato in cui si trova. Sono disponibili dei menu contestuali per i seguenti oggetti:
223 223  
224 -* Agente
225 -* Campagna
226 -* Campagna Globale
227 -* Connessione Remota
228 -* Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici
229 -* Folder Servizi
230 -* Phones
231 -* Pool degli Agenti
232 -* Pool degli Utenti/Utente
233 -* Pool dei Servizi
234 -* Pool dei Super Servizi
235 -* Pool delle Campagne Globali
236 -* Pool delle Linee/Linea
237 -* Raggruppamenti Servizi
238 -* Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici
239 -* Server Remoto
240 -* Servizio
241 -* Super Servizio
224 +|Phones|Campagna Globale
225 +|Server Remoto|Pool delle Campagne Globali
226 +|Connessione Remota|Servizio
227 +|Agente|Pool dei Servizi
228 +|Pool degli Agenti|Raggruppamenti Servizi
229 +|Raggruppamento Agenti Umani/Agenti Sintetici|Folder Servizi
230 +|Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici|Super Servizio (**attenzione**: la funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta)
231 +|Pool delle Linee/Linea|Pool dei Super Servizi
232 +|Campagna|Pool degli Utenti/Utente
242 242  
234 +=== Menu Agente (anche in selezione multipla) ===
243 243  
244 -=== Menu Agente ===
236 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Agente compare il seguente menu contestuale:
245 245  
246 -(anche in selezione multipla)
247 -
248 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Agente// compare il seguente menu contestuale:
249 -
250 250  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
251 251  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
252 252  |**Invia messaggio**|Attiva il dialogo per l'invio di messaggi all'operatore.
... ... @@ -279,7 +279,7 @@
279 279  
280 280  === Menu Campagna Globale ===
281 281  
282 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Campagna Globale// compare il seguente menu contestuale:
270 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Campagna Globale compare il seguente menu contestuale:
283 283  
284 284  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
285 285  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  
306 306  === Menu Connessione Remota ===
307 307  
308 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Connessione Remota// compare il seguente menu contestuale:
296 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Connessione Remota compare il seguente menu contestuale:
309 309  
310 310  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
311 311  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -338,7 +338,7 @@
338 338  
339 339  === Menu Folder Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
340 340  
341 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Agenti Umani// oppure sull'oggetto //Folder Agenti Sintetici// compare il seguente menu contestuale:
329 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Agenti Umani oppure sull'oggetto Folder Agenti Sintetici compare il seguente menu contestuale:
342 342  
343 343  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
344 344  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -363,7 +363,7 @@
363 363  
364 364  === Menu Folder Servizi ===
365 365  
366 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Folder Servizi// compare il seguente menu contestuale:
354 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Folder Servizi compare il seguente menu contestuale:
367 367  
368 368  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
369 369  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -402,7 +402,7 @@
402 402  
403 403  === Menu Server #phones ===
404 404  
405 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Phones// compare il seguente menu contestuale:
393 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Phones compare il seguente menu contestuale:
406 406  
407 407  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
408 408  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -419,29 +419,31 @@
419 419  
420 420  === Menu Pool degli Agenti ===
421 421  
422 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Agenti// compare il seguente menu contestuale:
410 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Agenti compare il seguente menu contestuale:
423 423  
424 424  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
425 425  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
426 -|(((
414 +|**Nuovo agente, Nuovo agente umano**(((
427 427  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_71b5b96c.jpg]]
428 -**Nuovo agente, Nuovo agente umano**
429 429  )))|Crea un nuovo Agente umano
430 430  |(((
431 -[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
432 432  **Nuovo agente, Nuovo agente IVR**
419 +
420 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m39804680.jpg]]
421 +
422 +Nuovo agente IVR
433 433  )))|Crea un nuovo Agente sintetico.
434 -|**Invia messaggio**|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
424 +|Invia messaggio|Invio un messaggio a tutti gli agenti collegati.
435 435  |(((
436 436  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
437 437  
438 438  **Nuovo grafico**
439 439  )))|Permette la visualizzazione di un grafico relativo agli agenti del folder.
440 -|**Stop Coaching**|Non utilizzato.
430 +|Stop Coaching|Non utilizzato.
441 441  
442 442  === Menu Pool degli Utenti ===
443 443  
444 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool degli Utenti// compare il seguente menu contestuale:
434 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool degli Utenti compare il seguente menu contestuale:
445 445  
446 446  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
447 447  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -453,7 +453,7 @@
453 453  
454 454  === Menu Utente ===
455 455  
456 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Utente// compare il seguente menu contestuale:
446 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Utente compare il seguente menu contestuale:
457 457  
458 458  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
459 459  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -471,29 +471,21 @@
471 471  
472 472  === Menu Pool dei Servizi ===
473 473  
474 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Servizi// compare il seguente menu contestuale:
464 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Servizi compare il seguente menu contestuale:
475 475  
476 476  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
477 477  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
478 -|(((
468 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**(((
479 479  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_mae9407a.jpg]]
480 -
481 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Inbound**
482 482  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare in Compatibility mode.
483 -|(((
471 +|**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**(((
484 484  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7f5185a4.jpg]]
485 -
486 -**Nuovo Servizio, Compatibility mode, Nuovo Outbound**
487 487  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare in Compatibility mode.
488 -|(((
474 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**(((
489 489  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m77feff54.jpg]]
490 -
491 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Inbound**
492 492  )))|Crea un Servizio di Inbound da editare con il Call Designer.
493 -|(((
477 +|**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**(((
494 494  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2dd039b9.jpg]]
495 -
496 -**Nuovo Servizio, Call Designer, Nuovo Outbound**
497 497  )))|Crea un Servizio di Outbound da editare con il Call Designer.
498 498  |(((
499 499  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
... ... @@ -501,11 +501,11 @@
501 501  **Nuovo Grafico**
502 502  )))|Permette la visualizzazione dei grafici.
503 503  
504 -=== Menu Pool dei Super Servizi ===
486 +=== Menu Pool dei Super Servizi (obsoleto) ===
505 505  
506 506  **Attenzione!** La funzione dei Super Servizi è considerata obsoleta e la presente descrizione è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
507 507  
508 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool dei Super Serviz//i compare il seguente menu contestuale:
490 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool dei Super Servizi compare il seguente menu contestuale:
509 509  
510 510  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
511 511  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -522,35 +522,25 @@
522 522  
523 523  === Menu Pool delle Campagne Globali ===
524 524  
525 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle Campagne Globali// compare il seguente menu contestuale:
507 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Pool delle Campagne Globali compare il seguente menu contestuale:
526 526  
527 527  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
528 528  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
529 -|(((
511 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti**(((
530 530  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
531 -
532 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti**
533 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
534 -|(((
513 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
514 +|**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**(((
535 535  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
536 -
537 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici**
538 -)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
539 -|(((
516 +)))|Crea una nuova [[campagna di #phones di agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
517 +|**Nuova Campagna, Nuova Coda**(((
540 540  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
541 -
542 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
543 -)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
544 -|(((
519 +)))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
520 +|**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**(((
545 545  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
546 -
547 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
548 548  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
549 -|(((
523 +|**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**(((
550 550  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
551 -
552 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
553 -)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
525 +)))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]
554 554  |(((
555 555  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
556 556  
... ... @@ -559,7 +559,7 @@
559 559  
560 560  === Menu Pool delle Linee ===
561 561  
562 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Pool delle linee// compare il seguente menu contestuale:
534 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[pool delle linee>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
563 563  
564 564  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
565 565  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -587,7 +587,7 @@
587 587  
588 588  === Menu Raggruppamenti di Agenti Umani/Agenti Sintetici ===
589 589  
590 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// oppure sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
562 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Umani>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] oppure sull'oggetto [[Raggruppamenti di Agenti Sintetici>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
591 591  
592 592  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
593 593  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
... ... @@ -594,126 +594,116 @@
594 594  |(((
595 595  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
596 596  
597 -**Crea nuovo folder**
569 +Crea nuovo folder
598 598  )))|Permette la creazione di un nuovo folder nel riquadro di destra ove effettuare raggruppamenti.
599 599  
600 600  === Menu Raggruppamenti di Servizi ===
601 601  
602 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
574 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[Raggruppamenti di Servizi>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
603 603  
604 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
605 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
576 +|**Comando**|**Descrizione**
606 606  |(((
607 607  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2b25b807.jpg]]
608 608  
609 -**Nuovo folder**
580 +Nuovo folder
610 610  )))|Permette la creazione di una nuova cartella ove effettuare raggruppamenti.
611 611  
612 612  === Menu Server Remoti ===
613 613  
614 -**Attenzione!** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
585 +**Attenzione""** I Server Remoti sono considerati obsoleti e il comando è stato mantenuto per ragioni di compatibilità.
615 615  
616 616  
617 617  Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Server Remoti compare il seguente menu contestuale:
618 618  
619 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
620 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
590 +|**Comando**|**Descrizione**
621 621  |(((
622 622  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m43371f36.jpg]]
623 623  
624 -**Nuova connessione**
594 +Nuova connessione
625 625  )))|Crea una nuova connessione a un [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] remoto.
626 626  
627 627  === Menu Campagna ===
628 628  
629 -Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle //[[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]]//, visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
599 +Facendo clic con il tasto destro del mouse su una delle [[campagne di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]], visualizzate nella view di destra, compare il seguente menu contestuale:
630 630  
631 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
632 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
633 -|**Rimuovi dal servizio**|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
601 +|**Comando**|**Descrizione**
602 +|Rimuovi dal servizio|Rimuove la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] dal servizio.
634 634  |(((
635 635  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_4a6f0d75.jpg]]
636 636  
637 -**Crea e assegna**
606 +Crea e assegna
638 638  )))|Crea un nuovo [[agente>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e lo assegna automaticamente alla [[campagna>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] selezionata.
639 -|**Invia messaggio**|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
640 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
641 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
608 +|Invia messaggio.|Manda un messaggio a tutti gli agenti attivi della [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
609 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi alla campagna. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui database ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
610 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'[[ownership>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] della campagna.
642 642  |(((
643 643  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
644 644  
645 -**Nuovo grafico**
614 +Nuovo grafico
646 646  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]] relativa alla campagna.
647 647  |(((
648 648  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
649 649  
650 -**Cancella**
619 +Cancella
651 651  )))|Cancella la [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
652 652  |(((
653 653  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
654 654  
655 -**Proprietà**
624 +Proprietà
656 656  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà della campagna.
657 657  
658 658  === Menu Servizio ===
659 659  
660 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //[[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]]// compare il seguente menu contestuale:
629 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] compare il seguente menu contestuale:
661 661  
662 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
663 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
631 +|**Comando**|**Descrizione**
664 664  |(((
665 665  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
666 666  
667 -**Attiva servizio**
635 +Attiva servizio
668 668  )))|Rende attivo il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
669 669  |(((
670 670  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
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672 -**Sospendi servizio**
640 +Sospendi servizio
673 673  )))|Sospende il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
674 674  |(((
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676 676  
677 -**Termina servizio**
645 +Termina servizio
678 678  )))|Termina il [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]].
679 -|(((
680 -**Nuova Campagna, Nuova Agent**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
647 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti(((
648 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m6d312ebf.jpg]]
681 681  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti umani>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
682 -|(((
683 -**Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetic**i[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
650 +|Nuova Campagna, Nuova Agenti Sintetici(((
651 +[[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m612bb592.jpg]]
684 684  )))|Crea una nuova [[campagna di agenti IVR>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
685 -|(((
653 +|Nuova Campagna, Nuova Coda(((
686 686  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m7bebdc61.jpg]]
687 -
688 -**Nuova Campagna, Nuova Coda**
689 689  )))|Crea una nuova [[campagna di coda>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
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656 +|Nuova Campagna,Nuova Accoglienza(((
691 691  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m737960d2.jpg]]
692 -
693 -**Nuova Campagna, Nuova Accoglienza**
694 694  )))|Crea una nuova [[campagna di accoglienza>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
695 -|(((
659 +|Nuova Campagna, Nuova Segreteria(((
696 696  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_453e8260.jpg]]
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698 -**Nuova Campagna, Nuova Segreteria**
699 699  )))|Crea una nuova [[campagna di segreteria>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]].
700 -|**Invia messaggio**|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
701 -|**Azzera le statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
662 +|Invia messaggio|Invia un messaggio agli [[operatori>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnati al [[servizio di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed attualmente attivi.
663 +|Azzera le statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
702 702  |(((
703 703  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
704 704  
705 -**Nuovo grafico**
667 +Nuovo grafico
706 706  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
707 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare il proprietario del servizio.
669 +|Modifica ownership|Permette di modificare il proprietario del servizio.
708 708  |(((
709 709  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
710 710  
711 -**Cancella**
673 +Cancella
712 712  )))|Elimina il servizio.
713 713  |(((
714 714  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
715 715  
716 -**Proprietà**
678 +Proprietà
717 717  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà del servizio.
718 718  
719 719  === Menu Super Servizio ===
... ... @@ -723,41 +723,39 @@
723 723  **Attenzione! ** I Super Servizi sono considerati obsoleti e i comandi descritti sono stati mantenuti per ragioni di compatibilità.
724 724  )))
725 725  
726 -Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto //Super Servizio// compare il seguente menu contestuale:
688 +Facendo clic con il tasto destro del mouse sull'oggetto Super Servizio compare il seguente menu contestuale:
727 727  
728 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
729 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:200px;" %)**Comando**|=**Descrizione**
690 +|**Comando**|**Descrizione**
730 730  |(((
731 731  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m1218e851.jpg]]
732 732  
733 -**Attiva/Riprendi**
694 +Attiva/Riprendi
734 734  )))|Rende attivo il Super Servizio.
735 735  |(((
736 736  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_29026e89.jpg]]
737 737  
738 -**Sospendi Super Servizio**
699 +Sospendi Super Servizio
739 739  )))|Sospende il Super Servizio.
740 740  |(((
741 741  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_me4c16ce.jpg]]
742 742  
743 -**Termina Super Servizio**
704 +Termina Super Servizio
744 744  )))|Termina il Super Servizio.
745 -|**Azzera statistiche**|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
746 -|**Modifica ownership**|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
706 +|Azzera statistiche|Permette l'azzeramento dei dati statistici relativi all'oggetto. Tale azzeramento non riguarda i dati memorizzati sui data base ma soltanto i dati utilizzati durante le visualizzazioni on line.
707 +|Modifica ownership|Permette di modificare l'ownership dell'oggetto.
747 747  |(((
748 748  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_32ecb019.jpg]]
749 749  
750 -**Nuovo grafico**
711 +Nuovo grafico
751 751  )))|Permette la visualizzazione dei [[grafici>>doc:ifmhelpplatform.Grafici.WebHome]].
752 752  |(((
753 753  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_125da324.jpg]]
754 754  
755 -**Cancella**
716 +Cancella
756 756  )))|Cancella l'oggetto.
757 757  |(((
758 758  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-interfaccia.html_html_m2bf750cd.jpg]]
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760 -**Proprietà**
721 +Proprietà
761 761  )))|Visualizza/aggiorna le proprietà dell'oggetto.
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